法国存在主义哲学家著名的《密室》一剧中的三个人:加尔散、伊内丝、艾丝黛尔终日被关在地狱(密室)中,极度渴望能够逃脱。但是当密室的门突然打开,他们能够逃离的时候,他们却因为害怕门外未知的世界而选择了留下。这个剧中可怜的角色行为令人叹息,但是却深刻地揭示出了人的本性。
我们每天都在创造着无数个心智模式(框架)去理解这个世界,这个框架在一段时间内对我们有帮助,但是它也会把你禁锢在这个情境中,让你很难发现周围发生着的重要变化。我们大多数人都不喜欢冒险,倾向于认同现成的看法,在心里上使自己处在一个相对安全的位置。但是如果我们对这些心智模式过于依赖,那么我们会很容易错失那些“栅栏上的缺口”,错失在未知的深渊中反戈一击博得成功的机会。
如何打破思维的框架?作者在本书中提供了创新五步法:
第一步,质疑一切。质疑你最基本的信念,对现实的认知,对未来的假设;质疑你现在生活中所依靠的规则、策略和模型;尤其是质疑你的看家本领,这会让其获得更加长久的生命力。创新只可能发生在你能够客观而谦逊地看待自己现在的思维方式的时候。
第二步,调查可能性。调查面前的这个世界,你可以将调查分为三个基本层面:广义的全球环境;与你的行业、领域有关的部分;你的公司、团队、组织或者其他个人所处的情境。为了更有效地思考,我们可以聚焦在三个具体的调查范畴:第一,客户洞察力要求你深入客户和最终用户的意识;第二,竞争情报可以最大程度强化你对竞争者以及潜在对手的理解;第三,探索趋势潮流,包含识别和检测社会、经济、政治和技术的重大变化。
第三步,发散思维。发散思维是那种纯粹思考创新的头脑风暴,不加任何判断的思维方式。进行发散思维的时候,你最好能远离你日常工作的环境(至少是心理上),你可以自由发挥,展示你作为创造者无可争辩的勇气。很多情况下,你不仅需要在思想上“离经叛道”,还需要在行动上“揭竿而起”。
第四步,聚合思维。聚合思维与发散思维截然相反——聚合思维要求你评估自己的想法,选择其中最有希望的并确定最终实施的那个。在这个过程中要求你最好地推理、聚焦、筛选,以及最后的决策能力。
第五步,持续再评估。这要求你不断探测和收集各种信息,经常严格检查你的框架,经常留意现在的框架是不是最有效的,为未来的不确定性与不可变的变化做准备,这保证你的创新过程是一个开放的归纳过程。
从其书名来看,这本书是关于创新的,而究其根本,无论是发散思维中的问题界定,还是聚合思维中的设定评估等都是基于一系列严瑾的方法论提出的,作者强调持续的创新。