第三章 获得高层的支持(3)-敏捷、精益和设计思维

把设计冲刺与敏捷、精益和设计思维相结合

对于企业来说,了解设计冲刺如何与瀑布、敏捷和精益流程相适应是很重要的。尽管敏捷,精益和设计冲刺是互补的,但中断每天的日程来安排主持一个五天的会议是很有挑战的。因此,让我们讨论一下如何将这些流程混合在一起,以向使用它的团队交付有用的价值。

专业建议 — 敏捷和精益

敏捷和精益的教练或顾问可能会让企业觉得这种开发方法是解决所有问题的灵丹妙药的印象。但事实并非如此,这些过程背后的指导原则非常有用,但是因为每个公司都不尽相同,所以应该谨慎对待通用的解决方案。

敏捷

使用敏捷框架的主要优势是它让团队明确知道下一步要构建什么。敏捷提供了一种处理模糊性的方法,通过缩小边界和定义整个产品预先交付的需求范围,优先处理最高优先级的问题。短时间的集中工作,或者是敏捷的冲刺,给了团队机会去纠正错误,以免为时已晚。

设计冲刺通过快速回答棘手的问题并将假设转化为事实,可以很好地为首要问题增加一层信心。这两种类型的冲刺都是有价值的,有时间限制的,可以为产品、设计和开发团队的工作提供保护和约束。设计冲刺是建议构建什么,而敏捷冲刺则建议如何做。

传统的敏捷冲刺是设计冲刺的灵感来源,因此设计冲刺的时间盒相对容易嵌入敏捷方法。在项目前期做设计冲刺可以提供以交付为中心的敏捷过程所需要的有效答案。

设计冲刺在敏捷流程里

“我应该并行地运行我的设计冲刺,还是打断敏捷冲刺?”这个问题没有明确的答案。当你寻找的答案比较分散,不需要整团队的关注时,与现有敏捷冲刺计划并行的设计冲刺往往是有效的。然而,如果你正试图解决一个阻碍项目进一步进展的大问题,那么就打断计划,找出阻碍团队进展的答案。这种中断会在整个交付周期的余下时间内产生收益。

企业的精益体验

从根本上说,精益体验的框架类似于设计冲刺。两者都是遵循科学的建立假设,验证假设的方法,努力以减少风险和最大限度地理解。对精益组织来说是个好消息,因为参与冲刺的人会对这个过程感到很熟悉。

精益实践者更熟悉的是强调测试想法和”走出办公室“与客户交流。设计冲刺绝不是精益方法的替代品,这个方法包含了发现、开发和交付几个方面。

戴尔EMC的首席体验设计师Ian Armstrong这样描述设计冲刺与精益体验方法之间的关系:“精益体验遵循构建>测试>佚代循环。把产品放到人们面前,向他们学习然后进行改进。 精益体验的问题在于,客户不是很宽容,如果我们惹恼了他们,他们也不会给第二次机会。 设计冲刺遵循的是解包>概念>评估>测试>完善的模式,在短时间内得到用户验证的(但粗糙)的草案。这是一个非标准的冲刺,执行的明确目的是为设计和开发定义一个有力的敏捷工作任务。”

设计冲刺通过正式访谈和定性数据的收集来验证一个特定的假设,这是提供给精益团队的一个机会。如果你使用精益做为主要交付过程 ,我的建议是使用设计冲刺为新项目来减少初始的风险,或者作为一种回答大问题的方法。

任何哪些关于可行与不可行的调查其首要任务最终都是与客户沟通。敏捷、精益和设计冲刺都强调对真实用户的假设测试。如果您已经将此作为设计和开发工作的一部分,那么您会发现从您的团队获得测试支撑是非常容易的,测试是设计冲刺的一部分。

要不要问客户的决策树

设计思维

本质上,设计思维是精益用户体验和设计冲刺的方法的保护伞。

因此,将一个设计冲刺融入到设计思维的文化中通常是很容易的,因为大家对这个过程和原则都有深刻理解。

尽管有这样的理解,可能仍然会对设计冲刺的5天的特定练习有抵触。

在这些情况下,我建议展示设计冲刺的流程方法如何与传统设计思维方法的双钻模型流程相匹配。

设计双钻模型

领导者常见的问题和答案

下面是一些高层被要求抽时间参与设计冲刺时遇到的常见问题:

Q:什么是设计冲刺,为什么我要参加?

A:设计冲刺是一种以客户为中心的方法,用于解决问题、获得答案并验证潜在的解决方案。它已经成为一种用于项目计划和启动时的高效、协作方法。你的参与将增加我们发现一些棘手问题的答案的机会。没有你的参与,我们的进步就不会那么显著,或者我们可能会错过一些重要的东西。

Q:那很好,可是我不是设计师,这个工作坊还适合我吗?

A:设计冲刺不只是为设计师准备的。当跨职能团队一起工作,发现和测试一个或一组问题时,他们实际上已经是最成功的了。这个是聚焦在理解问题和开发解决方案,而不是设计。设计冲刺经常运应用于业务的各个方面,包括产品设计、营销和运营。

Q:我的团队已经有代表参加了这个研讨会,为什么我也要?

A:如果您的代表有权代表你做决定,那就不必去了。如果你担心他们可能缺少对结果有影响的洞察和观点,我建议您亲自参与。

Q:我能从中期望得到什么?

A:我们会积极解决阻碍你团队的问题。常见的结果包括得到棘手问题的答案,验证解决方案,消除理解上的障碍,以及增加团队的动力和动机。

Q:我无法呆整整5天。

A:理想情况下,我们希望你每天都去,但是我们可以做一些调整。如果你不能呆5天,请加入我们的前两个阶段和最后一个阶段。这个阶段我们将对最需要关注的问题领域达成一致,并在实际中测试解决方案。在这期间,我们将对解决方案和如何测试做决定。如果你想参与,你也会被要求做一些练习。

Q:我需要为此做准备吗?

A:参与者不需要做任何准备工作,只需要考虑这是一种行之有效的回答棘手问题的方法。在设计冲刺的日子里,你需要做的就是做好合作、参与和享受。如果有任何我们认为你需要提前阅读的研究,我们会发一个简报先给你。

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