0+0+3=3

        随着时代的发展,企业的管理制度日益完善,企业对人才的培养,也逐渐成为当务之急。

        就拿过去的薪资制度来说,我们在当初拿的是死工资,干得多干得少都一样的底薪,于是很多人都懒于拼搏,划水混日子,企业也由于气氛懒散而走向裁员甚至是关门大吉。

        从此各企业管理者们为了解决这个问题,而提出了当今赫赫有名的“提成制”、"奖金制"、“分红制”,也从本质上解决了这个员工懒散的问题。

        正所谓有利也有弊,新制度的设立,随之而来的,是大量人才的流失。

        于是大家开始困惑,理应是好事,怎么就成了帮倒忙了呢?那我接下来就为大家举个例子:

        一家做教育培训的企业,需要靠招客户报名参与培训,来维持企业的发展。每个客户都需要经过以下几个流程:

        与销售交谈  →  参与试听课  →  正式报名上课

        此时,有很多种情况

        第一种】负责交谈的销售厉害,负责试听课的老师厉害,负责正式上课的老师厉害。那么客户自然而然地愿意花钱参与培训学习,这三个负责人也理所应当地获得相应的提成与报酬。

        第二种】三个负责人都很差,客户当然是拒绝报名的,三个负责人自然是不可能拿到这笔提成。

        第三种】销售很厉害,试听老师很厉害,但在客户花钱培训了之后,发现正式上课的老师很差,感觉就像是被坑了一样,于是坚持要退款,企业也出于无奈同意了退款。那么这一单就不能算是成交,那么这三人也无法拿到相应的提成,这对于前两位负责人来说,相当于白忙活了。

        也许你会提议,客户过了前两个环节,就应该给前面两个负责人提成,那么你可以假设:

        小明和销售是好朋友,小明本就没有想报名的计划,但小明还是去到了这家企业假装客户,通过了第一个环节,故意在之后的环节放弃买单,那么你觉得,这时企业应该给销售提成吗?如果给,那销售就可能不只是小明一个好朋友了,甚至可能有更多好朋友光临。

        第四种】销售谈崩了,勉强去试听,试听课老师也讲得不好,此时客户已经打算走人了,而这时正式课老师还是希望客户能够抽出一点时间,来免费听一天他讲的课。于是客户抱着给最后一次机会的心理,受邀参加了正式课。经过一天的试听,客户对正式课老师的评价非常高,甚至愿意立刻报名参加培训。

        这简直可以用成语“力挽狂澜,扭转乾坤,反败为胜”来形容,此时这三个负责人都拿到了这一笔提成。

        也许你会抗议,这前面两个负责人简直是躺着也赚钱。但你要想,毕竟这个客户是确确实实经过了他俩的手,又怎么证明不是他们的功劳呢?

        将以上例子用数学计算来表示:

        当计算结果达到3,客户就愿意买单,负责人就能获得一笔提成。

        第一种】1+1+1=3

        第二种】0+0+0=0

        第三种】1+1+0=2

        第四种】0+0+3=3

        我们可以得出:一个环节的提成会受到其它环节的牵制,并不是你做得好就有提成拿,并不是你做得差就没提成拿。

        很多企业人才流失也是有包含这么个原因所在,有些员工表现很好,实力达标,但就是不出绩效,领导只看结果不看过程,甚至是责怪与裁员,即使不用你动手,他也会自己感到受委屈而主动辞职。

        那应该怎么去解决这一个问题呢?我们更应该关注客户因什么而买单,因什么而不买单。

        假如】我们可以让客户来做个满意度打分,假如每个环节满分10分,分别打多少分。最后分数较高的负责人可以获得企业的奖金。

        但这一种办法是有缺陷的,就像刚才所说的,如果这个客户是某一个负责人的朋友,故意打满分却又不买单,岂不是企业亏了?

