说说最近的体验，提出改进想法。
1.app
基本功能：开锁、充值。
其他功能：
1）故障申报：缺陷是必须扫车上的二维码才可以提交。这个傻瓜设计不知道是谁想出来的。
2）联系我们：只显示有哪些联系方式，而不是直接提供入口。
2.最近app遇到的问题：
1）预约成功后开锁失败，等了近1分钟，显示到99%后，提示“请求超时，请重新或尝试另一辆车”，我试了2次，差点崩溃。
2）预约成功后开锁提示“抱歉，我在休息，换一辆吧”。我被气到乐，休息你还出来混啥。
3）就是故障申报的傻瓜必填设计。一般来说用户没病谁会帮你申报故障，用户愿意帮你提交故障信息你还搞个必填项拦着，真是病的不轻。
4）我骑了几分钟需要临时停车买东西，然后接着骑这辆，结果是每次1元。如果同一个用户在半小时内骑，是否可以只交一次钱，以解决临时停车问题。
说实话遇到第2个问题时，我已经开始讨厌这个app了。后来在网上看到有些用户遇到3、4次问题后直接撤了定金不跟他玩了。
我想从如何增加用户粘性这个角度来聊聊摩拜单车。
摩拜单车的用户群还不错，因为需要押金，需要骑车解决最后一公里，基本属于上班族，愿意使用app。如何在app的功能中留住用户，甚至通过网络效应来留住用户？我的想法是：
1.原则：不要让用户做无用功。想各种办法来挽留用户。
2.修改预约功能：如果车子有故障，预约时提示，失败。特别是休息的车子，虽然我不知道为啥车要休息，但既然系统可以判断出车在休息，起码可以在预约时就提醒用户。如果有用户直接用车时因为车的问题而造成用户无法使用，那就应该出友好界面，诚挚道歉，做出补偿，比如以信用值或者现金返还用户（也不知道信用值有个毛用）。
3.增加与用户的交流。一般用户是不愿意主动跟你交流的，愿意与你交流那是你的狗屎运。打开各种通道热烈欢迎用户的主动交流。可以：
1）取消故障申报的必填，欢迎任何反馈信息。
2）修改联系我们，如果是email，用户可以直接写内容，提交（其实可以和故障申报合并）；如果是电话，可以单击后直接拨号，如果公众号，可以直接打开微信，加公众号。反正别考验用户的记性，还要切换到其他入口去提交信息。
4.增加用户与朋友圈的交流--这个需要好好想想。
有愿意招我做产品经理的吗？
