情景管理的十大法则
一、管理工作主要关注的是生存问题。
二、人们一旦感到自己被人欣赏，自然会培养起忠诚。
三、信息的精确度和完整性与接受者的组织定位成反比。
四、任何项目的最终效果都取决于相关人员参与程度的高低。
五、决策者所得到的系统支持越少，他做出的决策就越正确。
六、自尊心首当其冲。
七、一项工作成功的程度取决于对该工作进行评估的具体指标。
八、对于情景而言，人比事物更重要。
九、进步和提高是管理工作中唯一现实的目标。
十、没有人真正懂得应该如何倾听。
情景管理的三阶段，意识-评价-行动
意识
1、情景究竟是什么？
2、我是怎么发现情景存在的？
3、这一事件将造成那些潜在的影响？
4、情况有多严重？（如果事情本身并不严重，确定他们是否会引起大家的重视，以及重要性是否会日益提高？）
5、我需要多少时间才能彻底摆脱这件事情？
评价
1、什么证据让我相信事实已经出现状况了？
2、这一证据从何而来？
3、我是否能确认事实的真实性？（如果尚无法确认，应当如何想办法确认?）
4、能否将情景产生的步骤分解开来？（有无遗漏或者模糊之处？）
5、要解决这一问题，首先应当改变谁的思想？
6、那个人现在的想法是什么？
7、我如何才能知道情况是否已经得到解决？
行动
1、将关键性的人物和关键性的问题联系起来（尽量将问题浓缩成一句话）
2、为什么他们会相信？
3、怎样才能使他们改变观念？（有没有制造出另一个情景）
4、帮助他们改变自己观念的最好办法是什么？
5、如何运用这个方法？
6、上一步骤结束之后，应当采取那些措施保证此类情景今后不再出现？
以上摘自，管理大师-菲利浦·克劳士比著作《The Art Of Getting Your Own Sweet Way》
