一、咨询和培训的区别
要像教练一样学习强有力的提问
要像心理咨询让对方说出来他要的
像面试官一样看她自己和自己的岗位是否匹配
二、报告解读的
报告解读的三大黄金法则:取得信任,发现问题,解决问题;
对应得具体方法:多解读,多复盘,多记录。
利用专业度和亲和度建立信任,这是咨询的基础。通过专业的盲评解读建立信任,拉进关系。
学习了B班,面临得挑战
没经验、没客户、没团队
这样来到BP营
没经验、没客户、没团队
成立了公司,给了我团队,还让我们到线上训练营去练兵,给了客户,这样如果还不能干起来,上哪还可以呀。我们就像DISC集团孵化的一个项目公司,如果顺利就自立门户,自负盈亏。在训练营里有好几位DISC爱好者加了好友愿意分享报告,真的是感激集团领导和训练营营主,我还分享了擅长的高效办公与DISC结合的课程,取得了大家的信任。
10天过去,说长不长,说短不短,我们回首看去,没有任何抱怨,只有感激与感谢。
训练营快结束了,我们只有转变观念,努力把公司的发展战略推向一个更新的阶段,为开创新局面而奋斗。
宣讲与招标
真的是完美的集合,我们就像是线下的见面会,推广会,各自介绍,然后和大家交流,这时如果充分拿出DISC哪个特质,都可以得到完美的锻炼,高效快速,耐心专业都会像在市场里遨游。
1、自然状态下独立完成任务,按时教作业。成员对规则严格执行
2、工作状态下,大家更好的执行所有交付任务,厉害的执行者。没有拖延的出现,是环境稳定,没有特别的变化。
3、压力状态下和自然状态想必,出现了D,有行动更快,同时严谨性没有缺失,还能高效率完成,没有太多的变通性。可以突破一些规则完成任务。
第二次BP营第四天的情况
从开营到现在完成10份报告的盲评加2个一对一咨询,额外还有电话咨询一个。
收获三点
第一:进一步知道要学习哪些基础知识
昨天做梦竟然是大家分组讨论,每人用五十六个黄金词汇,面对面和组内每个人讲一分钟,今天一早就看到任务清单。开始黄金一分钟,哈哈简直了。
第二:案例足够多,水到渠成
盲评的全盲状态变得稍有序一下,样本还是不够多,每种特质都有就有更多盲评的基本功。
我们进行了线上快速讨论,每个三表的特质和一对一盲评的比较,体会真人实景和报告带来的一致性,隐藏性内容。
第三:听到和学到和做到还有一段路程
具体过程
做报告解读之前:
预约+交流
提前添加微信;
和案主约定一个宽裕的时间。
浏览案主信息,以便有个正确的方向。盲评。案例足够多,水到渠成
看三表之前需要加强基本功练习,案主问我要报告吗?我说不用。哈哈
如有特殊因子压力状态提前做功课,我在8点之前知道压力的具体信息立刻派上了用途。
写盲评报告。这次提前写好了盲评报告,和案主说这是我在沟通之前写好的盲评,立刻发给案主,案主马上就反馈了,而且自己做了记录,想做咨询的案主都很配合哦。
做报告解读之中:
问候。根据特质选择切入点。
聚焦。确定这次咨询在多久解决什么问题,不要贪多,一个问题
倾听。在解读报告过程中,咨询者像是一个垂钓的人,问题就是鱼饵,引导案主上钩自己找出解决问题的答案。
记录。随时记录未能解决的问题,如果可建议手写
确认。需要确认案主的感受是不是这样,具体说出来,帮助案主明晰问题
强调。出现结论,用总结性语言做结论,表示告一段落,解决的是什么环节
总结。从开始,过程和结果总结今晚的解读,并且得到的成果
所有咨询语言和准备都建立在特质基础之上。整理问答库,做报告解读之后
做报告解读之后
向案主表示感谢
说明自己的市场价格(忘记了)
再次文字强化给案主结论
鼓励案主输出和行动
观察案主反馈,看在哪方面最受益
复盘咨询过程
反馈报告解读文字版本或其他形式
在做报告解读时候的心态:
自信:做好准备是自信的基础,自信也是一种状态
耐心:在没有说中案主想法的时候,要有足够的耐心挖掘其他可能性
专业:专业解读知识是一些的基础
行业:提前了解行业或者岗位性质,平日多做积累
