看完川普和希拉里的辩论,我们似乎终于理解了奥主任在白宫晚宴上说的:
等我走了,你们会想我的...
(01)
你知道吗?最近的一项统计显示,全球每天借助PPT进行的演讲有3000万次。
我敢肯定你也参加了不少,但这其中又有多少确实令人难忘,又有多少确实行之有效、打动人心呢?
针对100位经理人的调查中,结果令人发指,平均:
Q1:上周你参加了多少次演讲?——7.4次
Q2:在这些演讲中,有多少你觉得没有任何价值?——37%
Q3:在这些演讲中,你觉得糟糕的占多少?——71%(其中25%是糟糕的不能再糟糕的了)
可以看出,真正打动人心的寥寥无几!
(02)
我们举个例子说明:
假设你是一个经理人,马上要做场下个季度战略的宣讲,你往下面一看,你的老板在下面第一排坐着,他对你寄予厚望。老板旁边坐着老王,随时准备取代你的位置。
这时马上就要你上场了,你在下面手心出汗、心跳加速,死去活来。
你一上来大脑一片空白,打开ppt,开始照着读ppt。然后,听众听晕了!
听众心想:
他想说什么?——不知道 。
想让我干什么?——不知道。
这跟我有什么关系?——还是不知道。
所以,这时候听众崩溃了。开始低头玩手机、打瞌睡、开小差、交头接耳,总之他们已经完全不关心你在讲什么了!
想象一下,你像奥巴马在台上一样谈笑风生,你的听众也津津有味,频频点头,时不时的爆发出雷鸣般的掌声和笑声,他们简直爱上你了。
差距怎么这么大呢?为什么奥巴马的演讲这么有感染力,而你的没有?
原因是:你可能中了当众讲话的魔咒,还不知道!
(03)
【当众讲话的魔咒】:
·听众没有获益。演讲者没有说明听众可以从中获得什么好处。有多少次,你听完一席演讲却不停地问自己:“那又怎样?
·条理不清。观点呈现的顺序很混乱。有多少次,你在听演讲时突然停在那儿问自己:“等等!他是怎么扯到这里来的?
·观点不明确。听众听完以后摸不着头脑,不知道演讲者讲的是什么;有多少次你听完整场演讲,最后还自问:他都讲什么了?
·信息量过大。比如细节太多、篇幅过长。前后不相关,没有重点。有多少次,你在听的过程中直犯嘀咕:“这究竟是什么意思?
这四个魔咒导致的后果很严重!
一旦你犯了以上“四魔咒”中的任何一条,不但浪费听众的时间,更要命的是会导致演讲跟你的目标背道而驰。所以,要想达成目标,必须避免触犯“四魔咒”。
到底要怎么破除“当众讲话魔咒”?
今天,我们就先来破魔咒一,听众没有收益的问题。
(04)
魏斯曼就在《魏斯曼演讲圣经1》中写了针对这个问题的解法。
引起听众共鸣的关键,就是不断回答一个核心问题:你能从中得到什么。这样才能使你在演讲时紧紧抓住听众利益,而不是仅仅把焦点放在产品特色上。它来自于一个非常普遍的问题:“我能从中得到什么?”但是我特意将“我”换成“你”以转移焦点。这种改变强调了所有参与交流的人都必须对外关注听众的需求,而不是在乎自己的需要。这就是引起听众共鸣的本质要求。
为了行文方便,我把“你能从中得到什么”称做“维惠”(WIIFY)。在说服别人时不断寻找对方利益的切入点,就可以确保演讲围绕着最紧要的问题进行,也就是从一开始就引领听众走向设定好的目标。因为你给了他们一个你走的好理由。
“维惠”就是利益问题,在演讲中就是指听众的利益。通常都会有一个主导利益,这个利益可以统筹整个演讲,同时也是说服别人的核心。
(05)
什么是维惠?魏斯曼说维惠就是诉诸利益。在演讲准备阶段思考听众的利益:“你能得到什么?”
我发现糟糕的演讲通常是准备不充分,几乎都脱离了这个关键性的问题,所以失去了听众的注意力。
因为诉诸利益,这是人性:趋利避害。
举个栗子:
一个信心满满的CEO和他的管理团队进行IPO路演,这里的“维惠”是什么?
——投资给我们,你就会有可观的回报。
如果换成是猎头和一个很抢手的年轻人谈工作待遇,这里的“维惠”是什么?