        你也许会提议:客户不买单,大家就没奖金。

        那客户若不是负责人的朋友呢?某负责人得了高分,却因其他负责人低分,客户没买单,而委屈了人才。

        更何况你每次都要客户帮忙打个分,客户出于人情面子给了高分呢?客户懒得打分呢?而且时间精力成本也是比较高的。

        我们回过头来想想,如果是企业领导亲自监督呢?领导监督整个流程的每个环节,就能得知哪个表现好,哪个表现差,再给予人才一定的奖金。

        但这是不可能的,本身环节是众多的,且每个环节都是持久的,更何况多个销售环节、多个班级环节在同时进行。

        我们来看一下目前市面上大多数企业的管理架构:

部门制

        是由老板管理三个部门的组长,每个部门的组长管理组内成员,部门与部门之间,交接客户或任务。

        那么这样的架构就容易出现,一个组长管理得差,整个组内成员都差,而这个部门又是业务流程的必经环节,导致整个公司都没业绩,所有人都白干。

        那怎么办呢?

        全环节分组制】:

全环节分组制

        放弃部门制思想,重新组织企业架构,分为多个组。

        每个组都有一名组长,组长不负责任何环节,只负责管理与监督。

        组长任务】:

        1】监督组内每个环节的细节。(不需要老板亲自监督了)

        2】培养与提升组内成员的实力。(因为你的收入取决于你培养出来的团队)

        3】组长收入取决于此组是否成交,成交则组长也能获得提成。(这是组长的责任,所以组长靠这个赚钱)

        4】开除与招聘组内成员。(一旦组长发现某环节负责人实力水平不达标,就可以开除此负责人)

        5】每周每月向老板汇报此组的业绩。

        6】组长是全能型人才。(这样才能发现问题到底出在谁身上)

        7】组长亲自分配奖金。(组长会为了自己的利益,而尽量照顾有实力的人才,无论是否成交)

        老板任务】:

        1】保持组与组之间互不干涉。

        2】每季度统计各组业绩。

        3】将业绩较差的组长开除,组长离开后,剩下的组员,让其他组的组长挑选。

         其他组的组长,如果有看中的人才,刚好自己组里某个环节的负责人是个废材,就可以拿废材去交换人才。

        好处】:

        1】这样我们就能够解决掉,因不同环节间实力不一,而导致全部没提成的,不公平现象的发生。

        2】促进组与组之间的竞争关系。

        3】不同的组有不同的招生方式,文化和技术的多样化。

        4】分工明确,易于管理,监督到位。

        5】当某个组做得很好了,可以发展成分公司。

         缺点】:

        1】有的组可能搞独立,会分裂出去创业,毕竟每个环节都有人才,组长带头。

        2】组长个人能力不可能每个环节都精通,无法传授给每个人,这样对组员的学习成长来说帮助不大。

        3】一旦公司的组的数量多起来了,就需要很多组长,开销自然变大。

        4】有时公司只需要一位试听课老师,而又需要很多销售时,这又是一个问题。


        我们先来解决能力提升和分裂的问题:

        我们可以优化我们的分组制,如图:

        老板新增任务】:

        1】老板直接管理MVP组的成员。(假若我们另外有个MVP组组长,可能会将整个MVP组独立出去)

        2】从MVP组员里,了解到公司其它组员的实力水平。

        3】从MVP组员里,了解到每个组的真实情况。(毕竟每个组的组长可能虚报情况)

        每个MVP组员的任务】:

        1】MVP组员是上个季度,整个公司业绩最强的一名,被提拔为MVP。(每个普通组组员都会力争成为MVP,这样普通组的组长就没办法搞独立)

        2】MVP组员在MVP组继续照常工作。(像往常在普通组的工作)

        3】MVP组员需要指导和培训其它普通组的组员,以提升公司整体实力水平。

        4】MVP组员额外收入:一旦公司成交了一单,自己就能拿到一笔提成。(那么他会积极去培训其他人)

        总结】:

        此模式是我个人意淫想出来的,没有实践过,不知道能不能经得起实战的考验,大家有不同的见解也可以互相探讨。


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