文章编号 028 BY 刘璕
这本书也是一本“书非借而不能读”的代表，是我送给下属的生日礼物，但我对这类以故事为引线的书籍，尤其是入门级的书籍，总是愿意翻看的,不会耗时太多。加之虽是朋友推荐的书籍，但我总得亲自过目才能放心送给别人是增值的，而不是浪费别人的时间。所以我大概花了3-4小时快速翻完全书，可以负责任地说作为培训的入门级书籍，完全是OK的，不比纯粹的工具书差多少，尤其是对很多向往却从未做过培训的HR菜鸟而言，这是一本不错的培训类书籍，至少不枯燥。
其中有不少精华的观点，我提炼如下，就不以这本书的故事为脉络了，直接提取干货，方便回顾。
1、内容站在领导立场，形式以员工接受的角度，最好二者统一，领导需要明确具体内容，而员工不care内容，对自己有用，哪怕育儿都行。好方法跟学员原有习惯产生对抗，领导希望改善，而学员不想改变，领导认为效果达到了就OK，boss才会为培训买单。内容既定下，怎么说VS说什么更重要
2、《易经》：矛盾对立，偏重一方都是两分法，矛盾引向统一，阳和阴=0 VS 1。
质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。
3、做培训，你需要找到做这份工作的除了钱以外的3个动力或理由。为了钱你很快失去快乐的感觉。
4、A技术培训：分享理念、传递新技术、助人成长
项目文档：实现价值、获得成长、帮助项目团队持续改善。项目经理：懂技术的管理专家；职能部门经理：懂管理的技术专家。
5、有两个人就存在竞争，3个人就存在改变。政治不可怕，可怕的是不明不白成牺牲品。背后议论同事违背了我的职业习惯。内部消化VS不恋爱，同一部门or利益相关岗位eg：会计VS出纳。
演讲
单项传递信息
知识普及、理念传达
主体：演讲者
深厚内涵、优秀表演功底
有效性
领导需要演讲
培训
双向及时性沟通
技能传递与培养
主体：学员
有效传递形式和良好互动技巧
管理者：培训
TTT:trainning the trainer
4、快乐地做自己喜欢的事VS快乐地做着自己必须做的事
5、潜质：别人都知道唯独自己不知道的，就是潜质。
培训师的三心二力：爱心（内动力）、好奇心（拉动力）、专注心（耐得住寂寞，过程和内容的寂寞，没有使命感的人很难坚持。内容的寂寞指对摸一个课题的坚持，而不是万金油）；学习力和身体力
6、明线就是给客户看到大纲，暗线是根据挺重的不同需要而契合的知识，辅线就是来论述明显和暗线而使用的素材逻辑。明线始终牵引剧情发展的脉络，暗线则是明线的作料，让明线更丰满，辅线是各种意外的小插曲，用来吸引观众
7、ABC法则
attention：理性启动（引发思考的开场：讲故事、讲道理），感性启动（激发状态的开场：做活动）——准备3种开场方式，灵活应对。
Benifit，明确利益——对自己的价值、课程计划、考核方法。
Connection，建立关系
8、进行中：cat——check，adjust，technology ofguidance，按步骤分解课程，检查学员的理解没观察学员的反馈，以调节课程进度，应用引导的技巧，让学员寻找答案
9、成人学习心理：FARMER，forgetful健忘的（使用容易记忆的内容），antagonism容易对抗的（学员自己思考），result-based目标导向（明确告知培训利益）；motivated，希望受到激励（多肯定学员），empiricism经验主义（多给案例参考），review需要重复回顾（重复性方面加强复习巩固）
10、气场掌控十全大补丸：主动提问（上堆下切平行法）、影片观摩、案例讨论、示范演练、音乐引导、幽默笑话、组织游戏、现场测试、图片展示和角色模拟
