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印度哲学家克里希那穆提曾说:“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”要达到这最高形式的智力是何其难啊！
对于大多数人来说，观察他人及其行为，而不带评判、指责或以其它方式进行分析，是难以做到的。记得不久前，我到广州南沙参加韦志中老师的团体咨询工作坊时，有一个技术环节就让我记忆深刻——照相机技术。
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当时韦老师让学员两两一组面对面坐着，闭着眼睛，待韦老师喊出口令“一、二、三”时，学员把眼睛睁开，那一刻要求每个学员都安静认真地观察坐在你对面的同伴，然后客观地把你看到的描述出来。
实践证明，要想客观地把你刚才眼睛睁开的那一刻看到的对方描述出来，还着实不容易！几轮练习下来，仍然没有人可以做到纯粹的客观，要么“照相机”自带美颜功能，把对方描述得很吸引人；要么“照相机”带有编辑功能，可以自动地取舍……
所以，我们用眼睛看到的东西都是你自己心里想看的，即使不说出来，心里依然有数不清的小嘴在叽里呱啦。
生活中我们最擅长的是将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。
非暴力沟通的第一要素是观察，观察正在发生的事情，并清楚地说出结果。负面标签的消极影响很明显，例如用“懒惰”或“愚蠢”这样的词形容一个人，然而需要注意的是，正面或中性的标签也会妨碍我们全面了解一个人，如用“上进”或“厨师”来形容人。
