你有没有用过一个网站，然后进去以后有某个需求需要找到某个功能进行点击，但是这个功能死活找不到，或者这个功能的相关按钮点完以后没有任何反馈，无法提交等等情况……

    那么交互设计师或者说用户体验设计师就是解决上面这些糟糕的情况的，发掘用户的潜在需求，解决目前产品所存在的功能痛点，优化目前产品所存在的一些不合理功能，帮助用户高效地完成产品所设想的任务，同时在这个过程中，还能够让用户感受到愉悦和不受打扰，这就是用户体验设计师的工作目的。

  然而在实际的工作中，很多情况就没有这么理想化了，设计不仅要让用户用得感觉好，还要符合公司的商业产品模式，那么就需要交互设计师通过分析用户心理模式，设计任务流程，运用交互知识，把内容需求以用户能理解的方式表达给用户，最终实现产品战略。

  个人认为，交互设计师与用户体验设计师是一个密不可分的职业，两者都需要去通过各种分析和研究，深入地了解用户特征，用户行为习惯等。

    那么在产品发布之后，为了让用户有良好的体验性，就需要前期产品经理，界面设计师以及用户研究设计师的相互密切配合，用户体验设计师的目标可以归纳为:解决用户需求，减少用户理解和操作成本，给用户留下美好而深刻的印象。

  交互设计师工作中，基本的流程就是从产品经理那里拿到需求文档，然后做产品的交互设计，那么在这里就有个问题，产品经理在做产品得时候就需要考虑用户与商业两个维度，只有让用户满意，一款产品才能获得商业价值，商业价值提升了，企业才能花费更多时间和精力在提升用户体验上，因此，商业和用户这两个维度缺一不可，而交互设计师或者说用户体验设计师考虑的更多是用户后期使用产品过程中体验是否好，使用是否流畅，是否有些功能体验性超出预期值，因此产品经理需要和用户体验设计师紧密配合，但是实际情况中经常会有以下问题：

  1.产品经理业务功能逻辑都详细描述了，但是缺少产品定位，产品定位即这个产品是面向什么人群，用户的使用环境如何，这款产品的功能，特色是什么，跟竞品的差别是什么等等。那么什么是产品定位呢？

产品定位是产品设计的方向，是一个精准化的战略性的指导性的方针目标，其本质实际上就是关于产品的目标，范围，特征等约束条件，包括两方面内容，产品定义和用户需求，产品定义定义了三个主要维度:使用人群，主要功能，产品特色 。用户需求的三个维度是:目标用户，使用场景，用户目标其中目标用户是在使用人群细分的基础上得到的，他也一定程度影响了使用场景和用户目标，那么产品定义中的主要功能，产品特色，和用户需求中的目标用户形成了产品定位中最核心的内容，是产品设计中最主要的方向。

  举个例子:

  在设计一款音乐播放器的手机应用时，产品经理需要考虑哪些方面，

我们知道音乐的用户数量是相当庞大的，并且类型各异，具体需求也不同，那么这些用户各自都有什么特征，哪部分用户更加值得我们关注，如何更好地满足这类型用户需求，同时突出特色功能，与竞品拉开差距，听音乐用户类型:学生 白领  老人  农名工，学生白领得占比最高，但是主要用户以白领居多，这部分用户人群收入较高，对产品更有商业价值，因此，选择白领作为该产品主要使用人群，最后得出以下结论:

使用人群:白领

主要功能:播放音乐

产品特色:音质清晰，更新速度快

用户需求

用户需求主要包括目标用户，使用场景，用户目标，即为解决“谁”在“什么环境下”想要“解决什么问题”

那么回到刚才播放器的例子中，我们可以通过头脑风暴的方式整理一下目标用户，使用场景，用户目标。

A:我有个朋友酷爱运动，跑步的时候一定要听音乐，而且是特别动感的音乐

B.我就想知道最近流行什么音乐，不然去K歌总觉得自己很落后。

C.不知道大家有没有这个烦恼，不知道该听什么，推荐的自己又总是不喜欢

最后根据以上场景整理出的用户需求范围如下

目标用户:休闲型 小资型 达人型

使用场景：上班路上 工作中 睡觉前

用户目标:快速找到最流行的音乐 需要音质最好 只听某个类型的音乐

确定了用户范围，就需要筛选需求，那么产品需求来源有哪些

1.用户调研：通过问卷调查，用户访谈，信息采集等手段挖掘需求

2.用户反馈：产品发布以后，可能会得到许多用户反馈，通过用户反馈得到一些意想不到的问题

3.竞品分析：去通过同类型产品，对比产品之间的优势，劣势，从而发现产品的突破口。

4.产品数据：产品上线后，就可以收集到产品的相关数据，比如常规的访问浏览数据，浏览痕迹，点击痕迹，每个页面的浏览时长，整体浏览顺序等。

5.百度指数 淘宝指数

分析与筛选需求

    假设一个用户场景，如果把所有需求比作一堆苹果，那么你在挑选苹果的过程中，首先会排除那些烂苹果或者不太正常的苹果，即筛掉明显不合理需求，这个时候你可能又看到旁边有西瓜，还有你最爱的草莓，到底买什么呢（挖掘用户目标）这个时候你发现你可能更想要买草莓，这个时候理智就要发挥作用了（匹配产品定位）。家里好像还有草莓，再不吃就要烂掉了，而且苹果是受人之托，必须要买，这个时候你就要考虑要买多少苹果，到底贵不贵，是不是可以拿得动等等（考虑项目资源）

  在这个例子中，目标用户是你，功能范围是苹果，产品特色是新鲜

因此总结下来就是1.筛选掉明显不合理需求2.挖掘用户目标3.匹配产品定位4.考虑优先级项目资源