怎么在人群里一眼就找到I？

在社交场合怎么找高I呢？特别简单。谁的嗓门最大，谁的笑声最多，八九不离十，那就是高I。因为其他类型谁都笑不出那种爽朗、开放，上气不接下气的热烈。

我们在公众场合，先听到的一定是高I 的说和笑，看到的一定是他表情生动的脸。高I是聚会的灵魂人物，如果没有高I，一场聚会很可能像计划会一样一本正经，毫无乐趣。

所以I是最爱说，最爱表现自己，最想引起大家的注意的一种人。

1.“说”，跟别人交谈是高I的生存方式。是仅次于呼吸的生命功能。高I手中绝对不能没有电话，“煲电话粥”这个词尤其适合用在I身上。因为说得太多了所以会说车轱辘话，而且同样的故事会有许多不同的版本。所以，他们每月的手机费会怎么样？高得惊人。因为他们太爱说了，一两个小时都是短的。电话费能不高吗？

说的时候，表情生动，目光流彩，手势丰富，高I是得心应手的天然的演说者。

【视频】刘索拉的身体语言—面部表情

这么爱说好不好？

说好听一点是健谈，其实就是话痨。有位高I对我说，她老板就是个高I，特别喜欢聊天，招聘面试中90％的时间都是他在说，也不知道，到底是谁在面试谁。她最怕进老板的办公室，因为老板一说起来就没完，而且话题不知道会跑多远。后来她想出一个办法，你知道是什么吗？

就是进老板的房间绝不坐下，一边说话一边侧着身子，摆出一副忙得不可开交、马上得走的架势，这一招还真灵！

爱说健谈，是不是就表达能力好，沟通能力强？几乎所有的高I都很自信地认为自己善于沟通，是不是这样呢？

有这么个故事：某公司梁副总在年终考核的时候，被员工提了很多意见，最主要的一条是：表达能力太差。梁副总想不通，他从来都是口若悬河，出口成章，怎么被批成“表达能力太差”？后来了解到，不是他“表达能力太差”，而是表达太多，倾听不足。每次和员工谈话，全是他自己在表达。就是说话说不到点上去。

沟通的三大要素是倾听、同理心、询问，我们来分析一下，高I的这三项做得怎么样。

第一，话太多导致他们完全没有时间，也没有心思倾听别人的声音。你和他说话，他在嗯嗯哈哈地点头，眼睛看着你，眼神却是飘离的，压根儿就没听进去，他在干什么呢？他想的是下一句话我要说什么。

第二，谁的意见都想听，觉得谁说得都有道理。同情泛滥而同理不足。开会的时候，高I太喜欢开会了，但是他们开会的效率实在太低，往往东拉西扯地开了两个小时会，什么问题也没解决，大家倒是开开心心，嬉笑不断。

第三，他们自己的话都说不完，当然没有机会去问别人。

这三条都犯了沟通的大忌。所以，与其说高I善于沟通，不如说是“乐于沟通”更准确。

但就仅仅“乐于沟通”这一点，也是很值得大书特书的优势。为什么呢？

因为比较来看，高D没有耐心沟通，他们只是告知对方；高S懒得沟通，沉默是金；高C不屑沟通，只愿意用数据说话；只有高I可以主动、愉快、热情地跟人沟通，尤其在非正式场合。这一点不能不说是高I得天独厚的领导力体现，至少，上下级都能比较容易地知道他们的想法，不用去猜。

为什么高I这么爱说，能说？

因为他们希望在哪都得到关注与重视，得到认可与喜爱，自我感觉太好，没完没了地说自己的故事；害怕静默，有时候只不过是这种交谈来填补时间的空白。所以，他们不知疲倦地说啊、说啊，说多了，当然会不知不觉地出现车轱辘话。

高D、高I都是以自我为中心的。高D的自我中心是，在任何场合都想当老大，别人都听自己的。常常有高I打来电话倾诉，我知道他们不只向我倾诉，而是向所有的朋友倾诉，而且绝没有耐心去听别人的倾诉。

