这两天顺丰和菜鸟互怼热闹非凡,虽然刚刚硝烟四起就已经握手言和但是翻出的“黑幕”不得不让我们心中担忧,我们的个人信息到底被怎样使用了,到底都给了谁?
两家都是口口声声保护客户的隐私,但是思路大不相同,顺丰说和淘宝无关的数据我不能给,菜鸟说我为了信息安全需要对全网数据进行多重交叉验证,顺丰和丰巢不配合,关闭了端口。
先八卦一下,看看双方声明在说什么(图片是声明原文,文字是我的曲解)。
菜鸟的声明:
1、我不干物流,我整合物流公司,干了件伟大的事(占据道德制高点);
2、钱有的是,有本事赚么?说你呢,还想干电商?想干找我呀。注意别打自己的小算盘动别人的利益;
3、你突然关闭数据端口,我很“震惊”。你会给大家造成不好的影响哦。事发突然我在积极沟通啊;
4、为了大家好,别用顺丰了。我可是在和顺丰商量,他不理我。
顺丰的声明:
1、我们坚持客户第一,你不给客户物流数据可以从我们的渠道查啊;
2、阿里和菜鸟才是对不起客户的责任方;
3、菜鸟和我要与其无关客户数据我没给,他们恼了关闭我们的数据接口;
4、我们坚持客户利益,你们(和阿里站队的)要小心啊。
我们不会被胁迫,我们相信政府。
菜鸟万霖声明:
1、丰巢在调用淘宝的数据,很可疑,不安全,我们不会让他继续。
2、顺丰在搞事情,还想搞大,影响客户了知道不。大家别用顺丰就方便了。顺丰还想做买卖不,冷静想想损失,来谈谈吧。
3、只要听我的,一切OK。数据很重要,我们会竭尽全力(拿到)。我们不是竞争哦(我们玩的是垄断)。我们做的是全球的买卖,怕了么你。我们这边物流公司很多,我带他们玩大的。(怕了么你)
4、我们在沟通哦,你不合作。打架很正常,不然小弟们怎么知道谁的拳头大。不过你这么不给老大面子,还搞大事情,想玩舆论战?咱不怕,以后也不会怕。鄙视你。我们用望远镜都看不到对手(你能上镜么),天下都是我们的人。我们会接着干下去,不会妥协。(你看着办)
顺丰再次声明:
1、我们有干的不到位的地方,我们重视安全,我们也懂技术;
2、假货的事我们尽力说明了,你咋没看见;
3、你们先动手的,我有证据,要不要看(要不要找临时工顶包?);
4、我们也“震惊”,不过别给客户们添麻烦,睡醒找我。
丰巢不怕你。国家和客户们,来挺我。
再补一个无法验证真实性的截图大家乐乐。
原谅我文字中可能存在的偏颇,因为看上去是就是阿里无礼。
一、所谓的信息安全
阿里作为总体数据的“管理方”(阿里平台能够记录平台上所有的物流数据),我不太相信顺丰和丰巢能够拿到和自己无关的数据,这些数据阿里都随便往出给那真是阿里所说的“信息安全堪忧”。同理,说丰巢能够拿到淘宝的数据,和它没关系的数据为什么给它?丰巢拿得到?
二、声明中高傲的口气,一付藐视群雄的样子。
1、不断强调自己的地位,贬低对手。“中国的快递”、“全球的物流”、“能力够不够”、“鄙视”、“望远镜里没有对手”……
2、抬出客户体验说事儿。用顺丰发件是阿里从顺丰调物流数据,我不清楚顺丰能得到什么,怎么就让阿里不安全了?还建议不要用顺丰,顺丰是丢件还是卖客户信息让你有这样的建议?
