第三章  如何使人喜欢你

✔发自内心地关怀他人

1.如果我们想要交朋友，那就要用热情和真诚去应对别人。

2.如果一个人真的关心别人，那他在两个月内所交到的朋友，要比一个总想使别人关心他的人，在两年内所交的朋友还要多。

✔别忘记带上你的微笑

1.在走进别人的办公室以前，一定要停留片刻，思索应感谢他人的许多事，引出一个真诚的微笑来，然后面带微笑进入室内。

2.不诚意的笑是骗不了人的。那种笑是机械的，人们厌恶它。我们现在是在讲一种真正的、热情的、发自内心的，那种在人际交往中极具价值的微笑。

3.如果你希望别人看到你的时候很愉快，那你一定要记住：当你看见别人的时候，一定要心情愉悦。

✔牢记他人的姓名

1.记住一个人的姓名，并且能很容易就叫出来，对人来说可是一种巧妙而很有效的恭维。假若你忘了或记错了某个人的名字，那你就会处于极其不利的地位。

2.既然人们是如此地重视他们自己的名字，因此他们一般都会尽量设法，使之得以世代延续下去而永垂不朽，有时甚至不惜任何代价。

3.作为一名政治家，所要学的第一堂课就是：“记住选民的姓名就是政治才能。倘若忘记，你将会被湮没。”

✔学会倾听他 人讲话

1.成功商业谈判的秘诀是什么：没有什么秘诀……专心倾听对你讲话的人正在说的内容，没有别的东西比这更使人开心了。

2.许多人看医生，只是需要一个倾听者。

3.只为自己着想的人是无可救药的、没有教养的，无论他如何喜欢以人为师。

✔谈论他人感兴趣的话题

1.不论罗斯福要见什么人，他总是会在来访者到来的前一个晚上抽出时间，翻阅一些来访者可能会特别感兴趣的知识。

2.谈论使对方注意并且高兴的话题能使自己成为一个受欢迎的人。

3.如果你希望别人喜欢你，请记住：了解对方的兴趣，谈论他人感兴趣的话题。

✔让他人感到自身的重要性

1.人类的行为有个极为重要的法则，这个法则就是：时时让别人感到重要。

2.人类本质中最殷切的需求是：渴望得到他人的肯定。

3.现实生活中有些人之所以会出现交际障碍，是因为他们不懂得或忘记了一个重要的原则：让他人感到自己重要。

第四章  如何赢得他人的赞同

✔成功不需要争辩不休

1.一个真正成功的推销员，是绝不会跟顾客争辩的，即使是轻微的争辩，也应加以避免……人类的思想不是那么容易改变的。

2.争论，不知道使我失去了多少宝贵的时间和金钱。现在我学会了如何避免争论，如何少讲话，这使我得到了很多好处。

3.你不妨替自己作这样的衡量：你想得到的是空虚的胜利，还是人们赋予你的好感？

✔千万不要指责他人的错误

1.你千万别这样说：“你不承认自己有错，我拿证明来给你看。”这句话等于是说：“我比你聪明，我要用事实来纠正你的错误。”

2.尊重别人的意见，永远别指责对方是错的。

3.任何事情只要运用若干的手腕；并不需要告诉对方，他是如何的错误。

✔勇敢地承认自己的错误

1.当我们对的时候，我们要温和而巧妙地去得到人们对我们的赞同；当我们错的时候，要勇敢地承认错误，在若干情形下，它比为自己辩护更有力量。

2.不要忘记那句古语：“用争夺的方法，你永远都得不到满足；而用让步的方法，那你得到的可能比你所期望的更多。”

✔以友善的方式对待他人

1.人的思想是不容易改变的。你不能强迫别人同意你，但你完全有能力去引导他们，但前提是只要你温和友善地对待他们。

2.韦伯斯特用的都是温和、平静以及友善的处理方式，却不失权威，这正是他成功的最大助力。

3.记住：“一滴蜂蜜要比一加仑的胆汁更招引苍蝇。”

✔使对方一开始就说“是”

