我以前在超市上班,也是服务行业。
那个时候就是把产品卖给顾客,然后就结束了。
随着时代的发展,人们有了更高的追求,服务品质也上了一个台阶。
就拿我店里来说吧!同样的一款产品,别的地方都可以买到。但是从我这里买的洗发水。我会亲自做服务,让你用出效果来。
还有护肤品也一样,干性皮肤该怎么护理?油性皮肤该怎么护理?都会亲自上手做,让客户亲眼看到效果!
这样的话,客户会心甘情愿的买单。
现在好产品真的不缺,缺的是优质的服务。
首先自己用产品前后的一个效果,这就是产品会说话。
其次就是服务,如果说我们的服务别的地方也可以做,说明我的服务还不够精准。
有价值的服务,不只是找到顾客的需求,还要做到在其它地方,取代不了的超出产品价格范围的价值体现。