很多同学和我聊天，为什么我明明是运营却要天天去和客户聊天，却要天天去做推广。我做的运营工作为什么和想象中的不一样，是不是我的岗位是一个假的运营岗位？也有很多人想要转行来运营，却不知道怎么做。我想这些的问题应该不是个例，下面是我对于这些问题的的总结答案。

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一、什么是运营岗

一般的互联网企业其实本质就两个部门，尤其是做APP特别明显的。一个是产品，一个是运营。产品不说了，就是各类开发相关的工作。剩下的统统是运营的工作。对没有看错，全部是运营的工作。但是为什么会产生这种为什么这个运营岗位不是我想象中的运营岗位呢。

首先是企业性质，toB的与toC的产品由于面对的用户特征不一样，所以运营模式完全也不一样。toC的产品所有的流程都与用户息息相关，用户即是产品的使用者，也是流程的参与者。而toB的产品流程复杂，使用成本高，并且强调定制化和个性化。所以导致的运营方式也不一样。可以简称toC一般是数据驱动产品。toB是业务驱动产品。其次运营有可以细了分渠道运营、SEO、活动运营，品牌运营、数据分析等等。可能会和产品有交集，比如产品运营，也可能和产品关系不那么紧密，比如品牌运营。随着项目做得越来越大，可能会将运营工作拆分的更加的细致，比如销售组，推广组，业务支持组，数据分析组，渠道管理，B端运营，C端运营，售前支持，售后支持，客服组等等，但是本质上其实都是运营部门。这也是造成为什么这不是我想象中的运营工作的原因。

关于toB和toC的产品差异，有兴趣的同学可以搜索我写的，细数2B和2C运营的不同，助你找到运营思路。深入学习。

此外，运营同学大体上分两类，一类是逻辑思考能力强。这种思考能力可以建立在数据的基础上，可以建立在场景的基础上，也可以建立在渠道的基础上。但是无论在什么角度去思考问题，一定十分有条理，有逻辑。这类同学往往做的是数据，和渠道管理的工作。还有一类具有发散思维，各类奇思妙想层出不穷，各类idea手到擒来。这类同学搞出新奇有趣的事，所以经常会有脑暴和独自思考的环节。这类运营同学一般在市场和拓展的工作。 

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二、你想要的运营是什么样的

你为什么想要做运营？为什么选择运营岗？

有的同学说我想做新媒体运营。感觉挺简单的。其实大部分的运营岗位看起来都蛮简单的。不过简单仅仅代表的是入？门相对容易，可是不代表精通容易。死掉的新媒体不计其数，看到一个可能的热点，半夜都爬起来想办法去蹭个热点，最终大部分情况都是没有回报。而这时候还会觉得新媒体容易吗。

还有的同学说互联网行业待遇高，其他岗位都要求技术，运营不需要技术，比较容易进。运营是不需要开发技术，但是运营需要会工具，和各种技巧，需要随时在各种资源不足的情况下搞定case，并且运营还是背锅侠。并且同级别来说，运营的待遇会比产品低。这时你还会想进入互联网做运营吗？

说这些并不是说运营不好，运营自然有其独特的魅力。选择一个职业是一个慎重的事情，希望每一个同学多因为喜欢运营，才去从事运营。 

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三、如何快速从事运营

我们想去从事运营工作，或者提升运营水平。如何做会更加高效呢。

我不会为大家推荐任何的书籍或者网站。不是说某某书籍某某网站不值得推荐，而是就像一开始说的那样，运营工作很杂。虽然万变不离其宗，但往往其他的运营内容不一定适用于你现在所需要的工作。

那么如何快速的提升自己呢？

A把产品想要解决的用户核心需求记在灵魂里。用户的需求种类不胜枚举。在反复的需求中，一定不要忘记产品想要解决的用户核心需求。不忘初心，方得始终。

B多练习。书山有路勤为径。通过不断的联系和测试，会有不同的收获。

C多请教同行。这点切记，哪怕相同行业，甚至一样的公司，在不同的区域，不同的时间段，不同的政策差异，都会对结果产生不一样的反馈。

D竞品分析。通过分析竞品的优势与劣势，探索这些功能放在自己的产品上会有什么样的效果。既对竞品有深一层的了解，又对自己也是一种提升。

E工具的多元化使用。

Excel必须会用，有想法的话SQL和hive最好也掌握。

流程图VISIO，和x-mind也要会，基础的H5也要会做制作。有想法的PRD需求文档最好也会。

这种工具具备时代特点，而且和场景特点。很难说完，可以参考“掌握这些运营利器，工作远离996”。在适当的场景用适当的工具，会让你事半功倍。 

​四、写在最后

运营工作入门易，精通难。哪怕经验在丰富，干货再多，也会在工作中遇到这样或者那样的问题，甚至很多没有任何可以参考的新问题，而这些问题往往都需要各位运营同学的亲自去面对，有困难有挑战但是也有成就。否则也不会在阿里，运营与产品并称为为两大玄学。

希望我的文字能对各位同学产生帮助。有任何问题，也欢迎留言或者直接联系我。看到我会回复。谢谢。