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我这几天跟我在杭州买房的学长聊了关于电视剧《安家》的事，

我学长直接抛出一句

“在房地产行业，如果有一个这样的人，她绝对在公司待不了一个月”

这是最真实，最直白的吐槽，毕竟自己也在广州待了很久，

也在公司上了一年的班，

对于朱闪闪这样的我真的无力反驳.

《安家》，是孙俪和罗晋主演，讲述了一家小门店关于房地产的职场故事。

这个让我无语，让我学长吐血的人，是小门店里面的一个房产推销员。

这个小姑娘，自己是上海人，也是店里唯一的女员工。

同事把他当成团宠，还被店长笑称为“吉祥物“。

可真是老话说得好“人不可貌相“，

这个小姑娘（必我大多了）长得真的好看，

工作能力却不及她美貌的十分之一-------入职两年，没开一单，月月底薪；上班的时候化妆，被房店长批评还不知悔改；派传单随便应付，还跑去看电影；遇到大客户，看着人家穿着朴素，没开宾利而认为人家没资格买房，差点丢了几个亿………

但是呢，你要是问她一些跟工作无关的问题，

必如哪里咖啡好喝，哪种牌子化妆品好用之类的，她可以想都不想的回答你那个地方，那个位置。

你要问他哪里有房子买卖，房子在哪里，房子情况如何，她只会默默的不做声。

可以说，她根本没有把工作放在心上，也没什么上进心，只会撒娇卖萌哭闹。

这样的人，有人说她是傻白甜，有人说他是没脑子，我们暂且不说这个话题；

我只在乎一个问题，没有能力，真的能在职场活得下来吗

我原先毕业就职的公司，我的上司是我们公司的品牌总监，他告诉我说：

工作首先是这个社会需要这样的人，你想在公司留下，必须创造价值，有价值

你才能在公司立足，如果你没有价值，你必备淘汰。

要明白，在现实中，企业是要挣钱的，不是搞慈善的，利益永远放在第一位，

你要想从一开始的底层爬到中层，甚至高层，你必须要有足够的能力，

就像蜘蛛侠远征里面的一句：欲戴皇冠，必承其重。

而像朱闪闪这样的，一没有能力，二无法创造价值的人来说，是不能在职场活得下去的。

职场，永远不需要什么“吉祥物”。

你的价值来源于你的能力，你想要更多的价值，你需要更强大的能力。

而朱闪闪身上欠缺的能力，正是我们称之为职场基本能力，

他们大概有三种：沟通力，观察力，行动力。

接下来，我将从这部电视剧以及我自身，来分析这三种能力的重要性以及提升方法

前提是并非适合所有人（经供参考）。

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                                               问题分开走，提升自我沟通能力

 沟通是人活着的必备技能，人与人思想与情感传播与交流的过程，以至于达成思想的统一，和感情的通畅。

在职场中，无论是工作上想顺利完成，和自己的客户达成交易，都要进行良好的沟通。

《安家》中的孙俪演的房店长，是一个销售精英。

她刚到门店的第一个单，

就是老油条啃不下来的硬骨头：

一个是看了几年房的医生夫妻，从肚子平看到肚子大

一个是在网上挂了几年没人买的跑道房。

于是，她突发奇想，将跑道房重新装修（这里我解释一下，我朋友说中介是有权将房子先装后买的），然后卖给了那个“硬骨头”医生。

而在客户对房子和价格的一些不满意，房店长也轻松化解了这个问题，她结合对方的需求以及他们对未来的期望来跟客户沟通，成功下单。

现代管理之父德鲁克曾经说过，“一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。”

所以要达到一次有效沟通，我们必须提前做好一下四个方面以及他们的相关问题

1..内容

我究竟要说什么？

我需要说些什么？

那些废话是没有意义的？ 

2.  时间地点

在什么时间，在什么地方与对方沟通？

3. 对象

谁是我要传达的人？

他们是什么样的人？什么样的性格、什么教育背景、什么年龄、什么地位？

4.方式

如何表达我的信息？

如何组织语言？

就拿我以前的一件工作为分析案列。

内容： 我想说的是这个海报要改改才能适合我的创意；需要说表达要怎么呈现，必如：我觉得这个海报的意义之类的完全可以省略

对象：我工作的同事，一个设计经验2年的老油条，公司的平面大佬，

还是单身狗一枚。

时间和地点:沟通的地点选择在设计部的办公室，这样可以直接进行表达，而为了更好的表达，我自己选择先手绘了一幅图，以求让他可以做出我想要的。

方式:面对面传达；结合我的需求和他能做出的效果，利用自己的手绘，构造出一个图像，让对方和你营造出一个良好的沟通氛围。

插入一个小提醒，在心理学中有一种效应，叫做“居家效应”。

心理学家拉尔夫泰勒等人曾经做过一个实验，就是把学生分为上，中，下三等，然后各取一等组成一个小组，让他们讨论大学十个预算削减计划中哪一个最好。结果不管是那边的学生都容易在寝室主人的意思下做出相应的反应。

由此心理学有一个著名的结论就是，人在熟悉的环境下更具有说服力。

在沟通中我们应该用好“居家效应”，就是不是熟悉的地点，也要选择双方都陌生的地方，以防止对方削弱我们的沟通力。

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                                        坚持三个原则，让你拥有洞察人心的力量

苏霍姆林斯基说过，“观察对于儿童必不可少，就像正如阳光空气水分对于植物必不可少，在哪里观察是观察是智慧的重要能源”。

对于职场也是如此，

评判工作能力的指标有很多个，而观察力是其中重要的一项。学会观察往往能帮助我们能“跳出自己的圈子”，以全局的视角观察问题，而不是傻不吧唧的。

对于一件事，你要观察它的本质，才知道为什么会这样，要怎么样去解决它；对于我们的领导和同事，我们要看他们的处理事情的方式，才知道怎么样更好的与他们合作；对于我们的客户，我们需要知道对方的身份，地位，才知道他们有什么样的需求.......