怎么改？

1.开会发言前，画一个思维导图，今天我们开一个安全会，我讲三条，一二三。刚才大家发言都很全面了，我总结一下，一二三。

2.从时间上来限制，比如开会，平常你要讲10分钟，现在就缩短到5分钟；以前每周4个晚上都要煲电话粥，现在就减成2个晚上。和员工谈话时，他先把手表往桌上一放，说：“一共10分钟，你先说，你说7分钟，给我留3分钟，好吗？”这种做法过于机械，但至少给了别人说话的机会，自己也有了倾听的姿态。当然，是不是能做到真正的倾听，有效的倾听，那又是另一回事。

有一位高I，在公司里人缘很好，与客户关系也很铁。有客户一见面就把她当自己人，能跟她聊到晚上12点。而她，总是能专注地倾听，不时点头以“是”、“是”来回应。她不是那种听完别人的故事，马上讲一个自己的、更长的故事来回应的人，而是重复一些简单的词表示听到了，理解了。我经常开玩笑说她是改造好了的I，真是难得，谁都把她当真心朋友，要知道通常只有高S才会有这样的信誉。

我问过她，你是怎么把自己改造成这样的？

她说：我身边有一些同事，平时话不多，表面看起来，好像根本不擅长表达。但是有一天，这些人开口了，让我大吃一惊：他们的发言很犀利，句句命中要害，让我从此再也不敢轻视他们了。我很好奇，我跟他们的差距在哪？也很好强，也想那样一鸣惊人。

后来我发现，高I就是沉不住气，反应实在太快，喜欢冲在前面。我们一开口，就让很多人开不了口，我们的好多信息就得不到；还有，太急于说自己的话，根本不会去关注别人说什么。我就开始有意识地锻炼自己多听、少说。但是你知道，这真的困难，要反复地炼，从身边最近的事开始炼。比如，开会的时候，以前我会最先发言的，后来就有意识地留到最后，先听别人说。不过这样做，真的不容易，需要很大的克制力。

这段话应该供高D、高I们共勉。

尽管高I很热情、很快乐、很有感染力，但他们的注意力只是在自己身上，时间长了必然打击到周围的人。爱人如己是很难的功课，并非每个人都能做到。

2.I的身体有什么特点呢？圆润的身材，喜庆的圆润的脸，高I讲笑话的时候笑，听笑话的时候笑，没有笑话的时候也笑。而且她的表情，按我们的行话说：长了一张高I的脸。有一个词“喜庆”就是对“高I脸的最好注释。

你知道一个人长着一张喜庆的脸，会给他带来什么吗？带来幸运和福气，甚至是奇迹。

一个发生在多伦多的故事。有一个女孩，在找到第一份财务工作的时候压根儿就没学过财务，就因为IS性格的她，长了一张喜悦的脸，人见人爱，所以面试时老板一眼看中，不管3721招了进来。然后，在两年多的时间里，一点一滴地教她，直到有一天，觉得自己的小庙已经容不下她了，就说：“你可以去找工作了，我给你出推荐信。”于是，她开始找第二份工作。

同样的事情又发生了，面试的时候老板问她：有没有证书？她老老实实说没有；有没有干过？干过一点。会不会Excel？会一点儿。会不会Word？会基本的。然后问了她两个财务问题，碰巧她真知道，于是，她就被雇用了。她本身并不关注细节，时不时犯些小错误，老板却一直对她呵护有加。她的笑容是最有效的武器，连一本正经、异常严肃的老板也招架不住，慢慢对她有了笑容；继而，老板对周围的人都有了笑容……她也成了部门的亲善大使，是公司里最有人缘的非权力性影响人……

3.既然I喜欢高调惹人注意。所以他们的穿着会怎么样？

很前卫，很时尚，至少他们比一般人更关注时尚。我们很少见到高I是朴素的、朴实的，不加修饰。高I在自己的经济条件允许范围内，会紧跟潮流，高调打扮自己。尤其是高I的女孩光鲜亮丽，吸引眼球。她们从来不怕出风头，他们很喜欢风光，出头。

【视频】刘索拉的音乐

男生也这样爱出风头吗？

即使是男生，也比其他类型的人更希望吸引眼球，尤其是女人的眼球。雄孔雀才会开屏，高I的男人也会不遗余力地包装自己。

4.既然这么爱惹人注意，所以他们会显摆，忽悠，夸张，吹嘘。

夸张好不好呢？

高I喜欢“忽悠”，也就是夸大其词，甚至一相情愿地把想象当作事实。当夸张涉及的是自己的业绩、成就、运气等时，在别人眼里，这是吹嘘，是浮夸，是不真实的体现。比如说，我们的发行量有一个亿，我们的营业额有8千万。所以，他们的话经常被高C质疑甚至挑战。

