你每一天,都不可避免的,遭遇问题或者解决问题。
早上,车堵在半路,你会想,早高峰的拥堵有缓解该有多好。
孩子回到家和你聊天,忽然问到,“妈,什么是成功?”
忙着工作,忘了生活,如何平衡生活和工作?
晚上辗转难免,怎么能够拥有一个好的睡眠?
怎么减肥?如何拉近和孩子的关系?怎样把店面经营好?如何提高销售额?
大家都在买学区房,我要买吗?
面对每个问题,我们会如何作答?
一个好的答案,来自于对问题本质的把握。如果你可以找到这个问题的前提和假设,就找到了回答问题的方向,接着只需要找到针对问题的策略,并去验证,我们就走在了回答问题的道路上。
在日本,又一群求职的校友,聚在一起讨论如何解答咨询公司的面试问题,逐渐变成兴趣,讨论案例,分析案例,整理出版了咨询公司面试时,会提出的问题,且给出了如何解决问题的方案,集结成书,叫做《聪明人都会用框架找答案》。
这本书的核心理念就是运用合理的假设逻辑,进行情景模拟,寻求问题解决之道。
这本书意在练习,提供了50个精选框架的不同组合,对210个案例分析的问题,进行练习。书籍的重点是准备咨询公司的面试。因为其丰富的案例,延展到对案例分析感兴趣的商务人士,书籍里面的案例与工作生活息息相关,也给我们在解决问题上打开了一个新的思路。
什么是案例分析问题:
首先,带你一起了解什么是案例分析问题。
《聪明人都会用框架找答案》P4
“案例分析问题是“短时间内的情景模拟,需要针对给出的状况设定前提,然后运用合理的假设和逻辑,仅基于自己的储备知识分析出问题的结构并提出解决方案。换言之,就是针对有关商务、社会和日常生活中的所有问题,如“如何提高出租车1天的销售额”“如何增加日本在奥运会中获得的奖牌数”“如何防止睡懒觉”等,制定出自己能想到的最佳方案的理性思考过程。”
结合原文,我们对案例分析问题进行定义:利用合理的假设和逻辑,在短时间内,不经调查进行情景模拟。
案例分析问题的3个类别
基本上生活、工作中所有的问题都是可以囊括进来的。因为范围较广,难易辨识,书中将案例分析问题,根据解决问题的目的进行了分类。由图可见:
根据解决问题的目的:分为团体效用和个人效用/团体效用分为:私有案例和公共案例和个人案例。
私有案例和公共案例都是团体效用的,不同之处在于,私有案例是以金钱为目的的,如企业经营,如何增加餐馆的营业额?如何增加季度的销售额?。公共案例是以公益为目的的,比如社会团体的公益读书、公益咨询,政府的公益项目,如何减少二氧化碳的排放?如何减少交通拥堵?如何减少霸凌?。第三类不是团体效用,是个人效用,涉及到个人的日常决策:比如如何集中注意力学习?如何增进亲子沟通?如果坚持跑步?
根据图文,我们可以停下来做一个小练习,来帮助我们更好的将案例分析问题进行分类:
如何解决温室效应?
如何减少交通事故?
如何增加眼镜的市场规模?
如何减少遗忘?
以上4个问题,相信大家都做出了准确的分类。
只要在这三个类别里面的案例分析问题,都可以运用案例分析问题的5个步骤进行方案的制定。
案例分析问题的5个步骤
下面的内容是案例分析问题的5个步骤:
(ⅰ)确认前提
(ⅱ)分析现状
(ⅲ)确定瓶颈
(ⅳ)制定对策
(ⅴ)评价对策
第一步,确认前提:把过于宽泛的问题设定在一个合适的范围内进行思考和制定方案。比如:我如何减肥,就比较宽泛。我要把这个问题的前提明确下来,具体的时间,范围,程度。比如:我在6个月内减重3公斤。这样这个问题就很明确,制定解决方案就很有针对性。
第二步:分析现状:也就是这个方法的精髓之处:找到问题的假设。也就是问题的本质。比如书中给出了减肥的假设,并以框架的形式表达出来。
书里面给大家提供了50个问题背后的假设和框架,大家可以参考学习,这也是本书的难点和重点。
第三步:确定瓶颈:瓶颈指的是引发问题的症结所在。在假设和框架的基础上,找到你问题的症结,具体在哪里。比如:我6个月减重3公斤的症结可能是在输入上:控制不了吃肉。那别人的症结可能是在输出上缺乏运动等。
第四步:制定对策:确定瓶颈后,针对瓶颈制定对策。比如:制定食谱,每餐摄入的肉的量上做调整。制定对策也可以做成框架,描绘出自己要去哪里,要如何去。
第五步:评价对策:书中从时效性、可行性、和时间间隔(准备时间、生效时间)这三个方面来对各个对策进行评价。比如:6个月减重3公斤,可以在1个星期内做一个评估。制定的食谱是否让我少吃肉了。
依据这5个步骤,关于减肥这个问题就制定出了一个合理的解决方案。
这是一个个人案例。
如果是一个私有案例,或者是一个公共案例,依然运用这5个步骤来进行方案的制定。在找问题的假设上会教难较为复杂,需要更多的信息的支持,以及对此法的运用。
阅读到这里,你有哪些困惑和想解决的问题呢?他们属于哪个类别呢?运用这5个步骤来制定方案,你会得到什么样的行动地图呢?
这5个步骤最难的步骤是第二步:分析现状,也就是找到问题的假设。找到问题的假设需要更多的练习,才能抓住问题的本质。书中给到大家18个具体案例,可以学习和练习。同时也 给到210个案例分析问题和50个框架,可以做参考。
这是一本经验累积起来的书籍,在我们寻找答案的过程中,不妨一读。也是一本实战书籍,在我们想应用此法的时候,不妨沉下心来练习。尤为宝贵的是帮助我们可以理性的合理的思考假设与逻辑,以最快的速度找到解决之道。