最近身边发生了很多事情,一整理一思考,发现人在问题面前,思维方式很重要。就比如,同样的一件事情,思考方式不一样,结果就不一样。
比如,我的同事F是我们公司新入职的助理,对工作认真负责,细心谨慎,这些特点让她在甲方那里得到了认可,也正因为如此,甲方的后台主管愿意将很多需要心细的工作给她做。有一天,需要整理大概500户客户资料,而这些资料里F所在的公司里只有七户,其他的都是另外三家公司的。甲方主管让F帮忙把这500户客户资料全部编号整理,将其中缺失的客户全部标出来。当时,F一个人在档案室忙前忙后,统计各类数据,而其他三家的助理均因其他工作脱不开身,因此,F必须去和他们核对清楚那些合同不在。
F选择自己一个人独扛这件事情,但也很委屈,自己忙了三个小时,工作效率很低。甲方主管发现问题,就去调配人手,让给F帮忙。
F觉得自己需要先将缺失的客户名单拿到手,这样子一件事情就了结了,可以专注于整理资料,同时也让其他人先整理缺失客户的名单。
后来主管H了解到情况,让助理W来帮忙,F休息会儿。W上来,先把所有资料,找人全部归类,大家先整理缺失的资料,写在纸上。将目前已经没问题的客户资料全部按要求放入特定文件夹,按顺序放好。忙完后,将缺失客户做成电子档,交予甲方主管,事情结束。
同一件事情,不同的思维方式,不同的处理方法,得到的结果截然不同。
前一阵,有个同事小A突然离职。第二天恰逢节点。大家都认为小A第二天不来特别不对,不应该如此。但小A其实是有话要说的。她所在的项目,上月末开盘前就每天加班到九点甚至十点,第二天依然准点上班,每天像打了鸡血似的依然高度紧张。好不容易那边开完盘,以为可以休息下的时候,调项目,连搬家的时间都没有,直接加班到晚上十点,第二天依然要准点上班。
小A很委屈。她的加班是没有任何工作的。就是本该下班回家的时间,必须在那里等着,静坐着,玩手机待到九点。领导需要个什么表格。找小A,让发给他。等到十点,其他人都下班了,经理说,小A,你可以走了,记得,我们要保持同目标同节奏。小A的内心是无法理解的。她的工作时间是早九晚六,适时的加班的确没有任何问题,有效的加班她也能接受,但问题是她的加班是在耗时间,在玩手机,等下班啊。
小A想不通,销售们为了业绩,下班晚,可以理解,他们开盘,只要业绩可以,一次五六万不成问题。而她,一没奖金,二没提成。每晚还要熬到十点钟,没有车,需要打车或者家里人来接。家里远,到家里都十一点多了,洗漱收拾下,十二点。没有休假,没有补助,只有比平常多的付出,没有比平常多的收货。小A内心的天平很不稳,她想逃离这种让她觉得付出和收入不成正比的地方。也正因此,领导让小A做图时,小A很不满,因为她的工作并不包括这些。而且,她已经明确拒绝的这件事情,领导却一直让她做。做图这个技能,是小A自学的,小A不同意,完全可以找其他人,因为这并不是小A的工作范畴。小A心里更不开心了。
爆发点在开盘当天的前天晚上。领导要求小A一个人,对照着图片,将600个人的电话号码,姓名全部核对一遍,并找出我们团队的客户,而我们的客户,只有100个不到。小A说量太大,找个人和她一起核对,速度快一点。或者,让每个销售,找她们各自的客户,效率更高。经理不,必须让小A一个人完成。小A说:“我手机没电了,别人的充电器我都用不了。”经理说:“你为什么不带充电器。你是不是故意的。”小A说:“我的手机早上充满电来上班,一般情况下,晚上十点前都不会没电。因为中午,你让我作图,没有网,我用手机开热电,电脑手机同时耗电,现在手机没电了,很正常。”经理说:“你不想干了,直说。”小A听了,来气了,说:“那好啊,我不干了。”经理说:“我就知道你不听话,你要走,立刻走,电脑留下。”小A一听,更来气了,这笔记本属于我的私人财产,让我走,还要把我的家具留下,当时就说:“这是我的笔记本,想要,我不留。”说着,收拾东西,要走人。同事在旁边,拦下,而当时的小A已经委屈到了极点。她和另外一个同事,从晚上九点开始对号码,一直到晚上十一点,四周黑漆漆一片,只有笔记本电脑屏幕前一片光亮。小A极度困倦,有一点点其他声音,脑子就当机。而经理此时,和几个销售,坐在小A旁边,聊起了天。小A本就不爽的心,再次被挑起。她要求经理和销售去更远一点的地方去聊天,不要在她旁边,因为有其他声音,她无法集中注意力。而经理认为,这是对他的挑衅。再加上之前,他要求小A做图,小A的拒绝,经理一瞬间决定新账旧账一起算,让小A立马走人。
小A更委屈了。她继续未完成的工作,然后在空档的时候,发微信给总监,说:“我不干了,明天不来了。”
小A处理完手头的事情是凌晨一点左右。马路上的行车很少,人更少。一个人走在凄清的马路上,好想哭。遇到出租车,招手上车回家。坐在车上的小A觉得好委屈,自己辛苦那么久,无效加班那么久,没有任何回报,心好累。再也不要呆在这里了。也正因此,小A回家后,手机调成飞行模式,睡觉。让一切的事情,与她无关。
后来,两天后,小A去办理离职。公司给小A以旷工两天算,准许离职。小A知道,自己在重大节点前离职是非常不理智的,但感觉自己在公司里看不到光了,每天每天的加班,让自己没有任何私人生活。六天前的失恋让自己更是怀疑人生,逃离这个圈子,无比重要。
时过八天,小A觉得,她当时的思维方式,是出现了问题的。她很在意付出和回报的比例了。但谁不是呢?
如果当时,她遵循领导的要求,领导让做什么就做什么!每天加班到晚上十点后,没有一句怨言,然后,各方支持大家,会怎样?结果是,不会丢工作。但对于自己,还是很委屈,因为付出和回报,差距太大了,特别是在其他人和小A付出同样的时间,同样的辛劳之后,他们只要有业绩,一套奖励一万。而她,什么也没有。
做人,思维方式很重要,但真的不能因为人而委屈了自己,更不能让自己从头到尾,都在受委屈。