今天复盘《沟通的艺术》第五章，整本书干货太多，每一小点都十分精彩。我尽量转换成中文习惯表达。
语言是我们最常见的沟通方式，但我们很少认真研究语言的本身。
语言本身是一种符号，大家用同一个符号系统的时候，可以使沟通很顺畅。早饭摊位，我说，来个饼，加两个鸡蛋不要辣不要葱。摊主能立即做出我要的鸡蛋饼。但是，更多时候，语言又造成困惑或者误解。我去理发店，告诉发型师“把头发剪短一点”，然后等他剪完，你发现他的“一点”竟然是你的“很多”。或者当你对“网络暴力”这个现象夸夸其谈的时候，并没有意识到听的人，可能对这个现象有着完全不同的定义。这些误解提醒我们：意义不在字面，而在讲者和听者的心眼里。
亲爱的观众朋友们，我想死你们啦
亲爱的观众朋友们，你们让我想死啦
两句话，是同一个意思。语气上有什么不同吗？
第一句是“我语言”，我为主语，清楚无误表明，说话者是这个消息的来源。
第二句是“你语言”，你们为主语，无意识中，突出对方，自我立场相对较弱。
“你语言”表达出对他人的论断。
你总是把家里弄得一团糟！
你到哪里去了，怎么还不回家？
你就知道窝沙发里看电视！
是不是我们家里夫妻吵架的常见句式？这些“你语言”中都隐含着对对方的抱怨。
有时候，甚至隐藏了“你”这个主语。
这是个愚蠢的主意！（你的主意很愚蠢）
不要这么爱挑毛病（你太吹毛求疵了）
把你自己管管好吧（你太爱管闲事了）
这些“你语言”瞬间激起别人的戒心。使用“你语言”，背后的逻辑是，说话者有资格去评判对方，这是不对的，这样的评论绝大多数人无法接受。至少我听到以上几句，内心戏是：凭什么管我，你是哪根葱，滚一边去！
如果一定要评判、评论，使用“我语言”会比较不那么挑拨。
我觉得吧，这个主意可能愚蠢了一些。
我认为，爱挑毛病不太好。
这样的陈述，听上去是不是好多了？因为使用“我语言”，表明说话者愿意对自己的不满负起责任。是的，就是我说的，这就是我的判断，你可以参考，当然，也意味着，你也可以不参考。
这一点，在微信群里聊天显得极为重要。大家讨论一个话题，不加“我语言”，极有可能被误解为“对人不对事”的人身攻击。这对于讨论问题毫无建树。
说个例子，群里有位，每当社会热点有女童负面新闻的时候，都要语重心长来一句“你们生女儿的哦，要多操心的呀”，每次我都火冒三丈，怎么，你生的儿子就不用操心了？我们生女儿都放养着不管的？我们养得好得不得了，关你个屁事！如果，她表达为：我觉得吧，你们生了女儿的，肯定比我们生儿子的要辛苦点的，要多操心的。对立面是不是明显就少了许多？“你语言”的挑拨性实在太强了。
但是，仅仅“我”为主语就可以了吗？“我语言”应该怎么说？
一个完整使用“我”字的陈述应该包含四个部分:
1、他人的行为
2、你的诠释
3、你的感受
4、他人行为对你的后续影响
当然这四个部分出现的顺序并不固定，看实际情况可以选择使用。
你跟男朋友约好，他7点50来接你去上班，但是他整整晚了半个小时。当他出现在你面前的时候，你是不是要发飙：你这个人怎么这样啊？约好的时间不准时，你脑子里在想什么啊？
如果你这么说，OK，男朋友估计得郁闷一整天吧，吵架升级，也是分分钟的事情。
完整的“我语言”怎么说？
你没有准时来接我（他人行为），我上班迟到被上司嘀咕了（后续影响）。好像我能否准时对你来说一点也不重要（诠释），这就是我为什么那么生气的原因（感受）。
你不仅表达了自己，让对方了解你的想法，还明白了自己情绪的来源。单纯强调“对事不对人”是很空洞的，必须表达到位，对方才能明白你的意思。
再举个例子。当你还是孩子的时候，跟爸妈一起出门，爸妈对着别人说你笨、说你成绩差。你心里肯定难过得要死吧。然后回家后就闷闷不乐，把自己关在房间里赌气。然后爸妈又会说：哦呦，这个熊孩子又怎么了，发什么羊癫疯啊？
你当然知道这样生闷气不好，好吧，你现在长大了，知道应该怎么说了吗？可能依然不知道怎么说吧？给个示范，严格按照理论来。
你们在外面对别人说我成绩差（他人行为），我觉得好丢脸啊（感受）。我很怕他们会认为我真的很笨（诠释）。这是我非常激动、非常生气的原因（后续影响）。
这样是不是就很清楚明白了？那现在，你可以去教自己的小孩子怎么说话了。里面涉及了如何分辨自己的情绪，如何表达自己的情绪，如何控制自己的情绪，事情之间的因果关系，理解对方的立场等等，真的学问很大。不妨你也来读一读《沟通的艺术》，两位哈佛教授写的，出版超过12次的经典。不是鸡汤书。