勇气:敢于划清界限感的勇气,敢于拒绝的勇气,敢于拒绝和说不的勇气
咨询师的定位:引导师
专业的提问:是鱼饵
练习和记录、听录音复盘
https://shimo.im/forms/kWGydH8xxrYKG8kX
具体事实方法:
1、团队内共创解读报告
https://mubu.com/doc/aOtiBhamqa
2、对本组的报告和案主反馈仔细研读
读写出来的报告
读系统出来的报告
3、模拟演练
自己的报告让公司内部和外部老师讲解
4、公司内部公司外部
咨询奥秘中摘录:
独行侠幻想:要是客户没有表现出对你的欣赏,就假装他们被你的表现惊呆了,但千万别忘了这只是你的幻想,不是他们的。
咨询困难定律。
困难定律:要是不能接受失败,做顾问就永远不会成功;Ø
更困难定律:一旦消灭了头号问题,你就让二号问题升级了;Ø
最困难定律:帮助自己比帮助别人更难
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《咨询的奥秘》定律、法则和原理整理百度
一、咨询为什么这么难
1、咨询四大定律
第一定律:不管客户和你说什么,问题总会有;
第二定律:不管一开始看起来是什么样,它永远是人的问题;
第三定律:永远别忘了客户是按小时付费,而不是按解决方案付费的;
第四定律:要是他们没聘用你,不要帮他们解决问题;
2、百分之十承诺定律:永远不要承诺百分之十以上的改进。
3、百分之十解决方案定律:如果不小心让改进超过了百分之十,要确保没人注意到它。
4、马文定律:不管客户在做什么,都要建议他们做些别的。
5、功劳法则:你要是在意功劳记在谁头上,那就啥事也干不成了。
6、独行侠幻想:要是客户没有表现出对你的欣赏,就假装他们被你的表现惊呆了,但千万别忘了这只是你的幻想,不是他们的。
7、树莓酱定律:铺的越广,摊的越薄。要名还是要利,自己挑吧。
8、温伯格双胞胎定律:大部分时间,在世界的大多数地方,不管人们有多努力,都不会发生什么大事。
逆温伯格定律:有些时候,在某些地方,会发生重大的变化,特别是人们没有努力去改变它的时候。
9、鲁迪黄萝卜理论:一旦你干掉了头号问题,二号问题就升级了。
10、咨询困难定律。
困难定律:要是不能接受失败,做顾问就永远不会成功;Ø
更困难定律:一旦消灭了头号问题,你就让二号问题升级了;Ø
最困难定律:帮助自己比帮助别人更难。
二、培养矛盾的思维框架
困难定律悖论:不要理性,要合理;自以为无所不知的人最容易上当;生活太重要,所以不能太较真。
11、折中处理
不付出就什么也得不到;
提升一方面,就要牺牲另一方面。
12、费舍基本定理:你越适应现状,就越难适应变化。
13、第三次魔咒:顾问一般在解决你提出的第三个问题时最有成效。
14、橙汁测试:我们能做,这是所需的费用。
三、在不知道自己该做什么时保持高效
15、医学上的头号秘密:百分之九十的病都会自愈,根本用不着医生插手。16、马文的六大秘密
要温柔的对待能够自愈的系统;
反复治疗一个可以自愈的系统会最终让它不能自愈;Ø每个处方都包含两部分:药品和正确使用它的方法;Ø如果已经做过的事情没能解决问题,就告诉他们做点别的;
务必让他们付给你足够多的钱,这样他们才会照你说的去做。咨询中最
重要的活动就是开出正确的价码;Ø来得好不如来得巧。
17、工程第一法则:没坏的话就不要修。
18、伯登法则:要是你不能改掉缺点,就把它变成特点。
19、镀金法则:要是没法当成特点来宣扬,那就冒充一下。
20、逆镀金法则:所有镀金的东西都得改正。
四、看到那里有什么
21、锤子定律:圣诞节收到一把锤子的孩子会发现所有东西都需要敲打。
22、白面包警告:如果你用同样的做法,就会得到同样的面包。
23、伯丁追溯原则:事情是一步步变成现在的样子的。
24、斯巴克斯解决问题定律:你越接近找出造成问题的人,解决问题的机会就越小。