1.懂得说话技巧的人，一开始就会得到许多“是”的答复。这可以引导对方进入肯定的方向，这就好比撞球，原本你打的是一个方向，如果稍有偏差，等球弹回来时，就完全与你期待的方向相反了。

2.当你想告诉别人他犯了错的时候，请记住苏格拉底这一有效的法则，问一些温和的问题，一些可以引发别人作出“是”反应的问题。

✔让对方多表现自己

1.法国哲学家罗西法考说：“如果你想要树立敌人，就胜过你的朋友；而如果你要得到朋友，那就要让你的朋友胜过你。”

2.当你我都要逝去，百年之后也许会被人完全遗忘。生命短暂，不要总是谈论那些小小的成就，否则会使人厌烦。反之，我们应该鼓励他人说话。

3.不要总是向他人夸大自己的成就，我们要学会谦逊，这样才会使人永远喜欢我们。

✔把你的意见变成对方的

你要影响别人而使人同意你的意见，你就要使对方觉得这是他的主意。

✔从对方的立场看问题

1.对方为什么会有这样的思想和行为，其中一定有他的原因。探寻其中隐藏的原因，你就能得到了解他人行动或人格的钥匙。

2.“在与人会谈以前，我情愿在那个人办公室外的人行道上走上两个小时，也不愿意走进他的办公室。如果对于我所要说的，以及他可能要回答的东西没有一个极清楚的观念的话。”

✔真诚地同情他人

1.要记住，出现在你面前的那些充满烦躁、固执和缺乏理智的人，他们之所以会成为这样的人，其实他们自己并没有很大的过错。

2.因为道歉和同情她的观点，我得到了她的道歉，以及她对我的同情。同时，我也得到了控制自己脾气的收获，以及友善地报答侮辱的收获，我从中得到了无限的乐趣。

3.人类都普遍地追求同情。实际上，这差不多是人类的一种共同的习惯。

✔激发他人高尚的动机

1.我们每个人的内心都把自己理想化，都喜欢为自己行为的动机赋予一种良好的解释。所以，如果我们要想改变其他人，就应该对他们诉诸一种高尚的动机。

2.小洛克菲勒极不喜欢摄影记者给他的子女拍摄照片，于是他便激发人人都不愿意伤害儿童的高尚动机。

✔巧妙地表达你的意愿

1.有时候你和别人争论，虽然理由占了优势，自己也觉得很满意，但时间到了，会谈完了，别人没有理会，这种方式不能获得任何效果。

2.不要去理会那些数字和各项资料，把事实用戏剧化的手法表演出来，才会获得效果。

✔向对方提出有意义的挑战

1.挑战，是任何成功者都喜爱的一种竞技，一种表现自己的机会；挑战，是证明自身价值以及争强斗胜的机会。

2.你想要使一个富有上进精神和充满血气的人同意你的意见，那么，你就应该记住：给他提出一个挑战。

第五章  如何更好的说服他人

✔成功从赞美和欣赏他人开始

1.恐怕这是林肯在做总统以后所写的最严厉的一封信了，但你要注意，林肯在信中说到将军的严重错误之前，先称赞了他。

2.是的，那是一些严重的错误，但林肯没有这样说它们，而是用了更委婉、更富外交色彩的手段。

3.辩论！激烈的谈话！这些都没有用。

✔间接而委婉的提醒对方的错误

1.很多大公司或机构的主管通常难以拜见。他们的确很忙，但主要的原因是下属的过分保护。

2.原本受到鼓舞的人，在听到“但是”两个字之后，很可能会怀疑原来的赞美之词。对他而言，赞美通常是引向批评的前奏。这样做，不但使赞美的真实性大打折扣，对他的态度也不会有什么帮助。

