《专业级教练（PCC）认证手册》核心教练能力二
［英］丽莎.韦恩（Lisa wynn）著 隋宜军 译
人民东方出版传媒
东方出版社
P41-P44
【原文摘录】
核心教练能力二：
达成教练合约
ICF的定义：
能够了解在具体的教练活动中需要什么，并且就教练过程和关系与潜在客户和新客户达成一致：
1.理解并与客户有效的讨论，教练关系的指导原则和具体因素（例如后勤费用、时间安排、是否有他人参与等）
2.就什么是在教练关系中恰当的，什么是不恰当的，要提供什么，不要提供什么，以及客户和教练的职责达成一致；
3.判断在他/她的教练方法和潜在客户的需求之间是否有良好的匹配。
PCC评估指标：
1.教练帮助客户确定，或者重新确认，他们想要在会谈中实现的目标。
2.教练帮助客户确定，或者重新确认，他们想要在会谈中实现的目标的衡量标准。
3.教练针对客户想要在会谈中实现的目标探讨对客户而言什么是重要的或者有意义的。
4.教练帮助客户确定：为了实现他们想要在会谈中实现的目标，他们认为需要解决哪些问题。
5.教练始终围绕客户想要的成果展开谈话，除非客户改变意图。
这项能力的关键是由教练创造的合作关系的深度。这种合作关系需要包括并落实如何进行教练会谈以及会谈中将探讨哪些话题。
考官的聆听要点是，你必须去探讨教练对象想要什么，并且帮助他们真正说清楚教练目标成果，以及他们将如何知道他们已经实现了那个目标。
教练合约目标
a你和你的教练对象完全与教练对象想要的会谈成果保持一致。
b你的教练对象已经有时间和空间去理解他们真正想要在谈话中聚焦的问题。
c你们双方都明白你们将如何知道教练对象已经从会谈中获得他们想要的东西。
d他们也清楚他们为什么想要这个成果——这是深层的意义，它将激励他们发挥出最大的创造力，从而使他们能够在这个话题上做出最好的思考。
f你开始在你自己和教练对象之间形成伙伴关系。
g你们拥有在会谈中进行核查的一个基准，以便你们能够确定你们是否在正确的轨道上并且在必要的时候进行调整。
【教练简述与分析】
教练要和被教练者达成协议，可以理解为达成共识。无论口头的还是书面的，或者其他形式，但一定是要有教练协议。就是与被教练者澄清此次教练过程他需要什么样的帮助？最终用什么样的教练成果来呈现？
教练要使被教练者明白什么是教练，教练在教练过程当中做些什么，不做什么。以及教练的责任是什么？被教练者需要承担哪些责任？与被教练者达成共识。
观察客户的特质，觉察自己在过程当中使用方法，确保是最适合客户的。
帮助客户确认他在讨论问题中的目标是什么？中级以上教练要有能力深入的探讨目标对客户的重要性：价值与意义。
教练焦点始终放在客户想要的成果上。除非客户通过探讨，改变了目标或想要解决的问题。
【教练经验】
无协议，不教练。
很多人初做教练的时候，听到客户的一个问题就展开了教练，没有挖掘客户为什么要解决这个问题，问题背后的目标是什么？目标是基于什么订立的？所以和客户教练的过程中，有时客户会转换话题，教练不得不重新开始教练流程，造成教练过程时间拖得很长。最后搞得教练与被教练者都很疲惫，也没有达成教练成果。很难形成客户的下一步行动计划，教练果效打折扣。
专业级的教练需要更全面的考虑，包括合约、是否付费、被教练者是否准备好接受被教练、教练的地点、方式、时长、教练工具等。
从心态上讲，焦点要放在客户的身上，保持好奇心。不要为了教练而教练，教练的出发点要为了支持被教练者成长，不要过于在意你的教练水平和技巧运用的怎么样，全力聚焦在客户要达成的教练成果上，更多关注被教练者这个人的成长，教练要看重被教练者这个人的价值，帮助被教练者挖掘他内在的宝藏，支持被教练者发挥潜能，而不关乎我的教练水平发挥得怎样。当教练具备这样的心态，才能更好的发挥。达成共赢！
多年以前，我考汽车驾照，在练车时发现，如果你目视远方，你的车就走的很直。有的人很在意自己驾驶的表现，就会很紧张，目光于是就紧紧的锁定在车头前很近的路面，走过的路都是歪歪扭扭的。所以教练要放松心态，带被教练看得更远。德鲁克说：所有的低效都源于没有远见。
【行动建议】
a无论什么方式，开始教练之前都要与被教练客户达成协议。无协议，不教练。
b锁定会谈结果，与被教练客户确认，在教练过程中，如有需要，可再次确认或多次确认。
c觉察被教练客户问题是否是伪问题，帮助被教练客户澄清真正的问题所在。
d留意被教练客户状态、语言、习惯等，与被教练客户匹配。
