《我的前半生》其实是一部职场教科书

《我的前半生》持续热播。如果你只是把它当做一部言情剧,只看到离婚出轨小三上位,那未免有些可惜。这部剧中有很多精彩情节,细细品味,简直就是一部职场教科书,无论是职场小白还是资深白领都能从中学到很多。

我们先来看看主人公罗子君的职场之路。为了争取儿子的抚养权,子君不得不开始工作。贺涵介绍她去奢侈品店做店员,并告诉她,“每一个买过东西的客户,你都要记住他们的特点喜好,留下电话和电子邮箱,然后根据他们的特点给予他们精确的咨询,而不是无差别的群发对待。这样他们就有一种被奉为上宾,被重视被差别对待的良好感受。”我也要求我的员工不要群发邮件,每封邮件必须署上对方的抬头逐一发送,以示对客户的尊重。尊重客户,把客户奉为上宾,让客户在你这里不断地获得存在感与优越感,客户就会不断给你下单,你的利润就会源源不断。

子君搬家后第一次乘地铁上班,被挤掉了高跟鞋。她狼狈地站在马路上打不到车,只好请贺涵来接她。贺涵明明离她不远却一口拒绝,后来贺涵向她解释,“实战之前,必须预演,以排除一切意外的可能。没有人在乎你所谓的特殊情况,更没有人有心情有时间去听你解释。如果出了问题,那么就一定是你有什么地方没有做好。”做任何事情都要做好准备。我在大学毕业参加第一次求职面试之前,预先设想了面试官可能会问的20个问题,全部写好答案,熟背于心。正式面试时,我自信满满,对答如流。结果我在几百名面试者中脱颖而出,当场拿到了offer。这个习惯我一直保持到现在。我每次见客户之前,都会事先做足功课。我会充分了解客户的经营状况,预想客户会问到的问题。我会至少准备三套方案提交给客户,以求做到万无一失。

有一天,子君的一位老同学到店里买鞋。这位老同学也是阔太太,一进门就对子君冷嘲热讽。子君帮她跪地试鞋时,她竟然不由分说,直接拍照上传朋友圈,以此羞辱子君。她还和子君的同事提及她以前的生活,惹得同事们纷纷八卦。子君内心很愤怒,但她想起贺涵的告诫,“你来工作是来赚钱的,不是来交朋友的。如果能交到朋友那是惊喜,交不到朋友那才是正常。现在做到韬光养晦很重要,做好自己的业绩,任人评说,你的业绩做好了,自然会有人来成为你的合作伙伴。”子君控制住了自己的情绪,拿出店里最贵的定制鞋,一边给老同学试穿,一边把她捧上了天,老同学怕丢面子,只能乖乖买单。又有一天,陈俊生陪凌玲逛街恰巧走进了这家店,子君同样不卑不亢,甘愿为凌玲跪地试鞋,陈俊生不得不迅速买下两双价值不菲的鞋子。所以说,工作就是工作。工作与个人感情必须严格分开,任何个人情绪都不值得带到工作中来。职场中没有永恒的朋友,也没有永恒的敌人,只有永恒的利益。

子君后来结识了商场招商部的老金。老金是个好人,经济条件不错,还能把子君和平儿的生活照顾得妥妥帖帖。虽然比不上贺涵的风流倜傥,但在子君妈妈看来,老金已经是一个离婚女人的上上之选了。但唐晶不看好老金,唐晶与老金一聊天就发现他不求上进,十几年来一直在同一单位同一部门上班,他对自己的未来没有任何规划,只求现世安稳。职场人生不进则退,已经脱胎换骨的子君当然不会止步于老金了。

子君从商场辞职后,贺涵介绍他去市场调研公司工作。面试当天早上,平儿发烧了。子君问贺涵能不能请假,改天再去面试。贺涵说,“可以是可以,但这样人家就会觉得你家庭负担比较重,以后也会因此而影响工作。”子君听后立刻去参加了面试。我也遇到过不少面试就请假的求职者。除非是总监级别的候选人,我会改约时间,其他普通职位的求职者我会直接Pass掉。候选人太多了,根本不缺你这一个。现在正是大学生求职季,面试机会一定要好好珍惜啊!

子君刚进市场调研公司,要学习的东西非常之多。她翻出了凌玲当年的工作笔记。凌玲只是大专生,却能从最基层的市场调查员做到咨询公司的高级职位,她的工作笔记自然有很多可圈可点之处。子君刚离婚时,见到这个笔记只觉得刺激与恶心。而现在,她开始心平气和地向敌人学习。子君已经在职场上前进了一大步。

我们再来看看凌玲。先不要急于骂小三,从这位最强小三身上,我们其实可以学到很多销售的精髓。陈俊生为什么会爱上相貌平平的凌玲?因为凌玲抓住了他的内心渴求。陈俊生人到中年,事业上升到了瓶颈期,他对貌美如花的老婆早已经厌倦,他更需要的是一个能并肩作战的战友。凌玲对他工作上的助力使他怦然心动,凌玲对他生活上的关怀更使得他一往情深。该剧一开场,就是凌玲为深夜加班的陈俊生拿来一盒胃药,嘱咐他早点休息。抓住客户需求,投其所好,这是销售成功的第一步。但凌玲并不急于成交。她深情款款地对陈俊生说,“我和你在一起,没有想过贪很多,我真的不敢要更多的。有这样的缘分和默契,我已经知足了。”“你要不要跟老婆摊牌,你自己定,反正不会影响我爱你。”这就相当于告诉客户,你不用急于下单,你慢慢考虑,我始终会拿最优惠的条件在这里等你。而我们很多销售人员往往过于心急,恨不得今天拜访客户,明天立刻成交,不成交就天天电话骚扰。殊不知客户是需要时间的,尤其是如果他已经与其他供应商有长期合作,他更需要权衡利弊,从长计议。这时候,你需要与客户保持联系,持续关注他的需求,但不要盯得太紧,否则可能适得其反。等到时机成熟,你可以临门一脚,促成成交。凌玲的临门一脚是以退为进。“我想把你还给罗子君,我有点累,我想离开了。你也该回去,不要再伤害他们了。”说罢,她转身离去,直接删除了陈俊生的微信。陈俊生感到要失去凌玲了,当机立断决定抛妻弃子。当客户想成交却一直犹犹豫豫,而现在突然被告知可能失去成交机会,客户会立刻下单!

除了以上情节,《我的前半生》中还有很多精彩片段,值得我们好好揣摩。炎炎夏日,让我们以一颗学习的心继续追剧吧。

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