后疫情时代,各种不确定性因素依然存在,就业难,创业难......假如能开启轻创业,让自己既可以增加收入又不用承担太多风险,那一定是许多人的不二选择。
直播就是这样一个很有效的工具和手段。为什么?你可能有大大的疑问。一、门槛低,只需要一部手机,无论任何人都可以随时随地开始工作;二、平台众多,淘宝,快手,虽被众多大佬占据头部位置,抖音视频号,依然有流量大,收益空间大、持续成长性强,运营成本低等巨大优势。
在当下和未来,直播依然处于机会红利期。看到这样的好消息,你是不是忍不住地想要跃跃欲试呢?
且慢,工欲善其事必先利其器。虽然直播容易进行,想要脱颖而出,实现快速变现,还是需要具备一些能力。
《直播三力》是一本专业教授直播的书籍。作者洳冰,成长教育机构创始人,通过直播实现了从0到百万再到千万元的目标。用演讲赋能全行业,让普通人实现个人IP线上创业,辅导全球万名学员开启副业或主业增收。
本书是作者把自己成长过程中经历的磨难和挫折总结成了送给大家的“避坑指南”。书中介绍了直播的3项关键能力--表达力,说服力,变现力,82个成交策略。理论结合方法,兼具实操和可复制性。
1. 关于表达力,人人都能成交的表达公式
表达力是基础能力,能说不等于会说。能说是技能,会说是能力。主播,要有亲和力,思维敏捷,洞察能力强,知道观众想要什么。挑一些观众感兴趣的话题,和观众互动。
书中有一个变现表达公式:
变现表达=痛点+产品优势+案例+成交主张
做直播,都是为了带货变现。无论是知识付费一类的虚拟产品,或是任何实物商品,都希望在直播时可以顺利销售。但是,成交是很多人的一个痛点,有些主播直播时气氛火热,互动频繁,一到下单时就哑火了,成交惨不忍睹。
为什么会出现这样的现象?原因很简单,没有满足观众的需求。
观众的需求也就是用户痛点,观众需要你的产品解决什么问题。作者讲述了自己销售一款茶具的故事:一般茶具泡的茶,都不能隔夜饮用。隔夜茶口感不好,还对身体健康有害。但是,作者在直播说她销售的茶具具有非常好的保鲜功能,即使茶隔夜了,还是非常清甜,让你在火车上或者户外都能喝到新鲜的茶水。出差 路上也能喝到新鲜的茶水,成功解决用户痛点。
产品优势,是产品的功能特点,也是产品最基础的价值。别人为什么要买你的产品,而不是同类型其他产品。作者同样现身说法,用自己销售一款护肤品的故事来说明。
一位朋友皮肤特别干燥,夏天时还起皮,用了这款护肤品,刚开始有点刺痛。坚持涂了一周,皮肤不起皮,使用一个月,皮肤能掐出水来。
主播这样讲,假如你皮肤正好很干燥,你能不动心吗?