——如果加入我们公司,你就能干一番惊天动地的大事业,会有不菲的薪金、吸引人的挑战和有朝一日跃升公司高管的前景。
如果是一个市场咨询公司合伙人对《财富》500强企业的首席运营官陈述商业提案,这里的“维惠”是什么?
——如果你雇用我们,我们将以己之长改善你们的营销计划,增加你们的市场份额,并提高利润。
(06)
那么,该如何诉诸利益?
我们来总结一下,建立沟通大纲的操作步骤:
第一步,确定你想要的结果。你想要获得什么?
第二步,了解你的听众。他们是谁?他们的诉求是什么?
第三步,找出关联性。为什么听众要关注?
总结之后,我们发现,这个过程与《孙子兵法》中的知己知彼不谋而合。
(07)
这里有一个常犯的错误!
注意“谁”不要搞错!
假设你是一个医疗器械的CEO,你在做IPO路演时说,“我们的设备治疗快痛苦少。”
问题在哪?
——搞错对象,面对的是投资人,他们可不做手术!
换成:“有成千上完的医院需要这种设备,而他们只能从我们这里买!”这个效果就非常理想。
(08)
我们看看演讲高手乔布斯是怎么应用“维惠”思维的。
目标是什么?:结束时他想达到什么效果?
——大家都去apple店门口,彻夜排队抢购iPhone。
听众:是谁?诉求是什么?
——各界精英、白领等各种对高品质有追求的人。
找出关联性:他们能得到什么?
——乔布斯说:“使用Keynote就像拥有一个专业的美工团队为你制作幻灯片。当你的演讲至关重要时,一定要记得使用这款软件。”
(09)
这个道理简单吗?所谓大道至简。
可能有人说我也知道啊,这就是为什么我们懂得许多的道理,却过不好这一生。
因为我们虽然知道,但平时却不知道怎么用,经常一头栽到自我为中心的坑里出不来。张口就是要求和命令。
我们见过很多这样自我为中心导致的人间惨剧吧?
比如说:
客户提案时,照着读ppt,然后你的客户开始走神,或者目光呆滞。
跟你的员工们宣布下一年的战略部署时,你讲了没几句,下面都在玩手机。
职场工作沟通时,各种软磨硬泡,撒娇卖萌,要不就态度生硬地说,这是上面要求的,必须得这么干。
这样说话的效果不仅奇差无比,甚至会影响你的人际关系。
所以,宝刀还需要有好的招式使用才能威力无穷,不用的话也会照样生锈。
(10)
上面说的都是职场环境的用法,那么生活日常的沟通可不可以用呢?
简直是可以的令人发指!
假设有一对小夫妻,丈夫突然接到个大生意,要出差去非洲6个月不回家,得跟妻子说吧。怎么说呢?
一般鲁莽的丈夫会跟妻子说,
老婆,我有个大生意,所以,最近6个月忙,没有时间陪你。
然后妻子的反应一般会怎么样?
通常的反应是:
“我重要还是钱重要?你还爱不爱我?你去跟你的钱过吧!”
我们见过太多这种人间悲剧。
那聪明丈夫会怎么跟妻子说呢?
丈夫运用“维惠”思维,想到老婆的诉求,一拍大腿,说:
"老婆,我不是为了赚钱,你看咱们结婚纪念日就快要到了,我是为了咱们的能去马尔代夫玩一年才这么忙。你看这6个月确实是有个难得的大生意,机不可失,失不再来啊。要不今年就去不成马尔代夫了,对吧?"
这时候妻子会是什么态度?立马雨转晴、小粉拳砸在老公身上说,
“讨厌!这样的话你早说嘛。”
请你也回顾一下,过去一周你有没有经历或者见过类似的人间惨剧?如果现在让你穿越回去,你会怎么说效果更好?
(11)
可能有人会感叹,说这都是套路。
其实,你误会了,我真正想跟你分享的是套路背后的思维方式。
这个世界谁也不比谁傻,付出才有收获。所以,放弃以自我为中心,不要只想着我要什么,而是多想想我能给予什么,符合社会化大分工的合作模式,才能使你的收获最大化。
套路不是硬要往里套,而是你清楚套路背后的规律,看清背后隐藏的诉求。
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吃饱喝足后,让我们一起玩点思想碰撞,激发智慧火花,么么哒❤️