11、紧张处理：4F fear of mistakes（怕犯错），failure（怕失败） ，pain（怕痛 ，心理：大家都该听我的），rejection（怕被拒绝）
12、我是一个（分享）（务实）（真诚）的培训师，三个定语决定你的风格。
13、5个趋势——大师-名师-导师；笑果-效果-成果；外训-内训-自训；课程-过程-流程；拉动-推动-主动
14、课程呈现的七种武器：长生剑（眼法-盯学员桌子或背后，盯4个角-最左、最右、最左后、最右后方，眼睛要交叉盯，不盯中间）、离别钩（走动，步法三不——不快速走动，不突然走动，不频繁走动）、碧玉刀（手法：情意手势、指示手势、象形手势、象征手势）、霸王枪（身法）、孔雀翎（外表）、多情环（音法）、没有武器（说话的方法，无标准可言）
15、收尾技术：RET
Review整体回顾；expect期望。Thank，感谢。
16、三个事先：事先到场（教室、教材、教具）、事先调试（培训师情绪、状态、PPT）、事先沟通（课程安排、学员状况和期许）
17、三个心法：培训是门遗憾的艺术；没有人比你自己更了解课程内容；大家都希望课程成功，没必要把学员摆到对立面。
18、哈佛哲学：价值观决定行为，原则控制结果。对迟到者的宽容就是对准时者的惩罚，准点开始培训。
19、内训师：睡觉如何处理？把PPT给同事，补上没听到的。不能控制对方行为，该做的做到位即可。
20、人的幸福在于有的选择，人的痛苦也在于必须有所选择——安静问自己4个问题：
A、你在公司里还有提升的空间吗？
B、你的直接主管身上还有你值得学习的地方吗？
C、你目前的工作能发挥出自己的优势吗？——你对所做的事情，经常琢磨，肯花时间，肯下功夫，喜欢钻元，容易获得满足和成就感，那就说明目前的岗位跟自己的优势相匹配。
D、目前你在公司所拿的薪水，在同行业中是否属于中上水平？
四个都是NO,做出新的选择义无反顾。如果有一个是yes，问自己，回答yes的问题是否自己最在乎？如是，留下来，不抱怨，因为已经得到自己想要的了。
20、
21、培训师5阶段——
Level 1
模仿。无固定授课风格
NIKE
,JUST DO IT怎么做都行
多听课、多搜集与课程相关材料，抓住各种机会多讲课
Level 2
重复级。在课程中融入自己观点，尝试与学员互动
美邦：不走寻常路
钱三强：强心（心理平衡能力）、强志（远大目标）、强反思（回顾、反思、总结）
Level 3
固定级（观点、风格）鼓励学员参与
脑白金
金三顺：顺课、顺力、顺市场
Level 4
自由级
动感地带
我的地盘，我做主
韩三平：平常心、平常事、平常人。成熟授课风格，难替代，易自负，需控制好心境
Level 5
优化级
国家电网：努力超越，追求卓越
不关注招式变化，关注道的本质
马三立：立久、立位、立论。如何做得长久，江湖地位和自己的理论模型及框架
WBS:工作分解结构
版权型
高标准化的课程弱化培训师对课程的影响
有版权的门槛，可批量培养老师
过分标准化而牺牲了培训师的个性
虽然课程质量不会太低，但也很难做到很高
平台型
搭建一个销售平台，雇上无数颗城销售代表，所有培训师的课程都是他们销售的产品学习卡
专心做销售，节省课程研发成本
进入门槛低，容易被复制
课程体系的系统性也是个问题
讲师型
独家拥有几个有名气的培训师，然后利用培训师的口碑进行推广
稀缺资源：培训师
客牛就欺店，往往赚个手续费
客户型
重点在客户，在行业
和客户建立了战略合作关系，能对症下药帮客户成长
受行业利润影响大，如果行业出现低迷，转型难
课程型
聚焦在某一领域的课程上，如销售，集中开发一系列课程，如：大客户销售技巧、零售客户销售技巧，通信类客户销售技巧等
焦点集中，显得专业
开发成本很高
