在日本，旅行的人住宿的地方分为好多种，除了现代化的酒店，还有胶囊酒店，民俗，或是住在寺庙里的“宿坊”等。与西式酒店相对应的，则是传统日式的“旅馆”。
日本的日式旅馆不少，但是能够出书的应该没几家，出了书还翻译成英文版的，应该少之又少了，位于上野的“泽之屋”就是这么一家。
五年前初次去日本的时候，我买了一本"Lonely Planet"（《孤独星球》旅行手册），上面关于东京的住宿场所推荐了“泽之屋”。我试图预订，却发现早已被订满，毕竟Lonely Planet的阅读者众多，想来预订这家酒店的游客不少。
顺便在网上搜了一下，发现它还有一个极其简陋的网站，上面列着关于它的各种信息。我惊讶地发现，这家旅馆还出了一本书，这本书还出了英文版本，叫"Welcome to Sawanoya, welcome to Japan"（《欢迎来泽之屋，欢迎来日本》），于是一下子对它来了兴趣。
因为订不到，后来慢慢就把它忘记了。这次去日本，临走前的一天突然想起来，为什么不把关于这家传奇酒店的书买来看看呢？
从上野火车站出发，走了大约半个小时才走到这家旅馆，从地理位置上说，并不算很方便。不过旅馆坐落在东京传统的“下町”（有一本书叫《东京下町职人生活》就是讲的这一代的手艺人的故事），面向的又主要是外国游客，可以说给游客们提供了非常好的渗入日本日常生活的机会。
旅馆的主人叫“泽功”（Sawa Isao），其中“泽”的发音就是Sawa，泽功先生今年刚好八十岁，仍然亲自和他的太太经营着旅馆。
日式旅馆往往是在客人退房时收取房费。“泽之屋”的第一位外国客是一个到东京找工作的加拿大裔香港姑娘，在旅馆住了很久之后却没钱付房费，尽管如此，旅馆还是将客人照料得很好，以至于加拿大驻东京领事馆深受感动，最终承担了应付的费用。
“泽之屋”的书中并没有太多跌宕起伏的故事，却有的是这种服务的细节，比如帮助旅客找到遗落在“日光”（一处旅游景点）的证件，并找关系通过铁路工作人员送回到东京；或是从垃圾桶里把客人不小心丢掉的护照找回来等等。
对于旅馆经营者来说，最深刻的感受来自于不同文化之间的差异。比如说，一对印度夫妇来入住的时候，无论如何也要讲价，而日本则完全没有讲价的文化，所以泽功坚持不降价。不过在印度人的软磨硬泡之下，泽功还是象征性地给他们便宜了一点点，印度人很高兴地办理了入住，后来泽功才了解到，在印度，不管买任何东西都需要讲价，这是他们文化的一部分。
因为在旅馆业的杰出成就，泽功获得了日本政府颁发的“旅游大使”的称号，也成为当地的名人，不停地接受各种媒体的采访。难能可贵的是，无论多么出名，他依旧经营着这家一共只有12个房间的旅馆，从没有想过利用自己的名声扩大经营。日本似乎有不少“职人”，无论取得多大成就，只在乎一心一意把自己手头的事做好，做寿司的“寿司之神”至今店面仍然只能容纳十个人。经营旅馆的泽功，显然也是这样一个人。
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