为了收集“情商”选题的资料，我特地去翻看了几篇关于情商的文章，总是大同小异，褒贬不一。
在这之前我对“高情商”的定义一直是:做人圆滑，说话中听舒服。
其实不然，这只是“高情商”标签之一。
在丹尼尔·戈尔曼的情商定义中，情商是由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系等结构组成的。
而我对情商的理解由以下四点:
① 情商是一种善良的升华
随着《芳华》的热映，黄轩饰演的刘峰是活雷锋的标榜。有看过田大壮那篇文章的都知道，好人虽不一定有好报，可善良却是一种不可被摒弃的美德。
生活中不仅有一堆“垃圾人”，更有很多我们看不见的有情商的善良人。
前几年我们随处可见的好人满大街都是:
马路上扶老人过街，帮陌生人推早餐车；
救助失学儿童；分享食物给小狗；看望独居老人……
随之道德的绑架，这些好人逐渐销声匿迹。我们无法改变周边环境，但我们也依然保持善念。
善良的好人不一定要有所报，只因所做是对的，即是美好的产物，是情商的升华。
② 情商是内在与外在并存的能力
在娱乐圈放眼望去高颜值的数不甚数，然而高颜与高情商并存的非胡歌莫属。
我几乎很少关注娱乐明星，但论才华与修养除了胡歌没有之一。
众所周知，胡歌在上一届的金鹰节颁奖晚会中的致辞，感动无数圈里圈外人。
不让别人难堪，也不让自己委屈，才是高情商的说话之道。
金星是出了名的圈内爱怼人的主持人。只有马东、蔡康永这个段位的人，才做到过“怼回去”。胡歌作为晚辈，不会怼回去，却能礼貌地收服刀子嘴的金姐。
颁奖礼上，金星给胡歌出了一个难题：“这里有三支玫瑰，请送给你最重要的人。”天呐，三支哪够，少送了谁都被诟病。但是胡歌完美的解决了这个问题，还让每个人都心悦诚服。
这朵花我送给家人，我希望由金星老师代收
把工作人员和粉丝当做家人，一朵花就收割了大部分人的心。再由金星代收，就连毒舌的金姐也无话可说，开心地接过了花。
第二朵胡歌说给未来的爱人，由演过他爱人，并且在台上的闫妮代收。第三朵胡歌送给了妈妈和未来的女儿。
三朵花，胡歌却让所有人都觉得，收到了他“爱的玫瑰”。
就连金星对胡歌的情商和说话之道，也是服气的。
在胡歌获奖之后，走下台的第一件事，是走到李雪健老师身边，双手合十鞠躬，并对李雪健老师说了一句“受之有愧”。这是一个演员的自省，和骨子里的教养使然。
做人谦卑，不骄不躁；论胡歌的高情商，是从他内在骨子里散发而出的修养，并非其它。
③ 情商是对自我情绪的控制
在如此浮躁不安的社会中，人人都在修身养性，也不乏有很多鸡汤文与书籍频频而出教我们如何控制情绪。在此前我看过一篇“远离垃圾人”的文章，里面大致内容是讲述一些人（垃圾人）因为控制不住自己的情绪，管不住嘴而引发的血案。
情商有时不需要多高，只要你能管控好自己情绪，又有谁会说你低情商呢？
2017.11.28
我乘坐858公交车去分店路上，某路段突然停滞不前，听见司机师傅对着前方自怨自艾，破口大骂（骂的是各种难听），只因前方一辆车违章乱停，挡住他了。
其实没多大事，师傅你拐一下道不就行了。
2017.12.8.
乘坐10路车去总部开会，两层大巴，某站到了，车门也开了，司机师傅见无人下车便把车门关回去，并准备启动前往下一站，这时从二层下来的一名乘客因没及时，在楼梯处摔着滑下来。司机师傅给他开了门等着他下车，可这位乘客面目狰狞直接冲到司机师傅那边对着师傅就破口大骂（也是各种恶语相向）师傅没吭声。那名乘客持续一分钟才肯下车，之后还带着骂咧声。
所幸那位司机师傅选择了沉默不语，没有与之对骂。
生命的10％是在于创造了什么，而剩下的90％是在于你怎么去接受。
对于此类“垃圾人”，没有情商可言，更无理智之说。但我们可以做的是欣然接受。
④ 情商是好脾气与小格局
在销售行业，能言善语一般都是情商高的标配。对于我这种平时沉闷一语不发的低情商，向来很艳慕她们，不仅长的好看还讨人欢心。
我的一个领导，在我们这个行业摸爬滚打也数年，她一直是我学习的榜样。销售时随机应变能力强，与她配合过多次，对待客户都自有她的一套。
可是她的高情商从她多次发脾气那一刻显得格外低。
前几天因一件快递而大发雷霆的她，使她的坏脾气暴露无遗。
因新房要搬家，搬迁时间定在元旦，于是她12月13号在网上拍了些家具，并向卖家确认过几次地址，可能卖家也回复不及时。一个星期过去了，一查发现快递地址发错，她便找客服沟通，已发送的地址是无法改的，这谁都知道。多次沟通协商无果，随后就按耐不住的愤怒，与客服争论一番。
可能是因临近搬家日期，也可能是因客服的态度，把她气急了。在与客服沟通时忍不住情绪激动多次。当场有同事安抚她要淡定，而她自然淡定不了，一定要卖家给个说法。还要求卖家一定要在预定时间内把家具派送到家。
卖家有卖家的难处，她有她的情况。
既然问题已经发生，去争论谁错谁对自然不是明智之举。最后协商不成，她去申请了淘宝仲裁。申请的诉求是:要么卖家如约将快递送达，要么就是赔偿损失费。
双方谁都不肯先退让一步，这时候把脾气发出来是本能，把脾气收回去真的是本事了。
越是急越是要保持好脾气，这将体现你所蕴藏已久的小格局。
你身上无时无刻都潜藏着这些情商，只是你没发现而已。
愿我们都能去做一个内外兼修、善良与好脾气并存的有情商之人。