✔首先认识到自己的缺点

1.如果几句贬低自己、称赞对方的话能让一位傲慢、被侮辱了的德皇变成一个坚定的朋友，是不是太容易了？

2.要想改变人而不引起他的反感，那就在批评对方以前，首先认识到自己的缺点。

✔不要命令别人

要改变一个人的意志，而不触犯或引起反感的规则是：发问时，别用直接命令的口吻。

✔给对方留面子

1.解聘别人并没有趣，被人解雇更是没趣。在这方面有句笑话：没有人喜欢挥动斧头。

2.多考虑几分钟，讲几句关心的话，为他人设身处地想一下，如果这样，你就可以缓和许多不愉快的场面。

✔激励赞赏能创造最伟大的力量

1.当我们要改变一个人的时候，为什么不用称赞来代替指责呢？即使是最微小的进步，我们也要称赞并激励他人继续进步。

2.与我们本来应有的成就相比较，我们不过是半醒着。我们现在只利用我们身心资源的一小部分。广义地说，人类的个体就这样生活着，远在他应有的极限之内；他有着各种力量，但从未被利用过。

✔让他人有个好名声

1.如果你要影响一个人的行为，而不引起他的反感，那就给人一个美名让他去保全。

2.如果你想改变一个人某方面的缺点，你要表示出，他已经具有这方面的优点了。

✔鼓励使他人更易改正错误

告诉一个孩子、一个丈夫，或是一个员工，他在某一件事上愚蠢至极，他所做的完全不对，那你就破坏了他的进取心和上进心。

✔善于向他人授权

以头衔或权威赠予的方法，让别人有自尊、自重的感觉，便不会再有抱怨。

第六章  让你的家庭生活幸福快乐

✔ 不要自掘婚姻的坟墓

1.彭纳派德可以让郁金妮成为皇后，他可以倾尽法国的所有，或献出爱情的全部力量，甚至是皇位的势力，但他却无法做到一点，因为他无法让她停止喋喋不休。

2.她坐在法国皇后的位置上，又是世界上最美丽的妇人。但在喋喋不休的气氛中，皇位和美貌都不能保持爱情的存在。

3.许多做妻子的，不断地、一点一点地，给她们自己的婚姻挖掘坟墓。

✔不要试图改变你的伴侣

1.英国伟大的政治家狄斯瑞利曾说过：“我一生中或许会犯很多错误，但我永远都在打算为爱情而结婚。”

2.她没有用智力和狄斯瑞利对抗。当他一整个下午和机智的公爵夫人们勾心斗角地谈得精疲力竭之后回家时，恩玛莉的轻松闲谈让他日增愉快，让他获得心神安宁，他沐浴在恩玛莉的敬爱和温存中。

3.与人交往，第一件要学的事情就是不要干涉他人快乐的特殊方法，如果这些方法和我们不相冲突的话。

✔在家庭中杜绝批评

1.50%以上的婚姻都归于失败；原因之有一个，那就是无用的、令人心碎的批评。

2.不要对家人要求太多，在你想批评他们的时候，温柔一些，你会得到意想不到的效果。

✔发自内心地欣赏对方

1.如果一个女办公室主任应邀吃一次午餐，而她却总将大学时代的那些哲学思潮作为谈话内容，甚至坚持自付餐费，那最后的结果只能是，从此以后要独自享用午餐了。

2.下次在她做的烧鸡很嫩时，你就赞美她，使她知道你很欣赏她的手艺，你不只是在吃草。

✔对家人殷勤有礼

1.选择伴侣要注意的第一点是：在婚姻之中要保持殷勤有礼。

2.男人在婚姻中获得成功的机会，比他在任何行业上获得成功的机会都大。

3.虽然对一个男人而言，有一位满足的太太、一个和睦而快乐的家庭，比赚100万元还重要，但在这100个男人之中，找不到一个慎重地想过，或真诚地试过使自己的婚姻成功的。

✔掌握基本的婚姻知识

1.许多急于结合的人，几乎都是“婚姻的文盲”。

2.快乐的婚姻，很少是机会的产物，它们就像建筑，必须是有理智的，用心设计过的。

✔不要忽略家庭中的小事

1.很多男人可以糊涂一生，可以不记得许多日期，但有几个不可以忘记：妻子的生日、结婚的年份及日子。你可以记不起她的生日，但切不可忘掉最后一个！

2.太多的男人都轻视小事的价值。

3.如果你能终日地坐在那里听那些不快乐的夫妻们陈述，就知道爱情是“毁于小小的事情”。