【章节】《自品牌》第二章
【字数】762
【标题】我正走在成为专家的路上
我想成为支撑领域的专家。下面三步法的有效实施,助力自己成为专家。
一、依靠自己掌握硬技能
对于自己目前所从事的岗位,其实要求是蛮高的。
专业知识要足够强,边界知识也要懂
就拿产品来讲,一个产品涵盖多个产品的组合。知识点多,随之带来的问题点接踵而来。
产品自身的知识点不仅多,而且更新速度多。一不留神,自己就会感到束手无策。
边界知识,即除专业知识以外的知识。在完成把产品交付给客户的过程中,一个边界点的无知,都会导致客户的无端留失。
总之,专业要足够强,边界知识做好补充。
二、让自己变得更好,是解决问题的关键所在
我们会在工作中遇到各类问题,而处理问题的能力,显得额外重要。
除了专业知识精通外,你要拥有多项能力
比如协调沟通力,培训力,写作力,复盘力,钝感力等。
我们也会接到名类服务对象,服务产品的投诉,而打消他们的顾虑,解决他们的困惑,必须站在用户的角度去思考。
三、怎样去做,要深度思考
可以从以下几方面着手
1.术业有专攻
知识的专业性,这种关键技能,梳理形成框架,搭建知识体系,是可以被用户强感知到,并为自己的口碑打下了基础。
2.人脉资源的进一步巩固
人脉资源的不断形成,不仅靠时间积累,更靠用心经营。
除了代理商的日常沟通,一线人员的访谈,还有各部门之间的交流,无不映射出你对关系的维护程度。
3.扩大自己的影响力
自己经营几个工作群,对他们存在的问题点予以支撑。
除此之外,我也会最大程度挖掘商的潜能,成就他们,让他们感受到被关注,被支持,被重视。
猫叔说:件件有回音,事事有交待。做人得体,做事靠谱。
在实际工作中,我也是把这句话应用到实际中。虽然还未达到要求,但一直会朝这个目标去努力。
总结
1.掌握硬技能,是自我生存之道
2.让自己更好,是解决问题的关键
3.梳理有效路径,是深度思考的重要一步