人人都希望得到认同,当别人反对你的时候,你潜意识里的自我保护机制就开始起作用,能够听得进批评意见的人,都是压制了“本我”、“自我”,弘扬“超我”、“真我”的人。
作为听取别人意见的人,你应该虚心接受批评,听得进别人刺耳的反对意见,从别人的反对声中,找到有价值的内容,我们每个人除了做“梦想家”、“实干家”之外,也需要一个“批评家”,反对意见的存在,可以让我们居安思危,让我们认真反省,让我们不断查找自己意见存在的bug。
作为向别人提意见的人,你应该学会高情商的表达。你否定别人的意见,就会让人不痛快,特别是你说“但是”,这就是一个信号,一个开关,它会提醒听众开启自我防御机制,产生信息阻抗。
如何表达才更有效果呢?
先认同对方正确的部分,你可以认同对方的态度、动机,也可以认同对方的目标,甚至认同对方的长相、口音,在你说出否定意见之前,充分表达你的认同。
把“但是”改为“也”,同样是否定的信息号和开关,在说“也”之前,你先说认同,说意义,“也”后面的否定内容就能让人高兴地接受,这实际上是通过语言技巧,重新给对方立框架的过程。下面有3个句式,你可以用心体会:
1,我感谢你的意见,同时也……
2,我尊重你的观点,同时也……
3,我同意你的看法,同时也……
你看,学会了这样说话,是不是效果好了很多?
所以,请你牢记:认同比制服更具说服力。