如果说，夸张还不算严重的话，如果是虚构事实，就构成了欺骗。比如从来没有做过的事情，他竟然可以绘声绘色描述得身临其境，让了解底细的人瞠目结舌。

某些高I的表达经常缺少逻辑性，东拉西扯十分随意。而且，如果大家注意听，会很容易从他们的谈话中听出破绽，即前后矛盾的地方。比如一位声称自己是素食主义者的高I过一会儿可能会说：“我特爱吃牛排！”

高I爱吹嘘自己的成就，显摆自己。显摆什么呢？

得奖证书、与名人的合影、报道自己的报纸，高I会利用每一个空间展示自己，家里，办公室。会不厌其烦地讲述自己的光荣经历……别人艳羡的目光会让他很陶醉……那么，这些显摆，真的会获得别人的羡慕与尊重吗？会不会让人觉得“肤浅”，少了城府？

比如，我给两个部门做培训，第一天是财务部门，第二天是市场部门。大家可以想象得到，这两个部门的员工“品种”多么不一样。第一天的气氛轻松但并不算活跃，他们能够参与，却都是理性地提出问题；第二天就不同了，从头到尾都是欢声笑语一片。为什么？

很简单，财务部员工大多是沉稳内向的SC型，而市场部员工多为活泼开朗的高D、高I，培训现场高I一多，那就是“鸭子”效应，我不得不多用很多能量才能让他们听到我讲话。

财务部说，最怕跟那些不关注细节又自说自话的高I打交道；市场部说，那些吹毛求疵、缺少灵活性的高C太可怕了，和他们简直没法沟通，就像“鸡同鸭讲”。上完一天课下来，高I终于明白了，以后与财务部沟通，忽悠没有用，感染没有用，必须“以事实为依据，以原则为准绳。

5.幽默感是高I的天生优势。高I追求有趣，无论做人还是做事。在高I看来，世上最无聊的莫过于一本正经。他们喜欢打趣、开玩笑，他们善于发现生活中一点一滴的趣味，甚至不惜自嘲来娱乐大众，或者做出让人惊笑的举动。

一位高D的老板这样评价他的高I助理：她其实比还我晚到这家公司。然而她来了不到一个月，所有人基本上都认识她了；好些人出门时都会绕到她那儿打个招呼再走，不会和我打招呼。别人介绍我都说，这是***的老板。她真是把上上下下的关系都打通了，经常跟我说：“老板，这事儿你出面不好，交给我，我去开个玩笑就搞定了。”当时市场部的头儿，觉得有个员工能力不行，想把他退给人力资源部。我一听就火了，哪有这种事。她说：“老板，这事交给我。”她拿着这个单子就去找那个头儿。我远远就看着，听不见他们说什么，只看他们聊得眉飞色舞。她回来后就说搞定了。后来，别人要找我，都先找她，问她，老板要的是不是这样？她觉得没问题再交给我。她的职位不高，但各地要找我的人都先拜她。她先来问我，搞清楚我的标准，然后就把我的标准告诉别人。她在我与基层的沟通中起了很大的作用，人家都说我们俩是绝配。

6.乐观，对人、对事的看法都很积极正面。

比如对于手下的问题员工，总是为他们说话，很自然地强调他们身上的优势，而不是毛病；遇到一些麻烦的经营机会，她也总是很阳光、很积极地努力。

本来乐观是高I的典型优势，但过于乐观会怎么样呢？过度承诺，开空头支票。

高I是热心人，很喜欢帮助人，就会承诺一些自己难做到的事。比如我认识交通局的王队长，你要有违章，跟我说声，我给你打个招呼，就能把记录消掉。他的口头禅就是“有事您说话！”

作为上司，他迫不及待要让每个人高兴，所以他会随意地许诺加薪、提职、加奖金、培训学习，这样的空头支票。既然说是空头支票，意思就是？是不会被兑现的。我们都是普通人，我们太容易记住别人的恶而不是好，所以，之前他对我们的多少好，也抵不过这些被透支的空头支票。

