翻阅了行业的激励体系的文章很多篇,终于写一篇总结一下。
为什么会有会员体系?(WHY)
①流量红利的消失,互联网进入下半场,存量用户的竞争。这个时候,深耕用户成为必然;
②消费娱乐一体化,从单一功能性需求跨跃至复杂多功能+情感需求;本质是让用户“爽”;
③让用户产生排他性的留存和复购。
激励体系具体内容是什么?(WHAT)
分为:任务体系、货币体系、成长体系、勋章体系等。围绕平台建立起的任务体系,建立起的对货币体系,由货币体系上又形成了成长体系、勋章体系、积分商城等多个板块。让用户卷入一个“商业”场,完成被吸引做的任务。
怎样使用激励体系?(HOW)
两个重点需要考虑:第一,对外所考虑的关键点: 行为、积分、等级、特权,如何通过这些手段,“让平台想让用户做”,转变为“用户想在平台做”;
第二,对内所考虑的关键点:业务重心、成本控制、汇率体系(从行为到积分、从积分到等级、从积分到特权);
应该关注的数据指标包括但不限于:①积分(发放数、存量数、消耗速度、积分任务的完成次数和下发积分数)②等级(不同等级的用户数分布)、③特权(不同权益的使用率)、④签到(活跃数据)、用户(属性特征、行为轨迹、行为习惯)、⑤兑换(兑换数、兑换种类偏向)
如何让我们的激励体系让人兴奋?
1.分析平台属性、平台用户属性、平台资源、用户想要得到什么
2.围绕用户核心的利益点,让闭环更顺畅
3.拓展积分的可能性,卷入更多业务和场景,赚积分+花积分联动;积分+公益,将积分体系的人文关怀和好感度提升更高的层次;积分+支付,拍卖;积分+粉丝经济:为爱豆打call;积分+社会资源:太空船票,学位等;