三、恶人先告状。
说顺丰先关闭了数据端口,看公众视野里的信息似乎是阿里先动的手。一般来说顺丰提供查询自己物流信息没有必要关闭,官网上就能查,提供物流给阿里的平台方便客户更有利于自己,把这个关闭只会给客户造成不便影响自己,而且阿里平台根据发件信息随便搞个爬虫就可以去顺丰官网把数据拉回来。他这么做对自己没有任何好处。
八卦完毕,谈正事。
阿里打着信息安全的旗号要消费者的数据我认为不妥,我认为信息分散在几个可信平台才安全,集中在一家不安全,就如古代的虎符,分开保存,合起来才能调兵,放在一块儿太危险。古巴导弹危机时如果不是使用核武器的权力分散在三个高级军官身上可能我们的世界已经是一片核废墟。
PS.现在的阿里越来越散发着一种奇怪的味道。
周五的时候刚好和朋友们谈起人力资源信息化向SAAS云化发展的趋势,在数据安全部分有朋友的观点是企业通过云服务获取数据,进行大数据分析产生商业洞察。我认为如果商家是这么想的,那么大家都不会用云了,把自己的隐私都被别人拿去分析怎么可以。朋友举例薪酬调研就是拿大家的数据总结一个报告出来。对此我认为不是一回事儿,打个比方:我在银行保险柜存贵重细软或者说我们公司账本,银行不可以拍照展览不能看我的信息,他可以分析我去银行的频次、时间等等,那是我和银行公开的接触。但不能打开我的保险箱看我存了什么。这和我把东西拿出去参加匿名展览或者进行分享是两回事。企业的数据是企业的隐私,没有规定要公开的不应当被偷偷拿去使用。
大家的隐私数据被泄露和出卖现在已经是司空见惯,话费高的电话号码会被买给各种理财机构,参加在职学习的联系电话会被买给各种学习班,咨询过房子留个电话会被各种中介轰炸……
在大数据处理能力越来越强的未来,个人数据的隐私保护是一个重要的课题,过去的信息泄露是低维的,被电话骚扰实在不行换个号码就可以了,现在的信息通过大数据的组织整理是高维(多维)的,你更换了一些信息通过其他维度的信息拟合还是可以重新把你“定位”出来,个人的隐私在大数据面前很难躲藏。
有的观点是你又不干违法的事情,一些数据被人知道怕什么,商家还可以根据对你的分析给你最精准匹配的推荐,方便快捷,出手就搔到痒处,多么美好。
非也!
对个人精准的大数据还可以被恶意的使用,想象一下一个(或者一组)恶意的人对你了如指掌,可以对你实施精准的诈骗或者其他的恶意行为是多么可怕,你的所有习惯、思路等等都在别人的掌握之中,你可能会掉入一个行为设计的陷阱。就像盗梦空间里面的梦境,你无法验证自己接触的这些信息是真是假,因为它们都是从你的真实信息关联出来的。轻而易举,出手就扣住命门,多么可怕。
所以关乎个人信息的数据的安全性确实非常重要,我们每个人都不希望别被人掌握自己的大量数据。
关于隐私保护,我认为有以下几个方面:
首先,国家层面应该有明确的法律界定哪些数据运营商可以分析使用,哪些不可以;
其次,企业也需要不断的提升自身信息安全水平避免用户信息泄露的情况发生,尤其注意源自内部的泄露。例如京东被混进去的内鬼窃取的数据就造成了大量的诈骗案件。
再次,企业间越来越方便的软件互相授权(例如微信登陆其他平台)也需要明确告诉用户,到底授权了哪些内容,对方获取了什么数据,并且清晰的告诉用户什么时候已经离开了自己信任的平台在另一个软件平台上操作。企业也不要利用用户的习惯耍小聪明。相信很多用户在使用软件或者网站服务的时候那个服务协议基本都没有看直接就同意了,如果企业在协议里面做点文章就这么蒙混过关了。还有的企业通过用小字体或者不明显的颜色等标识对用户不利的内容,这样的企业在将来的信用社会会自食苦果。
最后,个人也需要提高防范意识,自身数据信息的保护意识要强。不能随便授信不熟悉的软件调取自己的信息,如通讯录、微信、短信的授权访问。对外提供的各种材料也要充分考虑限制其使用范围和时间。
大数据能够揭示和泄露的隐私超乎我们的想象,对于个人数据的保护需要国家、企业、个人都要做出自己的努力。