（一）

管理者，从合格到卓越

本文谈一谈作为一个管理者怎么从合格到卓越的方法。

首先，我们来看一下何为合格，优秀与卓越呢？

合格的管理者，掌握工作分解与执行监督的通用管理方法，应用流程化的事务管理思维，在工作目标方向上投入更多的注意力及资源。

优秀的管理者，倾向于参与所有重要环节的管理过程，并将管理过程的努力程度与目标达成联系起来，对目标达成路径做反复的优化与灌输；

卓越的管理者，倾向于做最少必要的事情，在一到两个方向上用力到极致，善用简单精准的管理过程，只把目标达成当做唯一有效结果，并深刻理解达成目标的决定性意义。

（二）

一个合格的管理者是啥样？

站在组织的角度：把目标翻译成员工可以听懂并且做得到的具体环节。

管理者应该领会领导者的真实意图，翻译成目的，并且有能力控制团队成员的时间分配并且优化效率。

比如，上门谈业务，什么叫上门谈业务？直接告诉下属要去哪位客户那上门谈业务，他脑海中会浮现出来很多个人的想象，要么自说自话，要么不知所措；实际上呢？这是一列环节的组合：搜索信息、准备材料、一访、二访、沟通、销售、售后、转介等等；具体到每个环节，里面还有很多细节；比如第一次拜访去建立熟悉度，那么需要几个步骤，沟通需要带着目的性，包含几个套路等等。

这些环节，可以说是一个叫“流程”的东西，但是流程不可能随处都指定，但是任何具体事务，都可以分成若干环节来逐一处理。

站在具体工作的角度：合格的管理者会去描述环节、查缺补漏、监督流程的缺口。

而优秀的管理者，还会做些什么？

（三）

从合格到优秀，是管理者的下一步挑战，我们可以从优秀管理者的团队管理与达成目标的方式去思考，差距在哪里。

• 优秀管理者如何管理一个团队？

来看一个场景，如果一个团队中的成员放弃了对事的关注而开始转向对人的研究，那么在做事的过程中，会出现各种人的矛盾，当团队中的成员开始参与人事的时候，无论参与的内容是什么，也包括赞美、诋毁、私下试探彼此的关系等等，管理者都应该去转移他们的注意力。

团队聚集在一起是做事的，至于做人，应该是工作之外的事情，冰冷的事，需要有热情的人一起去完成，事做成，人也不会有那么一堆破事；反之，如果人的问题解决的再好，但是事情停滞不前，不需要很久，团队就散架了；可以看到就事论事的团队走向兴兴向荣，其闹绯闻的团队走向没落。

• 优秀管理者如何达成目标？

做任何工作，都有简单的方法:寻找到一个可行的路径，把每个步骤的每一个细节做到位，再加上管理者有足够的力量去聚集团队的焦点即可。额外插一句，失败的个体一定是一个散乱的人，缺少把自己的欲望、精力和时间去投入到一个特定点上的能力。

关于团队的目标，有一个结论：无论把它调大还是调小，都会逐渐废掉团队的执行力。目标本质就是一种聚焦。这种聚焦因为坚定而唯一，能凝聚所有人的意识方向，让成员的思想被目标催眠，而不是被乌七八糟干扰。制定了团队的阶段性目标之后，趁着势头而上，而不是左摇右摆。

优秀的管理者从来不让团队绝望，也不会冒进。过高的目标造成了成员的不相信，这种不相信会变分裂团队的所有行动；过低的目标，轻易达成后，会产生另外一种不相信，不相信其实可以做的更好，产生相同的负面效果。

（四）

当管理者已经具备了以上的优秀素质，我们发现，管理者已经学会从管理自己到管理他人，学会了对协调目标与团队的关系，接下了，优秀管理者在走向卓越的道路上将面临以下一些挑战：

• 主次分明，只做最少必要的事情

细枝末节上面付出再多努力，也无法改变关键事项的结局，摘下了几片树叶，无法消灭大树。

懂得放手，放弃对具体环节的掌控感，留给优秀的或者合格的下属，给予更多的成长空间；

自己也获得宝贵的时间与精力的解放，同样在更高的层次上快速成长。

• 只看目标和事情，忽略自己

任何事业，持续关注，便可长成参天大树；处处维护自己，注定无法融入，心不在一处，无所依附；处处维护目标和事情，忽略自己，可以成就一番事业。思虑太多，瞻前顾后，优柔寡断，再努力也无法超越优秀，成不了卓越。

卓越的管理者，在做事时忽略自己，因为ta知道，事情成了，自己会收获尊重。

进一步，摆脱眼下的人事纠纷，站在规律基础上的观察，更本质的发现达成目标的路径。

• 稳定的自我认知，并且有能力分辨自己到底想要什么与组织想要什么

卓越的管理者并没有私欲，而是更ta更清楚，那些欲望本质上是对结果的褒奖，而非直接的追求。

进一步，卓越管理者会塑造更多的优秀乃至卓越的管理者，因为组织及其目标需要这么做。

• 塑造习惯，而非彰显毅力与努力

管理的强化，强化到习惯，乃至本能；当卓越变成了习惯，那种习惯会让你无法自拔，让组织成长自然而然。

对组织管理的努力和毅力，并非一无是处，而是，当这些特质无法成为习惯的时候，需要调动太多的能量去驱动组织向着目标行进，当习惯出现的时候，好结果的自然出现。

• 明了达成目标的意义

只有不断创造和追求卓越才可以更卓越；成功可以诱发更大的成功，只有达成目标成为惯性，下一次达成才会如期而至。

卓越的管理者一定竭尽所能的促进组织连续达成目标，因为惯性一旦形成，将势不可挡。

• 包容那些并不出色的，甚至具体事项上不合格的人

包容的意思，不是容忍，而是，卓越管理者，总能在苗头刚出现的时候，不动声色的解决，持续的维护团队价值观，促使梯队自我进化。

尊重人性，尊重规律，是卓越者的必修课。

（五）

对于管理者，从最初的青涩，持续的在单点上用力（准管理者），逐渐走向流程与规则的建立（合格管理者），对团队与目标的把握（优秀管理者），最终走向对人性与规律（卓越管理者）的运用，在组织效率上逐渐提高，在认知层次逐级上升，相信，所有管理者都可以通过这些方法寻找到适合自己的进步路径。