1、未必和销售人员交朋友，但是却可以信任销售人员。如何赢得的信任呢？多考虑客户的事情，少考虑销售的产品；多了解客户的业务，遇到的问题，能给客户解决怎样的问题，带来什么价值？
2、销售流程和客户的采购流程一致。客户内部有自己的节奏和工作计划，不要控制客户的节奏要影响和参与。
3、莫玩弄小把戏，客户最清楚自己要什么，客户与销售的角度是不同的，要开诚布公的努力达成一致。
4、找到产品核心需求并首先确保满足客户的核心需求，大家都清楚请灶王爷的钱请不来耶和华，分清主次做到心中有数。
5、客户可以骚，但销售不可以扰。客户有自己的工作要做，每次拜访销售要保证能带来有用的东西，比如技术发展趋势、同行案例、终端方案产品的设计、行业发展趋势等等对客户决策有用的东西。无事献殷勤、非奸即盗！
6、少说多听 说对客户有用的信息； 没有了解客户买什么的时候，永远不知道销售能卖什么？
7、站在客户的角度说产品，客户听得懂的语言讲解产品，沟通要点。
8、搞懂客户的行业并提出针对性的解决方案；专业的总是贵的。
9、 了解客户的顾虑并有切实可行的行动，比如详细计划、保证措施以及完不成的惩罚兜底方案等，让客户放心用行动解除（采购和销售）天然的抗拒心理。
10、了解客户的关注点，客户公司的目标、要完成的绩效等涉及客户参与人员的切身关切。
11、签单是自然延伸的结果，不是“逼迫”和“引诱”的，销售要把每一步该做的工作做到位。客户的采购好比跑楼梯，需要一个台阶一个台阶地向上走，任何一个跳跃都有可能失足甚至骨折，内部风险太大。工作做到位就是要扶着客户上台阶，而不是在背后推或者站在楼顶上大喊大叫。
12、让客户认可带来的价值，而不是销售顾问口中的价值，始终要清楚掏钱的是客户。价值要客户来定义，至少是客户和销售一同来定义。
13、用好“互联网”，每次都要以熟客的坦诚心态来交流沟通。蒙得了一时，骗不了一月！双赢或者多赢才能合作的长远。