案例,产品故事是成交表达中不可缺少的一部分,生动的案例可以让产品的价值更丰富,形象更丰满。
一位卖水果的朋友,形容自己卖的水果新鲜,也讲了一个自己的故事:有一次众筹了20万元的樱桃,因为时间有些长,在路上烂掉了一些。当时想了半天,最后,还是决定不发货,挨个给预定的客户打电话,告诉他们樱桃发不了,可以换成橘子或者其他水果。熟悉我的客户都知道,我的水果绝对保证新鲜。
这个案例确实很生动,主播在决定不发货前,还是有思想斗争,毕竟是20万元的货,最后,终于没有给客户发货。保证了他的直播间口碑,许多老客户都知道这件事,为他的品牌优势打下坚实的基础。
成交主张,观众购买产品前,通常会考虑产品是否与价值相符,以及产品的售后问题。特别是质量和售后,是客户购买产品非常注重的问题。主播如果能够保证售后,比如赠送运费险,七天无理由退换货,消除观众的顾虑,观众是很容易下单的。
有了这个公式,主播就能轻松实现变现表达,从此告别销量不佳的烦恼。
2. 打消顾虑,引导观众快速下单
说服观众快速下单的能力,是做直播必备的关键能力。
直播过程中,许多直播会遇到这样的问题:产品已经介绍的很清楚,优点也反复强调,观众也表达了购买欲望,就是迟迟不肯下单,依然在观望。
这个时候,一个有经验的主播可能会及时察觉到观望背后的原因:或许是产品价格有些高,或许是产品功能不够全面,或许是产品可替代性强等,并且会有针对性的采取措施。
如果产品价格高,观众观望,可以多强调产品的卖点,这个卖点也是观众的痛点,人们心里其实都有“贵等于质量好”这样的从众心理,还可以增加一些附加服务,例如,一位主播向观众推销一款饮水机,承诺如果因饮水机自身的问题导致滤芯使用寿命变短,观众可以联系客服免费更换滤芯,并且凭订单截图,观众还能够得到每半年一次的滤芯清洗服务。
观众的需求痛点即卖点,主播需要放大观众的痛点,强化观众对产品的需求。
例如:许多人都渴望减肥,主播可以讲肥胖不只是影响形象问题,还影响身体健康,三高,心脑血管病都与肥胖有关,运动虽然可以减肥,但是,有些人不喜欢运动,有些人没时间运动,这时,你可以推出一些减脂餐,轻松减肥对身体无副作用,不反弹。
预付定金:大幅缩短观众犹豫的时间。
许多直播间都会开展预付定金的活动。直播间营造气氛,数量有限,先放上一些少量的名额,预付不同金额的定金抢占名额,知识付费类主播最爱用这样的套路。定金一般都是膨胀金,比如300抵500等,如果到时审核不通过,会全额退款。
营造“稀缺”现象,人们会纷纷抢占名额下单,这种模式成交率很高。
3.私域流量,多渠道发力促进持续变现
流量是你赚钱的利器。
那些大明星天价的代言费,也是粉丝流量变现。相比人人都可以争夺的公域流量,私域流量池则是主播自己的一亩三分地,不需要付费购买。
建立社群,是搭建私域流量池的关键。很多主播会让观众加入自己的粉丝群,因为社群可以拉进主播与观众之间的距离,提高主播和观众之间的粘性。在社群里主播可以经常和粉丝互动,增加感情。发直播链接,发一些优惠活动通知。社群也是粉丝裂变重要的阵地,老粉丝邀请新粉丝,给与一定奖励,这样,就可以很好地通过社群引流。
朋友圈,不可忽视的私域流量池。
朋友圈是很好地打造一对多窗口的平台。主播在朋友圈发文案或者直播链接,可以被所有好友看到,这种一对多的形式能够快速帮助主播做直播间推广和粉丝裂变。
朋友圈更容易建立主播与观众之间的信任。朋友圈像一个生活的展示窗口,许多人都有发朋友圈的习惯,记录日常,生活,学习......观众可以在这个窗口深入了解主播,逐渐产生对主播的信任。
作者讲到她的一位学员,就是通过直播间偶然点进朋友圈,慢慢了解到作者所做的事,了解到作者的为人,后来下单购买课程。
许多主播都会奖励粉丝去朋友圈转发直播链接,比如发朋友圈截图抽奖,发朋友圈积赞领福利......
视频号,私域流量新势力。
视频号属于半公域、半私域的直播平台。它是微信生态的流量集散地,能够与微信每一个流量池相连,完成反复触达,进而实现社群,朋友圈、小程序多渠道打通,打造出以视频号为核心的私域流量闭环。
视频号有三种功能:短视频、直播间和小商店。
短视频负责引流裂变,直播间负责粉丝转化,小商店则用来变现。
假如,你要销售一个课程,可以先发一个短视频讲一些课程精华达到引流目的,有需要的观众会来直播间,如果课程符合观众购买需求,最后去小商店下单,成交。
写在最后:我只是穿针引线介绍了直播的三种能力,如果想了解更详细内容,不妨去书中一探究竟。
“少走弯路就是走捷径”,有幸看到作者总结的“避坑指南”,相信会让你的直播有如神助,顺利达到你想要的远方。