1、定义：系统并不仅仅是一些事物的简单集合，而是一个由一组相互连接的要素构成的、能够实现某个目标的整体。
2、系统三要件：要素、连接、功能或目标。
3、系统的特征：适应性、动态性、目的性、自组织、自保持、自进化
4、一个完善的系统，应该使个体目标与系统总目标保持一致。
5、系统是动态的，分“存量”和“流量”
6、系统的运作表现为反馈回路。生活中最典型的反馈回路有两种：①调节回路，用来保持平衡或达到特定目标，也是稳定性和抵制变革的根源。②增强回路，作用是不断放大、增强原有的发展态势，像“滚雪球”一样。比如复利效应。其实人生也是一个增强回路，年轻时努力奋斗获取到更多的财富和资源，则做事更易成功，而这又将导致更多资源和财富的获得，又会导致更大的成功。
7、改变要素对系统的影响是最小的，而改变了系统的内在连接，或者改变了功能与目标的话，系统则会发生显著的变化。
8、系统并不是静止一成不变的，而是动态变化的，了解其内部的反馈机制，调节存量和流量，就可以合理掌控系统运作。
9、系统的三大特征：适应力、自组织和层次性。系统的高效运作，有赖于层次结构很好地平衡整体系统和各个子系统的福利、自由与责任。
适应力是自我修复和复位的能力，战胜干扰和恢复机能的能力，也是能应对各种环境变化的能力。比如人体系统。
自组织是系统具备的使自身结构更为复杂化的能力，比如单个受精卵成长为人。
在新结构不断产生、复杂性增加的过程中，自组织系统经常生成一定的层级。系统和子系统的这种包含和生成关系，被称为层次性。
10、系统性思考要做的第一件事，就是寻找数据，了解系统的历史情况以及行为随时间变化的趋势。
11、勤用非线性思维看待世界，把握系统内在规律。
12、系统的成长总会遭遇限制，根据需求，重新划定系统的边界，关注各类限制因素十分必要。
13、改变有限理性，最重要的就是跳出你所在系统中固有的位置，站在一个更高的高度，力求看到系统整体的全貌。
14、常见的系统陷阱：政策阻力、公地悲剧、目标侵蚀、竞争升级和竞争排斥、转嫁负担：上瘾、规避规则和目标错位
所得：系统的目标不能定位错误。因为调整系统的目标是对系统行为产生影响的最有力的方式之一，如果目标定义不当，系统就不可能产出期望的结果。所以目标的设定一定要慎重对待。对策：恰当地设定目标及指标，以反映系统真正的价值。一定要特别小心，不要将努力与结果混淆，否则系统将只产出特定的努力，而不是你期望的结果。
15、化解政策阻力最有效的方式是将所有参与者召集起来，寻找如何实现所有人的目标的方法，实现“皆大欢喜”，或者重新定义一个整体目标，符合大家的期望。
16、对资源的私有化和对不可分割资源使用者的有效监管，是化解公地悲剧的有效方法。
17、不管绩效如何，都保持一个绝对的标准；最好的方法是，将绩效标准设定为过去的最佳水平，从而不断提高自己的目标，并以此激励自己，追求更高的绩效。
18、运用多元化、反垄断、修正竞赛规则、对获胜者给予多样化的奖励。
19、如何改变系统的结构，能产生我们期望的结果，还不要产生别的负面效应。这个改变，通常就称之为“杠杆点”，也就是说在系统的某处施加一个小的变化，就能导致系统行为发生显著的转变。我们生活中常说的“命门”、特效疗法等等，就是指这种杠杆点。
20、11个“杠杆点”：缓冲器、存量-流量结构、时间延迟、调节回路、增强回路、信息流、系统规则：激励、处罚和限制条件；自组织：系统结构增加、变化或进化的力量；目标：系统的目的或功能；社会范式：决定系统之所以成为系统的心智模式；超越范式
21、提高缓冲器的容量，系统就会变得稳定很多。
22、调节回路是自我修正的，而增强回路是自我强化的。与增大调节回路的力量相比，减少增强回路的产出成果，或者说放缓增长的速度，可能是更有力的杠杆点。
23、增加或恢复信息有利于改善系统功能不良
24、强调单一的文化认同会关闭学习的大门，也会削弱人类社会的适应力
25、我们需要在自己的内心认识到各种范式的存在，并将这一点也视为一种范式，以赤子之心对待整体现实。
26、与系统共舞的15大生存法则：
①跟上系统的节拍②把你的心智模式展现在阳光下③相信、尊重并分享信息④谨慎地使用语言，并用系统的概念去丰富语言⑤关注重要的，而不只是容易衡量的⑥为反馈系统制定带有反馈功能的指责⑦追求整体利益⑧聆听系统的智慧⑨界定系统的职责⑩保持谦逊，做一名学习者⑾庆祝复杂性⑿扩展时间的范围⒀打破各种清规戒律⒁扩大关切的范围⒂不要降低“善”的标准
27、干预系统前，既要观察足够客观全面的事实依据，也要分析事实依据背后的真实情况
28、尽可能清晰准确地使用语言，以便能够准确地表达系统的复杂性
29、千万不能放大系统的某个部分或某个子系统的重要性，使其凌驾于系统整体之上，反而忘记了系统整体的存在
30、系统思考只能告诉我们该做什么，但它本身不会去做，我们要知行合一。
