分享拆书稿的第四日,一起坚持呀!
【R】
搭建层形结构以背景为开端,目的是让每个人都对此有一定的了解;然后指出当前形势已经出现的变化,这将直接指向你做出的建议;最后将你的核心思想呈现出来。下面的图表解释了层形结构的每一层应该包含什么内容。
【I】
What:
搭建框架的过程是将想法和概念按照一定逻辑分组、排列,目的是引导你的沟通对象得出你的结论——而你所要达到的结论是你的核心建议。搭建框架是结构化思维过程中最为困难的一步,但也是最关键的一步。
有无数种结构可以用来搭建框架,层形结构是基础的框架结构之一。
层形结构是以背景为开端,用当前形势指向和新疆宜,最终呈现核心思想的一种结构。
How:
第一步:
找到一块白板,然后在白板顶部画一个框,把你的核心建议写进去。
第二步:写下背景介绍。
当沟通对象不熟悉该领域时,你就要从他们的角度来看待“背景介绍”部分的内容,写下他们理解这个状况所需要的关键信息,哪怕这些关键信息你觉得太过基础,不值得分享。
当沟通对象持反对意见时,不要把有争议的信息放到了“背景介绍”部分,否则从一开始就会失去他们的支持。
第三步:写下形势变化部分。
“形势变化”中需要包含事件及新信息等关键点;要讲清楚不作为的负面结果,促使有抗拒
心理的沟通对象做出行动。
Why:
向沟通对象传达他们所不熟悉的内容时,或者说服沟通对象去接受其所抵触的想法时,用层形结构很有效。
这因为当你初次接触你的沟通对象时,他们还存在着固有思维,而你的目标是引领他们到达你的核心建议。
对于一个毫无基础概念的沟通对象而言,“背景介绍”会告诉他们方案的具体背景。对于那些有抵触心理的沟通对象而言,“形势变化”则会刺激他们做出行动
Where:
层形结构适用于以下两种情形:
沟通对象缺乏背景知识。
沟通对象抵触你的建议。
【A1】
我的逻辑表达能力一直不是很好。有一次在互联网上上冲浪时,吃瓜吃到一个饭圈粉丝和同人圈之间的纠葛的事情,在关注这个瓜的时候,虽然事件发生过程比较复杂,但是我吃的津津有味。然后在某天朋友问到我这件事:“你知道那个xx粉丝和XX平台用户之间是咋回事啊?”,然后我就激情澎湃地给他把事情经过讲了一遍,听完之后他表示xx明星粉丝太嚣张了吧怎么怎么的,但是又表示该明星摊上这样一群粉丝实惨。
我一听,我就有点上火了,我讲了这么大一通,同时讲了为什么xx明星的粉丝会变成这个样子,是因为身为偶像却没有约束好自己的粉丝。结果我朋友还对该明星表示同情,于是我挂了电话,使用层形结构重新论证了一下“粉丝行为是否上身偶像”,发给他看之后,最终我俩达成一致观点,表示该偶像没有尽到应尽的责任。
【A2】
其实层形结构不仅仅只可以适用于方案的提出过程中。层形结构在日常工作的汇报也可以用到,在写邮件时也可以用到。将结构化思维运用到小型的沟通中。可以看看以前所撰写的邮件,针对那些没有收到积极响应的邮件,运用结构化思维重写,在对象符合层形结构的范围的前提下,重新写一次。毕竟邮件的使用也是工作中十分重要的一项技能。