** 10/21 胖妈的自我救赎第一阶段**
今天算是偷一个懒吧,把听课后输出的笔记做为今天的文章了吧。现在时间已经走到了19号的0:37了。笔记还没有开始,这是准备熬到2点的节奏。因为今天GET到的最重要的一个点,就是设定的目标一定要有一个具体的时效性。
参加课程的源头
2016年已经只剩下1个半月的时间了,我仿佛才刚刚醒过来。从11月9号理清楚自己的思路,决定一定要报名今年的揩油活动。到15号活动一出来,我就直接报名付款了。甚至连今年新的规则都没搞太清楚,但是无所谓,因为有一个人说会带着我飞的。而更令我惊喜的是17号的上午,突然被拉进了一个群,一个跟小荻老师学有效沟通的群。原来,交费的前50人可以被永澄推荐参加小荻老师的有效沟通第三期的课程。我最近一直在纠结和人说话说不到重点这个事情,居然这么幸运能够参加这样的课程。所以吸引力法则真的是很重要的。当你拥有正能量不断向上的时候,很多正面的事情都会主动找上来的。
小荻老师是谁
之前信息比较闭塞,真的一直没有听说过BM,没有听说过小荻老师。主要是自己比较懒,我真的只知道幸福进化俱乐部,只知道新精英,只知道罗辑思维。重点是新精英和罗辑思维也是永澄老师推荐的,这次永澄老师又推荐了一个大神给我们。刚听了一下老师的在朝夕日历上的微课,我一下子就喜欢上了老师的风格。我不喜欢听语音,而小荻老师基本全程都是用文字在做分享,难得的几句语音,那声音真的也是美的没谁了。【请允许我在这里打一个小广告,喜欢老师课程的,可以先听一下老师的微课:如何掌握逻辑思考,提升沟通能力 】
小荻老师的介绍
一位集理性头脑与感性声音于一身的培训师。
她,专治各类沟通顽疾,从原因到原理渐入分析,从逻辑到方法抽丝剥茧。不但教你了解自己了解他人,还能教你如何优雅地哄妹子。教你实用沟通术,让你不再因为说话得罪他人。目前已协助10K+个人解决工作、生活中的人际沟通问题;她指导了60+创业公司的融资路演资料及逻辑梳理,并为腾讯、平安集团、顺丰、海雅集团、深圳燃气等企业提供沟通逻辑课程;
她拥有8年课程开发、授课经验,累计授课3600+课时,平均培训学员约15000人次/年;
她是秋叶PPT系列课程御用声优小荻老师,也是致力于逻辑构建提升沟通效率的培训师。
有效沟通的三要素
铺垫了这么多,现在还是回到今天的主题上来。今天老师讲的主题是《有效沟通三要素》。
昨天老师在开营仪式上强调了,沟通的特点其实就在于交换。只有当有交换存在的时候,才能存在沟通。那么相对理解沟通的三要素就简单了。【对象】、【观点】、【目标】。这三点是只有交换存在才会有意义的。
对象的特征
老师在讲课之前,先让我们就“请形容一下你的老板”这个问题展开了讨论。
我的答案是:刻板、要求高、讲究衣着搭配但常常搭配的比较失败,爱发牢骚,自大,大男子主义思想特别严重。
对象一般包括通用特征、个性特征、事件特征这三个主要特征。
通用特征是比较简单的一些外部统一的特征,比如性别、年龄、身体状况、工作等等。通过通过特征的挖掘可以很快的找到话题点,能够和陌生人一步步的找到话题点往下聊。
个性特征按老师的说法就是能够被感动、开心,被在意的就算是个性特征。
事件特征主要是外部环境造就的事件,包括一些公共的天气,环境之类的;还包括一些对象知道或是不知道的发生的一些事情;或者是特定情况下发生的事件。
听了老师的课后,我会将之前的那个问题的答案修改成以下的样子。
1、领导性别,男,地中海式的发型,四十岁的年龄,个子不高,经常容易生病,不太爱喝水,但现在在医生的指导下有所好转;
2、心情好的时候性格非常好,心情不好的时候笑的时候都板着脸;
3、有两个孩子,他最喜欢他的大女儿,有点烦他的儿子;
4、家庭生活马马虎虎吧,总是抱怨老婆不爱干净,不喜欢管孩子;
5、热爱运动,所有运的活动都喜欢,尤其喜欢羽毛球,每周至少打三场;
6、不喜欢下棋等纯考智力的游戏,看不得别人一天到晚抱着书不运动;
