公元前1100年前后,我国古代的周朝时期就出现了提水用的辘轳,一种由木制(或竹制)的支架、卷筒、曲柄和绳索组成的简单卷扬机出现了。公元前236年在古希腊,著名科学家阿基米德制成了第一台人力驱动的卷筒式卷扬机,电梯的雏形呱呱坠地。直到1889年,美国纽约的“戴纳斯特”大厅内装用了第一批电梯,电梯产业的大船才开始真正意义上扬帆起航。
随着社会经济的快速发展,人们对时间的珍惜和舒适感的追求已经到达近乎苛刻的地步。电梯和高层建筑就像一对孪生兄弟,尽情的享受着人们的喜爱和关注,“电梯文化”、“电梯礼仪”等一些词应运而生。
下面就和大家分享一些可以让你升职加薪的电梯礼仪。
首先电梯内由于空间狭小,玩玩不能随意站立。
情况一:客户、领导和你一起等待电梯
1. 你需要提前进入电梯
在客人还没到的时候,我提前进电梯,站在上图电梯门口同时可以按压电梯按钮的位置,单手按住电梯开门按钮,另一只手挡住电梯门,等客人到来后,客人先进入,领导再进。
原因:提前进电梯,客人到来后电梯已经打开,省去了等待电梯的时间,现在很多高端酒店,都是有服务人员在电梯内,保证电梯常开,客人到达后直接进入。
2. 由于其他原因,没能提前进入电梯
若时机不允许提前进电梯,和客人及领导同时前往电梯处,则在快到电梯门口时,需要快步走到电梯口,按下电梯按钮,电梯到达后,快速第一个进入电梯口位置,接下来的操作同上。
误区:不要让客人或者你的上司按电梯按钮;千万不要让客人领导进来时,电梯关门夹住人;千万不要忘记按所要到达的楼层按钮。
情景二:与领导一同上电梯
1. 若电梯内此时已有人,则需要让领导先进电梯,你后进电梯;
2. 若电梯内无人,则可以让领导先进电梯;也可以自己先进,为领导扶住电梯门。主要看此时谁距离电梯门近,如领导站在了电梯门口,你站在后边,则领导先进;反之同理。
情景三:陪领导客户下电梯
到达楼层后,需单手按住开门按钮,另一只手扶住电梯门,等待客人先下电梯,然后领导下电梯,最后再下电梯。
特殊情况:若客人下电梯后所去的地方,领导不知道位置,需要有人带路,比如酒店包间,则操作如下:
到达楼层后,你迅速下电梯,在前边引导带路,然后客人下电梯,领导下电梯,领导陪同客人一同前往目的地。
分析:陌生环境,要有人在前方带路,有人在后面陪客户。
其他细节
1.电梯内,面朝电梯门站立,避免对视可能引起的尴尬。
2.永远不要让客户或者领导去按电梯按钮。
3.电梯即将关闭时,按电梯按钮即可,尽量不要用肢体去以身试险。
最重要的是,在乘坐电梯人员很多的情况下,不要因为客气,让领导先进,然后N个下属在行进入电梯,这样难免会一直将领导“逼”到离电梯门最远的位置,特别是有的人,在到达指定楼层时,习惯性的会“领导,您先请!”,此时此刻,作为领导真的很尴尬。。。此行此景,不可描述。。。