痛点这本书，本来是以为从非常专业的角度来写。 后来阅读的过程中发现，作者从文化的角度入手。 反而能够体验到不同国家和民族的文化。
从发现生活中的细节，来找到群体心中真正所需要情绪的释放从而转化成商业模式。我写分享更多的是转述别人的内容，由于每一章篇幅都很长所以很难把握作者的逻辑包括所描述的全部场景。 刚读完之后的记忆还是非常清晰的，但是记忆很快就会遗忘。如果没有及时分享，及时形成转述，所读过的内容就会忘记的一干二净。
记忆中的第二章内容
在美国，如果在电梯里遇见，即使是陌生人也会点头微笑，主动交谈。 他们内心希望能够通过这种交谈打破宁静，减少冲突。 美国是一个好战的国家，媒体里经常暴露出一些恐怖袭击的故事，还未从五角大楼被撞的阴影当中走出来，再加上媒体的渲染，更能反应出他们内心的那种不安全感。
都知道美国是非常崇尚自由的国家，制度非常完善。 作者从生活中的细节发现，这个国家其实是缺少安全感和自由的。
去过美国的人都知道，当地的建筑物的轮廓基本上都是以圆形为主，无论是桌子还是酒店的设计，窗户都是封死的。 他们更加习惯一种条条框框的规则。
还有一个小数据就是：肢体接触，在美国肢体接触会被认为是性暗示。 男性之间如果在安静的空间有眼神的交流，会非常的尴尬。 所以异性之间的肢体接触代表一种暗示。
一个国家的幸福度与国家的透明度成正比，在网络出现之前年轻人喜欢和自己身边的朋友相比。 随着透明度的提升，嫉妒心和不幸福随之增加，隐藏空间也不复存在。 如果你整日泡在网上，还怎么重塑现实中的自我？数据会刺激我们的不平衡，只会刺激我们的欲望。也就是说，问题的关键不是技术，而是不平衡。
在俄罗斯孩子在户外玩耍时，一块石头都能把他们迷住。 在俄罗斯度日，就如同线上“互联”时代来临前的美国小镇。 随着互联网在更多的地方渗透，社区感会逐渐消失。 到处是汽车、高速公路废弃商业区。 美国人理解的自由，是一个逐渐消失的概念。
最后作者提出了许可区的概念，就是允许客户“进入”另一种情绪状态的一个瞬间或环境。 大多数美国人上一次感受真正的自由，是在什么时候？小时候，估计这个答案很多人难以接受。但是事实就是这样。
许可区：允许进入一种情绪，争吵和归属感。 这样可以让人们进入社区找到一种归属感。 影响一个国家幸福度的一个因素，是当地人的肢体接触程度。 忽然觉得其实在中国也是缺少这种社区感。
其实，这是否也能应用到团队管理呢？团队就是大家齐心协力共同完成一个目标。 社交，团队，亲友都需要这样一种社区感和归属感。