对于高I的领导，过度承诺会让自己的信誉破产，上司不再相信，下属也不会忠诚。

如果站在高I的角度，其实，他的承诺不是恶意的欺骗，而是他们盲目乐观导致的。如果我们探讨高I的领导力，“乐观”这个品质，当然是需要赞许、大书特书的，然而，盲目乐观就成了病，付出相当的代价。言多必失啊。

比如，他常常说：“我们马上要拿到三个大项目，这三个项目的成功率都非常高，我们马上就要大干一场！”但这话说后，可能一年还没动静呢。他说的那些美好的事，第一，可能不会发生，第二，可能没这么多，第三，发生的时间也会比他所说的要晚很多。新认识他的人会很相信他，被他鼓舞，我们相处时间长了，就会对他的话打个折扣。

他觉得自己是精神领袖，是推动者，对于那些高I的人是比较有鼓动力的。但对持怀疑态度的人，比如我就不行，甚至有反作用。他对人的理解也过于乐观，总觉得他能感染别人死心塌地地跟随他，去达成目标，只要他振臂一呼，大家就会跟上。但其实很多人在下面会有疑虑、担心、怨气。会导致大家不信任他。

怎么改善和治疗？

在做任何承诺之前，先要问自己三遍：真的能做到吗？真的没问题？不会有意外吧？

在答应别人之前，先说：“我试试看，我争取，我尽量！”这些词如果从高S的嘴里说出，会让我们很不以为然，觉得太不自信了。然而，对于高I来说，低调点绝不是坏事。当我们鼓励高S定一些有挑战性的目标时，却要告诫高I实事求是，让别人喜出望外而不是一再失望。

7.朋友多，乐于交朋友。擅长社交公关，危机处理。

假如被邀请去参加聚会，你知道四种性格的人会怎样的反应吗？I天生就是活在人群之中的人 ，当他们听到华丽的音乐，闻到人群的味道 ，全身上下的细胞就充满了激情和干劲 。这也就是为什么I那么热衷于参加各式各样的活动  。I喜欢成群结队地去旅行，在团体的氛围中，他们感受到快乐，。

在一个陌生的场合，他们会非常自然地主动跟周围的人交谈，他们对每个人做的事情都非常感兴趣，这种兴趣，使得他们容易打动对方，他们开放和接纳的心态，使他们能快速和陌生人打成一片。

他们关注所有人对他们的看法和评价，他们会根据别人的兴趣程度来判断所有的事情。

谁都会羡慕高I有这么多朋友。对高I来说，交朋友太容易了，高I绝不会放过任何一个交朋友的机会。他们是那种见面熟，5分钟内就可以和别人称兄道弟的人。

公司里，一个总监刚来北京的时候认识不了几个人。然而，几周之后，他就过上了每天呼朋唤友、忙不停的夜生活。我亲眼见识过他如何在5分钟后就开始拍人家的肩膀，如何在分手的时候就和对方约好了饭局。如何在聚会上迈着大步从东笑到西，一路寒暄不断。终于，在短短几个月里，他无师自通，成了“北京娱乐及饮食指南”，泡遍了皇城所有热闹及暧昧的地方，说起哪儿都可以如数家珍。

还有一位高ID律师，她是我见过的最有人脉的女人。她只要见过对方，一定会找时间约对方吃饭，迅速把那人发展为朋友。她极擅长把张三李四聚在一起，每天的午餐、晚餐，她都是和朋友或客户一起享用。其实她的客户都成了朋友，而她的朋友也大多成了客户。而她的家，可以称得上是京城最繁忙的私人俱乐部之一了。在这个人脉比人缘更重要的时代，高I老板的人脉关系为他们的生意带来说不尽的好处，这是显而易见的。

8.富于创造性——高I鬼点子多，很多想法都独特而新颖。高I天马行空的特质让他常常表现出别出心裁的创造性。一些特定的职位更适合高I。

有一次，我给一家制造型企业的中高层管理人员培训，一共34人。在这34人里面，自我形象测试图中，D在中线以上的有20人，S在中线以上的有21人，C在中线以上的有28人，而I在中线以上的只有8人，属于稀有品种。

在生产制造型企业里，I类通常并不吃香，因为其天真活泼、盲目乐观的本性与企业要求的严谨、精确、一丝不苟犹如南辕北辙。只有一些特定岗位才是高I的天地，比如工会、团委部门等。