2016年10月，一手创办了电子商务的马云在阿里云栖大会上撂了一本“葵花宝典”——“未来电子商务平台即将消失！未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”

艾玛，真是应了那句“欲练神功、必先自宫”！那么，马云为啥要“自宫”掉自己开创的电子商务？他心心向往的新零售宝典又到底是个啥东东呢？

1、新零售就是个新杂种

按照百度百科的说法：新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

说了那么多，简单一句话概括，就是电商和实体店要联姻了嘛！互联网企业缺乏的是实体展示和购物体验，实体店缺乏性价比的优势，二者结合即新零售。

老话说得好，天下大势，合久必分、分久必合。过去十年，是实体阵营和电商阵营战略对抗的十年，撕逼累了，也到了握手言好的时候。“新零售”就是要弥合线上零售和线下零售的割裂状态。

2. 为什么都是电商在叫嚣新零售

当初电商可是站在实体店的对面出现的，现在实体店被电商互联网冲击得伤痕累累，这些电商们又站出来说：未来是新零售的天下！搞什么？来来回回走城门啊？马云、刘强东、贝索斯这三大电商巨头出尔反尔到底是怎么回事呢？

原因很简单：电商已经变传统行业，进入了增长缓慢的“新常态”！统计数据表明，中国消费者的互联网、手机和社交媒体参与度均在不断提高，但是数字消费者增加并没有转化为电商价值：从2011年74%的增速下降至2017年19%的估值增速。可以说，纯电商流量红利消失，线上零售平台已濒临触顶。BAT的种种“试水”无法形成制胜的“秘诀”，纷纷收割线下，新零售应运而生。

3、新零售是电商对实体店的趁火打劫

阿里巴巴收编百联超市、亚马逊并购全食连锁，十年来，电商不断在蚕食实体店的蛋糕。中外莫不如是，中国线下实体店的关门潮，大家都看得见，就不多说了。来看看大西洋彼岸的惨淡情况：沃尔玛、百思买、梅西百货、Sears百货，Target、JCPenney、Nordstrom、Kohls，从电商，O2O到全渠道，艰难奋战之后，大部分公司的股东价值已经损失惨重：Sears十年市值下跌96%，JC Penny下跌86%，Nordstrom下跌33%，梅西百货下跌55%，沃尔玛下跌1%，只有沃尔玛勉强保住。

正所谓“一个巴掌拍不响”。电商提出的“新零售”，连老零售们也纷纷鼓掌了，这反馈出传统零售店几乎到了还架无力的地步。“新零售”的“天时”即来。

4、造反了的消费者成就了新零售

我在《很毒很毒的病毒营销》一书中说过：“未来10年企业的进化，最直接的动力是动不动就造反的消费者，正是他们古灵精怪充满个性的需求，倒逼着各类企业审时度势和自我成长。”如今的消费者已经成为世界的中心，借助移动互联网、社交媒体、人工智能、云计算等新技术，全天候、全渠道和个性化顾客群诞生了。正是造反了的消费者促成了零售业势在必为的变革。

本质上讲，新零售就是从B2C 到C2B转变，回归零售原点：不断满足消费者变化了的需求。实体店开始精准营销，从万货商店到每个人的商店。

5、新零售不会被电商巨头垄断

听上去，新零售是电商巨头们的游戏，好像不关小门店啥事儿。事实上，非也。新零售最关键的一个词汇是：消费者体验。沃顿商学院教授大卫·贝尔在《不可消失的门店》一书中提到，新零售必须满足消费者购物、社交和娱乐这三方面的体验需求。只要抓住精髓——体验为王，会出现很多小而美的零售业态。

IDG投资1895电影吧项目，就是看中其细分市场的特色。这个电影自主点播包厢服务，以2-15人消费为主，顾客可自由选片还可打游戏、观看体育赛事直播等；网吧这一传统领域也开始往网咖和电竞馆发展；KTV领域出现了迷你KTV，扫二维码，花几块钱，可以唱个20分钟。理发领域出现了快剪模式，App预约，不用等，15分钟为男士理发；购物中心引入集装箱健身房，在空地随时开出健身房；瑜伽馆如今多的是一对一的私教服务……从这些变化可以看出，业态原型还在，只是内容和形式发生了变化，满足人们碎片化、私密性或是个性的消费需求。

数据显示，在快速消费品市场中，全国共有680万家小店，广泛分布在全国各线级市场，尤其值得关注的是，这些小店往往是社区的重要社交结点，发挥着现代通路与电商短期内难以替代的社会作用。而根据零售咨询公司Kantar Retail的研究，这是一个3000亿级别的市场。