前段时间,一则“甲方客套话翻译大全”在网络上被疯狂转载。隔着屏幕,我仿佛看到了无数乙方正在用力点头表示赞同。随便摘几句,大家先来感受一下:
“三更灯火五更鸡,正是乙方改稿时。”“朋友叹我年纪轻轻就得了帕金森,其实我只是改方案改到手抽筋。”一提起乙方,很多人最想到的形容词就是“苦逼”,而无止境地修改方案已成为他们的工作常态。很多人不禁会问:为什么我的方案总是这么难通过呢?到底是因为甲方太难缠还是我自己命不好?
其实都不是,方案难以通过的最主要原因是:你的方案有问题!
复杂的时代背景,造就了今天“人人皆乙方”的局面。大到商务合作、工作汇报,小到向家人、朋友提建议,我们总是需要在各种情况下提交方案。提案能力不仅是一项职场必备技能,还是衡量一个人生活修为的重要软实力。
那么,究竟如何才能制作出一份高质量的方案,与甲方有效地书面沟通呢?日本资深咨询顾问高田贵久在《精准表达》一书中明确指出:想要让你的方案在短时间内打动人心,你必须树立一个观念,掌握四种能力。
一个观念是指:所谓方案,提交出来就是为了让它通过,但是,没通过也很正常。不要想当然地认为方案一旦做出来就该被通过,不要一味地吐槽对方或环境,而是应该从自身出发,积极地寻找解决方案。
四种能力是指:逻辑思考能力、验证假说能力、会议设计能力、制作商务文本的能力,其中前两者属于准确思考层面,后两者属于准确表达层面。
一、逻辑思考能力
要想让自己的方案得到认可,就必须把想要说的话合理地组织起来。逻辑思考能力,其实就是组织语言的能力。一般来说,当你自认为表述得很清楚,但对方却一头雾水时,就说明你的逻辑出现了问题。
逻辑,通常分为纵向与横向两种。纵向逻辑指的是任何人都能秒懂的因果关系,一旦缺失,对方便会疑惑“真是这样的吗?”横向逻辑指的是任何人都能秒懂的总分关系,没有遗漏和重复,若是薄弱,对方则会质疑“只是这样吗?”组织语言时,纵向逻辑与横向逻辑二者缺一不可。
假如你是一名销售员,在向领导建议“应该推出某个新产品时”,即使你口如悬河,把这个产品夸得天花乱坠也不一定能得到认可。建议的做法是:运用纵向逻辑,清晰阐明为什么推出该新产品能使公司获利;运用横向逻辑,从各个角度详细分析推出该新产品的必要性,比如该产品与原有产品相比的优势,顾客对该产品的需求是否强烈,竞争对手是否已有类似产品,他们的销量如何等等。
二、验证假说能力
即使你通过充分地逻辑思考做出了一份方案,对方还是有可能对其中的某一部分提出疑问。因此,首先找出对方可能提问的问题,推测出答案,并找到客观证据证明自己的答案,也是制作方案的过程中必不可少的一环。举个简单的例子,一名求职者为了顺利通过面试,不仅需要制作一份精美的简历,还需要找到HR可能提问的点,并提前组织好答案。
验证假说的具体步骤如下图:
1.理解目的:确认讨论的立场,理解对方的要求;提交方案时把具体要求作为结束语。
2.把握论点:在正确理解目的的基础上,磨练构建横向逻辑的能力,运用感性思维了解对方的知识及经验水平。
3.构建假说:牢记论点,时刻想着答案是什么并广泛阅览大量资料。
4.实施验证:成功的验证至少需满足二八法则(80%证明答案,20%新发现),尽量使用“定量、一手、第三方”的信息。
5.提取启发:正确理解目的和论点,把握论点的核心,不要设计无法验证的方案。
三、会议设计能力
方案制作出来以后,甲乙双方往往会通过会议的形式进行沟通与交流。在日常工作中,几乎所有人都参加过会议,也几乎所有人都不喜欢开会。因为绝大部分的会议往往低效且无聊。掌握会议设计的能力,不仅能让对方清楚地知道你想要传达的内容,还能营造出轻松的沟通氛围,促进合作的达成。
会议设计应注意两个要素:
1.确定着陆点:在弄清楚会议定位的前提下,开展“输入/输出管理”,即本次会议具体应该讨论什么,达成怎样的成果。
2.决定着陆形式:按照对方的理解方式和思考模式决定本次会议的风格。
不要认为会议设计是商务人士的必备技能,距离你很遥远。高田贵久在《精准表达》中说过:两人以上聚在一起对话就是会议。无论是向领导汇报工作,与同事沟通项目,或者是求职面试,都属于会议的范畴,为了使其顺利进行,都需要经过精心的设计。
四、制作商务文本的能力
看到“商务文本”四个字,让人立刻就会想到PPT,这也是目前大部分公司呈现文字资料的主要形式。很多人错误地认为,制作PPT只是策划人员的职责,而自己只要在开会时扮演好观众就万事大吉,以至于他们混迹职场多年,却连一张像样的PPT都做不出来。但也有人因为会设计精美的PPT而备受瞩目,并实现了财务自由,比如PPT界的大神阿文。
言归正传,其实制作商务文本共分为五个步骤,PPT只是其中之一而已。详情如下图所示:
需要注意的是,目前很多大公司都会提供有固定的商务文本模板,帮助员工提高工作效率,保证资料品质,但这并不应该成为你偷懒、不思考的借口。
无论在工作、学校还是在家庭中,我们总会主动或被动地成为乙方。比如,合作中提交产品企划和活动策划,求职时向HR充分展现自己的能力,向家人提议假期旅行计划,甚至是向朋友建议午饭吃什么……这些都是在提交方案。高田贵久在《精准表达》中提到的四个能力,既让我们看到了自身的不足,也为我们指明了提升的方向。逆袭分为两种,身份的转变固然令人瞠目,但成功撕掉原有的标签亦值得赞扬。乙方实现逆袭不一定非得摇身一变成为甲方,变“苦逼”为“幸福”,已然是对自己最好的嘉奖。