机械化的意思大家都比较清楚了,就是流水作业,生产线上出品很多相同的产品,小到一个别针,大到一个汽车,没有什尊严感,这些种类物,没有什么特定含义,所以没有什么不同,顾客买了哪个都是一样价格,在线上的时候本来也是一样嘛。
有时候人也会是这样。人虽然有情感,有特点,但是普通人就是普通人,如果不是名人,不是权贵,总之不是特殊人,就只是“种类人”而已。所以过去的老百姓叫做“草民”叫“芸芸众生”,这没有太多的贬义,本来如此嘛。
偏偏有些和老百姓是平等主体的服务机构,也用机械化的办法来对待人,这就有些搞错了,你又不是什么特殊的主体,也只是民营机构,也是民嘛。
就比如现在的体检。
人们都更爱惜自己了,所以现在的体检是健康产业的一部分,来参加体检的人不是为了升学、参军等事情,也不是感到身体不适要来查验,而只是为了防患于未然,对自己关心和负责而已。所以相应的,体检中心也不是具有特殊资质的医院和科研机构,只是有一些设备和器材,然后基于此而能进行服务的一种机构。所以它应该体现的价值不是诊断定性和医治,而就应该是检查服务。这里所做的检查呢,医院也当然具备,所以它的价值更应该体现在服务上。
昨天我应邀请,进行了一次服务体验,主办者说是给我们的一次福利,才购买了这次服务。我早早来了,这家体检中心的前台,共有两位姑娘,她们看见有人进来,直接说:拿出您的身份证,然后头也不抬,拿出一张表格,让填写。
诚然,元宵店一般不卖煤球儿,到这里来的一般都是体检的,但是万一我不是来体检的,而是税务局来查税的也未可知呀。当然,我还是按照那位不会笑的严肃姑娘的指令,填写了表格。然后在另外一位机械性假笑姑娘的指引下,进了体检中心的内部。
我要去07房间,看见了03和05,自以为规律地往下面就是07了,于是还接着往前走,这时遇到了一位不苟言笑的上了年纪的女士,(后来知道她是这里的“院长”)那女士很威仪的让我站住,说,前面是没诊室的!好像是有些斥责我误入白虎堂似的。然后她一伸手,示意我07在反方向,我稍迟疑了一下,我的意思是这个07怎么设置的违反规律呢。我也就沉了两秒,因为一般人来到穿着白大褂或者戴着大盖帽的地方都会有些发傻,我也不例外,这时听见院长跟我说,请您到反方向去,她说的多少有些愤怒意味,我含着一点委屈,转身去了07。我没有不听话,我只是有些纳闷他们为什么不按照规律设置门牌号嘛。
进了07,是要做b超。一位脸对着电脑背对着我的人说,躺下!我很害怕,刚想要不要脱鞋这类,又害怕动作迟缓了耽误人家的工作,正当我又有些迟疑的时候,就看见那位背对着我的人忽然向床上扔了一个物什,说,铺上。是什么呢,也不知道呀。我鼓起勇气打开,才知道是个一次性床单,我小心的铺上,轻轻的躺在上面。听见背对着我的人说,撩起上衣,我有些忐忑的做了,又听见说,往上,往上。我已经躺在那里,我就只好害羞的照做了。
可是又听见说,把裤腰带解开,露出小肚子。我这回有点紧张了,说话的人是个女的,屋子里就我们两个人呀,我虽然肯定是正人君子,可是我有些担心说不清呀。
可是我已经别无选择,我就静岑的解开裤子,按照那个女人的指示去做了。很快就完事了,她全程对着电脑,根本没有看我的意思,我可能是太敏感了,想的多了。忽然听见她说,好了。又说,起来吧。我才敢于起来,听见自己提上裤子拉上拉链的声音。然后我就要走。还没出门,就听见说,拿走!拿走什么呢,是让我拿走我刚刚躺过的一次性床单,这真是的,还弄脏了人家的床单,我于是叠好床单,这时候最后的时刻我和这位体检人员才有了第一次对视,她的目光好像缓和了,意思也许是说,这人真笨呀,然后温柔了些,说,扔到外面。
我战战兢兢的走出来,看见外面是沙发,沙发上是没有启封的一次性床单,有一堆在那儿,我于是把手里的床单就扔在了那里,也不知道对不对,这时过来一位大姐,问我,这是你扔的?我说是我,她捡起来我扔的,头一歪,然后不知道把我躺过的床单拿到哪里去了。
我于是就直接回家了。