7、经常炒股、基金等金融产品及部分衍生品,现阶段亏了一些钱,之前赚了很多;
8、林丹出轨事件比较伤心,但据说可以理解,因为都是男人;
怎么写起来有一种停不下来的感觉,没上课之前不知道怎么说,现在是属于说到停不下来了。我告诉自己要打住了,要不然就要被人肉出来了。(呵呵)
再打个比方,我坐高铁回家,路上无聊,想和对面的看上去四五十岁的陌生女子【对象】说说话,打发打发时间【目标】,对于陌生对象,刚开始就可以从通用特征上发现:
- 这是一个女人
- 年纪在四五十岁之间
- 面色红润,体态丰腴,穿着算是比较考究,初步判断应该是知识分子
那我就可以从通用特征年纪这个方向去聊,问一问是不是去孩子家啊,或者问问是不是出差啊之类的; 去除了一定的陌生感就可以从通用特征向个性特征转聊了,气色好啊,最近是不是有什么喜事啊?还可以就其年龄层聊一聊当下的一些热点。可以根据对方的话题不断的调整自己的话题。找到对象特征就可以了。
其实总是听到有人说跟陌生人聊不起来,不想聊。其实原因也就在这里,大部分的原因没有找准对方的主要特征,抓不住对象的兴趣点,那她肯定就只会呵呵了。对方提不起兴致,己方也接收不到良好的反馈,这自然就是一个恶性循环了。所以自然就不喜欢和陌生人聊天了,但其实所有的关系都是从陌生到熟悉的,关键还是在于沟通过程中找准并正确分析【对象】的各类特征。
观点分析
观点包括选择观点和表达观点。
- 选择观点是为了要达到设定的目标;
- 表达观点是站在对象的角度给出能达到的目标。
两者还是有一点不同的。
小荻老师在这里举了一个例子。小明借给小花2000,之前说好三个月还,但现在三个月过去了,小花还是没有还钱。在这里,小明选择的观点
1、你都欠了我三个月了,也该还了。
2、钱不多,就2000
3、看你最近又买这又买那,好象也不缺钱。
但是当小明【表达观点】时就会婉转一些:
1、三个月前,你借了我的钱,不知道你还记不记得;
2、我支付宝转你的,2000元
3、你最近朋友圈晒了好多新玩意儿,发工资了嘛?
小明表达观点的时候是站在小花的角度去述说的,所以相对来说比较容易接受。
目标分析
最近好象到处都是在讲目标设定。永澄老师总是说拿到一件事情,要先用PORT模型或是GROW模型分析一下,看这件事情最终的目的到底是什么。
而小荻老师讲的目标主要是构通过程后想要达成的符合SMART原则的目标。设定目标老师给出了一个句式
目标= 让【对象】在【某时间段】能够完成【某事】
** 而逻辑构建的最终呈现就是用你的【对象】想听的话,来讲述你的【观点】,最终成达【目标】**
四个收获
1、我第一次知道了沟通的三个要素,知道如何去分析不同的对象;
2、目标设计一定要有时效性,要符合SMART原则;
3、知道了一个设计目标的简单句式;
4、在这次活动中因为积极主动,被选为学委,又加深了自己学习的动力。交了一群积极主动的伙伴。
三个感受
1、我觉得文字分享的课程比语音分享更适合我。而且也更方便整理了。音频是可以听,但一心几用,对于我来说毕竟做的还是不那么好。
2、我觉得小荻老师人很好,很耐心。分享课上基本会照顾到大部分学生的疑问。有时也很逗逼,可声音却是那么软萌的,完全不象敲打出来的文字所表达出来的那种画风。
3、需要全面和世界接轨了,原来我那个小世界之外的世界是如此的美好。我不能再做井底之蛙了。
二个改变
1、在和人沟通上,会更注意站在对方的立场去思考,去选择合适的观点,来达到最初想要达成的目标。
2、在和人沟通的最初,一定要先想好目标,除非真的就是想打发时间,当然这也是一种目标,虽然是特别容易达到的目标。沟通一定要有一个可SMART化的目标。(沟通并不仅仅只是说话,只要有交换产生,就会被认作是沟通。用画沟通,用字沟通,用心沟通,设计作品沟通,等等等等这其实都是沟通的相关形式而已。)
一个行动
我要在今天把笔记输出完成以后再睡觉。
(我马马虎虎算是做到了。)