敲钟

去某发超市买东西,送了两张抵用券,以为能同时享用的,就买了好多东西,但结账的时候,小哥拿着两张券一扫,满脸抱歉的说一次只能用一张。我想着有些东西只是为了凑钱买的,不要也罢,就挑出来让他给我去掉,小哥又满脸抱歉的说,他没有权限,扫过的东西只能找他们经理过来去掉,我说那叫你们经理过来好了。小哥拿我没办法,就红着脸把不要的东西去掉了(为啥红脸?还不是因为骗我,就去掉个东西,至于叫经理吗?!吓唬谁呢,真的要叫经理过来,我也不怕,反正又不是我的领导~),然后结完账就把剩下的那张券还给我了。

过了几天,我想着在有效期内去把另外一张券用掉,就又去了某发购物。结账的时候,又出现问题了。。。这次是一个妹子,她扫完我给的券说用不了,我???(黑人问号脸),她就当着我的面,又扫了一次,系统里真的显示用不了。。。我一看,买的东西没问题啊,不是限制的商品类型,总价也到了优惠的范围,那是哪里出了妖蝎子?

想来想去,肯定是上次的小哥,把扫过的那张券给我了,没扫的给收走了。。。于是我到服务台去问这个事情,服务台的人要了日期、会员卡号、结账金额等就去查了,结果查完给我一句:这都过去一个星期了,券都收走了,没办法了。我脸上笑嘻嘻,心里MMP:你们犯了错,还要我来买单?不想办法解决,居然跟我说没办法?!行,即使这券只有三十块钱,我也要跟你们死磕到底!(说到底是因为贫穷+无聊)

我先看了一下优惠券的背面,有个电话,貌似是某发的合作伙伴,专门做优惠券的,我想着先打过去核实一下情况吧,看看自己手里这张券是否真的已经被扫过了,不然光靠猜测去投诉某发也太没礼貌和底气了。对方半天后答复我,事情就是我猜测的那样。那就简单了,直接去找某发进行投诉吧。我去网上查某发的投诉热线,结果找来找去没找到,EXCAUSE ME?偌大的一个连锁超市,居然没有投诉热线?好吧,我只能在官网的留言区把事情叙述了一遍,等他们来联系我。然后。。。两天过去了都没有然后,等到事情解决了都没有然后(当然这是后话)。我想着这么样干等下去也不是办法,要么再联系本地某发的工作人员试试看,结果嘿,他们半天就给我核实了情况,让我尽快去把券换回来,这处理结果和速度,我倒是真的还挺意外的。

估计我那天在服务台问的人,不是专门负责这事的,而且在她看来,我只是问询一下,并没有很大的意见要投诉,就没当一回事了。但是我打电话过去,某发有录音记录的,这个事不处理就不行了,所以就效率比较高了。还是应了那句话:权益就像一口钟,你自己不去敲,它是不会响的。

但我回顾整件事,更大的感悟却是我好傻:明明当天可以先结一部分用一张券,再回到队伍里,等别人结完,我再把剩下的结了(用另外一张券)。这样算结两次帐,然后可以把两张券都用掉,小哥就不会弄错了,我也犯不着打电话投诉、为了换券再特地跑某发一趟。。。哎。。。

真是傻,不懂得变通!

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