刚来到Tata这个大家庭还不到一个月的时间,在娟姐的肯定和家人们的支持鼓励下,我也有幸来到了济南参加本次的Tata木门“魅力团队”特训营进行为期三天的培训。
今天在海涛老师的主持下会议正式开始,我们先是进行了分组,我很荣幸成为了三组的组长,和兄弟姐妹们一起为荣誉而战。
今天一天的学习内容对我这个新人来说真的是受益匪浅,海涛老师很落地也很通俗易懂的从门店的销售流程开始对我们进行详细的讲解,其中夹杂着一些真实的实用的案例分析,让我也真的学会了怎样去面对各种各样的客户以及面对这些客户提出的问题怎样一一解决回应的方式方法,里面讲到了我们Tata和其他一些品牌的优势,例如隔音、环保、五金、油漆工艺等方面的讲解。也有应对顾客反映喜欢实木门、价格偏高、生产周期长等短板的反问法,分析法。真正的解决了我目前正处于的怕顾客提问题导致自信心不足,从而导致和顾客沟通不到位,得不到顾客信任的问题,大大的增强了自信心。
其次就是分析了顾客从进店到离店的整个过程的方法步骤,从迎宾站位开始,利用选门技巧进行破冰,结合静音门静音锁以及推拉阻尼等优势埋雷,然后坐聊建立与客户的信任关系,一直到最后的签单或者送宾。这些都很系统的阐述了客户从来到走整个过程导购需要做的一些方法步骤,一旦客户有进店欲望,导购自然的心里会有这么个流程,能做到的就是尽量把流程往后做,流程越往后,留点时间越长,签单率越高。
今天一天在三组全体队员的努力下,积分暂时排在第一名,但我相信,只要我们全组人员一起努力,一定能够赢得最后的冠军!一人走可能走得快,但一起走才能走得远!为了感恩信任我的娟姐和所有的Tata家人们,我一定会继续努力,加油!