一、不做积分成本测算，导致积分成本失控或失去激励作用
为什么要做积分成本测算？
简单一点讲，在让积分起到用户激励作用的同时，避免被无谓地薅羊毛。
由于积分是平台发行的一种代币，平台在发放给用户积分的时候需要考虑到发得值不值；而用户也会考虑，签到每天获得一个积分，值不值自己每天打开持续签到。这种值不值得主要的衡量方式就是看积分所能兑换商品的价值。
做好积分成本的测算，确定积分价值是设计积分消耗体系的核心所在。
确定积分价值，主要的参考项是回馈比例，这方面不同行业回馈比例有较大差异，从公开的数据来看，电信运营商一般会拿营业额的3%来做积分回馈，航空业的积分回馈比例也高达8%~10%，银行信用卡也有1‰~2‰。一般而言，消费1元对应1个积分，有了这个基准，我们就可以方便地确定1个积分的实际价值。
确定积分价值之后，要让积分产生激励作用还需要从自身业务场景出发，确定积分激励体系。如果激励对象是销售额，那么有利于新用户转化成付费用户的流程就都需要给予积分奖励，比如完善资料、收藏店铺、首次下单，而其中首次下单给予的奖励权重比其它行为都要高。
另外，为了唤醒沉睡用户，还需要设置积分清零机制，在清零前可以通过短信、push等方式召回用户。不仅如此，由于积分是以企业负债的形式存在，设置积分有效期也能够降低了企业积分运营的成本。
二、没有符合用户需求的积分消费场景，导致积分难以消耗
积分最终的价值体现在消耗上，积分可以兑换有价值的商品才能给用户动力去获取积分。
一般而言，积分消耗有两种途径，一是兑换APP内权益，二是在积分商城中消费。
两者的主要区别在于前者商品由商家提供，不需要额外成本，而后者往往需要额外采购商品（不管是虚拟商品还是实物商品），当然这一块也有专门的第三方平台提供外包服务，可以为商家解决积分商城运营成本。
但不管是前者还是后者，积分所能兑换的商品都必须符合用户需求，为用户带来实际的价值。举个例子，互联网金融平台的积分可以设置为兑换加息券一类为投资人带来实际利益的权益，当然，这一加息权益本身又能刺激投资人在平台投资更多资金。
三、没有对用户进行分层管理，导致运营不够精细化，ROI有限
一般而言，一个平台用户内部并非完全一致，大部分普通用户的行为特征可能没有特别突出之处，但在普通用户这一大头的两侧分别有着睡眠用户和忠诚用户。
在积分运营中就需要对这些用户进行分层管理。对于大多数商家而言，同样的运营精力和成本，维护好忠诚用户的投入产出比最高。
所以，一般而言，积分运营的重点都在于维护忠诚用户上，这也是为什么积分在航空业就叫做用户忠诚度计划的原因。
在零售行业有这样的共识：维护一个忠诚用户所耗费的成本通常只有获取新客的1/5；20%的头部用户贡献了80%的收益（二八原则）。
所以，在零售行业，如何维护好这批忠诚用户就是积分运营的重中之重。
当然，在忠诚用户之外，普通用户也需要在积分上尝到甜头，促使其向忠诚用户转化（这就涉及到上文所述的积分定价与积分消耗的问题）。
对于睡眠用户而言，最主要的就是将用户激活，例如向其发送他所能参与的积分活动信息，而对于完全流失的用户就可以，采用积分过期清零的方式，降低运营成本。
只有让积分在获取和消耗之间形成良性平衡，积分才能真正发挥维护用户忠诚度的作用。
