从业快五年,见过很多很多客户,不说阅人无数,但是也可以说从保险购买中看到了人性,领悟了人生。先说说几个我自己亲身经历的事吧。
1.
有这样一位客户,总觉得保险有用,每次我们联系都噼里啪啦的对我说,我一家上有老下有小,真的压力特别大,如果我不小心发生风险真的不知道怎么办,但是自己真的没时间,你下回有空再问问我,我们约一下,我一定要请你吃饭,我是真的想买保险。
嗯嗯,我一直说,好的,那等你有空再说。接着这么一等,就等了五年。这是我一入保险公司就认识的一位客户,我们就这样联系了五年,直到现在我还没有见过他聊保险。
能跟一位客户这样沟通五年,也是没谁了(><)。
2.
有这样的一位客户,在认为保险有用时,真的非常认真的找我咨询过保险,我们聊的很好,他也似乎知道了保险的作用和意义,就在我们准备签订合约那一刻。他家买房子了。不仅保险的钱掏不出来了,还倒欠了朋友和银行一屁股债,觉得非常对不起我之前的咨询服务,就说以后周转开来一定找我买保险,这么一拖,三年过去了。娃都生了,可是仍然不见周转开来的那一天。我想估计要等到他孩子上大学了吧(@﹏@)~
3.
还有这样一位客户,不知道是不是打了鸡血了,突然对保险充满了好奇和坚定,非要搞清楚保险不可,他那瞬间对保险的热诚,让我特别想花时间帮他解答,这样的人太有责任心了,不成交交个盆友都是值得的。我和他足足聊了2个多月,不说每天都在聊,但是一聊就三四个小时非常认真专注。
最后家里的事儿、工作上一忙,停了一个月,结果之前聊的忘得一干二净,真的是一干二净喔,所有的内容都得重来,我感受到了一万点伤害。关键是你有耐心跟他讲,可他却忙到没时间继续了解,瞬间觉得人生好灰暗呀┗( T﹏T )┛
拖延症不买保险有各种各样奇葩的理由,什么先看看计划书然后一月两月一年两年还没看的,什么跟老婆商量商量然后一直在商量的,什么对比对比然后一直在对比的,什么考虑考虑然后就没有然后了的,这些都是司空见惯的事,根本不好意思单独列出来说。这些说多了都是泪啊╥﹏╥...
这对于代理人来说损失了时间成本,花了时间在给这些客户沟通上,最后却没有结果,既伤钱又伤感情。尤其对于我来说,一直坚持给客户讲清楚再签单的原则,遇到拖延症更是无可救药。宝宝曾经一度为这个事情苦恼,可是又不能放弃原则。
不过后来,越来越多地看到客户因为拖延而没来的及上保险,结果身体检查出重疾而后悔莫及,我就想开了,比起这种肠子悔青了都没用的痛来说,我的苦恼根本不算什么。我见过最悲催的是观察期还有3天就过了,结果检查出癌症来的,你知道那种感觉就像是考试考了59分一样让人抓狂,而接下来面临的巨额医疗费可是比考试不及格要让人绝望的多的多的多。
其实客户朋友们真的知道这样的拖延给自己带来了的什么吗?
1、年龄增长——岁月无痕呀,不知不觉中损失最大的要数时间的流逝了。不过最可怕的还不是我们年龄的增长,毕竟谁也无法阻挡时间的脚步,最可怕的是,几年前你对想要了解的事情一无所知,而几年后的今天却依然如此,而几年后恐怕也是一样,这一年年的原地踏步,难道不心慌吗?下一次吹灭生日蛋糕上的蜡烛时,我们的心里又会咯噔一下,“又老了一岁”,心里重复着这句台词的同时,总会想起那些还没来得及做的事情,下一年生日,是不是会想着同样的事呢?
2、保费上涨——年龄的增长导致了费率的增长以及最长缴费年限的缩短,而保险公司的保险产品也在迭代更替,这些都会导致保费的上涨。就在过去我从业的时间里,意外险整体调过一次价格,残疾程度的重新设定让意外险的价格上调了35%。再次有购买保险的决定时,也许一看保费就又打起了退堂鼓。
3、机会风险——年龄的增长带来的还有身体的衰老,健康的失去。而保险公司要求的被保险人是健康状态的标准体。平常我们去体检,即便有些问题,医生也会告诉我们没多大事,调整调整就好,不过这是站在医生的立场,或许为了安抚病人,或许为了有利于病人的治疗。但对于保险公司来说,并不是没多大事的问题,保险公司不需要考虑病人的感受,需要的只是客观的情况,是不是健康的标准体,是不是未来会有高发疾病的风险,被保险人的健康状况要不要将他划分为风险高发人群,这是保险公司要考虑的事情。所以两个标准完全不一样,不要以为医生说没事,在保险公司也能顺利投保。比如体重偏胖,医生只是告诉你需要减肥而已,没有什么疾病问题,但是在保险公司看来,偏胖的状况就是风险状况,如实告知后是要要求体检的,达到一定程度会要求加费的。所以拖延导致的结果可能是从此再也没有机会买保险。
4、错过时机——人生有固定的阶段顺序,什么样的人生阶段就有对应的什么样的事情要做,而且很多事情赶早不敢晚,晚了就会变得难上加难。就像孩子早上一年学和晚上一年学带来的学习阶段的心理状况是不一样的。保险规划是根据人生阶段来的,自然也是同样的道理。拖延会使得很多事情变得不再有回旋的余地,保险规划更是这样。比如有客户想给孩子存教育金,从孩子出生开始到孩子15岁上高中有15年的时间,每年1万可以给孩子存15万。可是拖延症5年,想要同样给孩子存15万,每年就得准备1万5,可是每年1万还行,每年1万5压力就大了。而且再晚压力就更大了,到那时也许会选择干脆不存了,走一步看一步吧,而结果就会变成到孩子上高中时没有这笔钱,本来可以有更好的教育机会,但从拖延的一开始,这个机会就没有了。
我相信,拖延带来的结果很多人自己也能想的到,但就是没有想过。很多人总是一边说没有机会,一边却不做好准备;一边说身体最重要,一边却对学习养生无动于衷;一边说保险是有必要上,一边却迟迟不去了解保险。我曾经写文章说过拖延症其实就是对事情不了解,对道理不明白,但无奈的是,这些人根本懒得想明白。所以我常说很多人根本没活明白,甚至一辈子活不明白。
真理千古不变,有些人热衷于探索和实践,而大多数人甘于不明不白。智慧的人触及真理的那一刻就会付出行动做出改变。就像风险永远存在,只是我们还没有意识到,当意识到风险的那一刻,就应该明白你该做出选择与应对来。
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