价值评估表中的“商业价值”,成本评估表中的“开发量”和功能分类表中的“分类”
可以总结出以下两点:
1.价值由产品功能背后的表用户需求(问题)决定。
2.成本由产品功能(解决方案)决定。
性价比高的功能优先级也就高:性价比=价值/成本
在实际操作汇总,还应该考虑功能的分类。
一、功能的价值判断
1.明确当前产品最看重的指标是什么。
可以是数字化的KPI,比如注册用户达到10万,也可以是某些关键结果,比如“建立起线上自动化的专家入驻流程”。如果有多个指标,则需要对这些指标“加权合并”
“加权合并”:假设某产品在当前关注用户数与收入两个指标中更看重前者,就可以用:“用户数*0.7+收入*0.3”来作为加权合并后的综合指标。
2.考虑每个功能点实现后,对上述的指标的帮助打不打。如果大,则这个功能价值就大。因为每个产品不同时期的指标不同,所以评判各个功能价值的标准也各有差异。通常用半定量的方式来衡量,比如最简单的大、中、小,或5-4-3-2-1.
「1」广度=潜在用户数x单用户价值
广度对应着潜在用户数,即一个产品将来可能覆盖的用户群体有多大。不同产品,不同功能的定位,直接决定其可能覆盖的潜在用户会有差异,有时候甚至相差一个或多个量级。
单用户价值:活跃度、ARPU值、客单价
“潜在用户数x单用户价值”,可以用来判断产品对应的市场容量,也就是产品的天花板。具体操作时,经常先从某些细分用户切入,再逐步扩大到所有潜在用户。
「2」频度=需求频次x单次复杂度
频度是指需求频次的高低,不同的需求,频次差异会非常大。
频次高的需求为最先选择项,而频次低,不是那么高,但是因为这些需求的单次需求复杂度高,且客单价(单用户价值)也高,有很大的价值空间可供挖掘。
通常,频次很高的需求不大可能有太高的单次价值。
“需求频次x单次复杂度”,在广度之余,可以从频度的视角再一次对市场容量进行验证。
先利用高频低价的需求抓用户,因为高频场景和用户互动的机会多,而低单价的轻决策场景可以降低用户进入门槛,容易引流;再用低频高单价的需求做利润。之所以采取这样先后次序,是因为必须有海量用户做基础,低频需求的总量才足够大。
「3」强度:不可替代、紧急、持久
强度的背后说的就是真实刚需。
问题:做产品功能时,用户是不是在设法解决,甚至已经在用某种低效的方式来解决这个问题?
可替代性:可替代性用来说明一个功能是不是很容易被其他功能取代。
紧急程度:需求紧急程度可以作为衡量需求强度的判断原则。
持续时间:持续时间是指一个功能做好之后,用户有效使用的周期是多久(如果要开发一个特定的系统,那么产品经理通常会采取两种对策,或是和营销人员沟通,询问能否借用已有功能来实现这一需求,或是争取把这个功能做成通用木块,以后可以经常复用。)
二、不同阶段的产品看重什么?
在产品的不同阶段,对上面提到的广度、频度、强度,会有不同的侧重点。
强度:产品早起的验证阶段,更重视“强度”,通常在产品上线前后,要设法验证用户是否认可产品,愿意用且愿意反复用,即测验留存率高低。只有留存率相对较高的情况下,产品在将来才会有好的发展,而留存率高就要产品背后的需求足够强。
广度:产品进入大面积拉新(获取新用户)的阶段,这时更重视“广度”。这个阶段的产品需要快速增长,通过各种推广来占领更多的市场份额。拉新是否顺利,依赖的就是需求和功能覆盖的广度是否够大,当然也离不开足够的资源和资本支持。对于产品本身,工作重心依然是围绕核心功能做优化,同时可以获得大量的用户反馈。
频度:当用户增长出现瓶颈,就需要开始对产品的用户进行激活,这时,更重视频度。用户数没有办法保持高速增长(一直),想扩大产品的价值,就在每个用户身上挖掘更大的潜力是个好办法,所以,这个时候,适合做频度。
以上各个环节在实际中,互相渗透,交替出现。
对于功能的价值判断,可以借助两个问题来得到结论:
1.谁的痛,有多少这样的人?(这些人是核心用户吗?人群足够大吗?)
2.痛有多深?何时会痛?多久一次?一次多次?(具体场景典型吗?需求刚性吗?)
以上得出的结论是否满足“核心用户”、“刚性需求”、“典型场景”,借由二者的吻合情况来验证产品功能的价值。
要重视“单用户价值”很高的用户。
三、成本评估与性价比
成本评估:判断完了功能的价值,就要评估同等重要的因素——成本。
对产品的初评:
1、人力、时间、金钱,甚至可以把风险看作广义的成本。
2、常常把“开发量”的高低视为成本的高低。
3、“人天”、“人周”、“人月”
针对于成本的初评来细化功能,产品经理需要了解基本可行性,技术人员理解产品业务,能预测将会扩展的地方,早期的评估就一定更加准确。
如果细化之后,工作量比预想大了很多,还可以灵活分割,把一个大功能切分成更细的模块,按照性价比分期实现。
评估目的:确定功能的相对成本高低,从而确定性价比。用半定量的价值和半定量的成本,计算出半定量的性价比。
性价比=价值/成本(还需考虑功能的分类和其他实际情况)