之前一直觉得,不就发个邮件吗?写好收件人,写好邮件内容,注意礼貌用语就行了。
工作以后,渐渐意识到邮件书写的重要性,尤其是在无纸化办公的情况下,一切工作都靠邮件进行沟通和交流。这个时候,邮件的书写就不仅影响到工作中的协作,还影响到各种办公效率。
首先,邮件主题有讲究。
每天都要处理很多邮件,时间长了,邮件堆积。等到想翻找某个邮件时,便会进行关键词搜索,此时邮件的主题是否明确、利于搜索就很重要了。同理,正文内容的关键信息也应该明确。这不仅是为了方便自己,也是方便他人。
第二,收件人和抄送人要分清。
收件人是和你某项工作有直接关联的干系人,抄送人是需要知晓这项工作但不需具体负责的相关人,这两者是有很大差别的,一定要分清。否则,容易出现某项工作别人不知情,或者工作出现混乱的情况,一旦出了问题,其中的责任就扯不清楚了。
第三,邮件正文要条理清晰。
把自己想要达到的目的和效果表述清楚,同时把对方需要协助的工作表述准确。关于自己的目的,要写的让对方觉得值得做,而关于对方要做的工作,要写的具体清晰,分解开来,同时提醒对方需要注意的细节和问题。
仅此三点,看似简单,但想要写好一封邮件,还是要花一番心思的。邮件的往来,也是一种沟通方式,区别于面对面沟通,更需要我们认真对待,因为这也从一方面反映出了我们的为人处事方式。
与大家共勉~