《安家》中，朱闪闪发传单的时间遇到饲料大王，但是朱闪闪从来不看什么排行榜，也不知道什么胡润排行榜，那天林富豪穿着毕竟普通，她就认为人家是没钱的老大爷，就跑出去发传单了。

而房店长仔细观察了他一下，随即认出他是有名的富豪，同时上网查询了他的详细信息。在朱闪闪出去后，她就接待了这位贵客并获得了签得大单的机会，而且不等林茂根讲出他的需求，房店长就已经知道了他要买什么样的房子，获得了林茂根的称赞。事后徐店长问她怎么知道的，她说“凡是身家超过一亿的富豪，我全都记下来了，一眼就认得出来”。

这就是观察力的作用，孙俪演的房店长凭借自己的记忆以及以往她对富豪需求的了解，结合现在当下的资源，顺利签单成功。

那么观察力是什么呢?观察和观察力有什么关系呢?

有人说过，在你内心深处，你充满直觉和灵感,你能够深刻地理解他人和这个世界，可以从别人的表情和声音得到讯息，能够看进别人的灵魂。你很少让其他人知道你究竟知道多少，如果有人欺骗你，你总是很快就看穿谎言。你能够读懂别人，当别人试着读懂你，你也很清楚 对方的意图。但是你是否要用敏锐的观察力去操纵别人，则是在于你自己的选择，不过通常你是不采取操纵或控制的方式与人相处。

也就是说，观察时必然会动用你的的知识、经验，也只有拥有丰富知识储备和经验阅历的人，才能让观察成为“观察力”。

要想提升观察力，我们需要足够的阅历和丰满的知识，这个要求我们必须构建一个框架，将我们的知识与经验放在其中，在每一次学习新知识或者遇到新事物时，对原有框架加以增补和修正。

我以前看过一本书，里面对知识框架提出了三个标准

1、整体性

以你的生活阅历以及知识以其本来的东西来组织一个知识体系，并服务于一个根本应有的目标。

也就是说，我们的知识体系需要是以工作为基底的所有知识和经验组成的整体，无论它如何迭代更新，最终的服务目标的也都是我们的本职工作。

2、调整性

当这个体系会阻挡你前进，你的工作不能展开时，必须立马进行调整，以至于能够快速修正，确保我们能够继续进行工作。

3、转换性

转换性与调整性类似，就是当你辞职转行，或者干别的工作了，这个体系也能确保你的工作能够顺利完成。

而最可怕的同时具备以上三个标准的知识体系框架，就是大佬们基于职业目标所建立的能力知识体系，大概分为核心、通用、技能、必备知识。

比如我的一个的领导的个人能力知识体系，是根据职业目标和岗位要求而建立的，同时根据职业目标的变化而进行调整:从一个文案策划到品牌策划，品牌策划到品牌首席顾问，最后自己创业成了一个化妆品公司。

我们可以参考他的知识框架表，想想你做想做什么，需要什么样的能力。当体系建立完成后，我们就能将自己的知识与经验汇总起来，让自己的观察力得到有效提升。

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                                        找到适合的方法，让你变的快，准，狠。

孙正义说过，三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。

对于上班族来说，“执行力”让我们把上级以及自身的想法变成行动，后把行动变成结果。如果没有执行力，我们办事的效率会降低，办事的结果也会不尽如人意。

在《安家》我记忆比较深的就是，房店长刚到新门店，就看到朱闪闪在边看视频边化妆，她批评了朱闪闪一番，让朱闪闪穿着玩偶服去外面发传单。朱闪闪就开始闹腾，觉得委屈�，天这么热，情绪化严重。可是她没脑子的脑袋怎么也不去想想为什么，房店长这是在教她怎么做事。

可朱闪闪却不肯行动，苦着脸等罗晋饰演的徐店长回来给她做主。结果徐店长来了以后，也让她出去发传单，她才不情不愿地开始行动。走到大街上，随手把传单发给不是客户的小孩子，随便跑到电影院看一场电影。

哪怕她稍微认真一点，也不会没有单开。这就是她缺乏行动力的表现。如果她有优秀的行动力，这个事很快干完。

那么要如何拥有最强行动力呢？我以为以往的经验总结了4个方法：

1、注意最重要的东西

你们知道一心二用的后果吧。

在工作中我们常常有很多事情要处理，有时候搞得手忙脚乱，但是最重要的只有一件事。无论何时，我们都要盯紧哪一件事。注意一下两个事项:

a.明白什么才是最该做的事情

这样说吧，就是你现在要做什么，应该做什么，这件事在你现在的事情中紧急度高不高。如果不高是不是可以放一下。现在高的做完，那低的就可以去完成了。

b.有更多精力去做那些困难的事

最重要的目标只有一个，但要完成这个目标所需要的工作往往不止一项，而且有一部分还是费时费力的事情。这些事往往麻烦复杂，我们会选择逃避，不去面对。但是知道这个对我们来说是完成重要目标的必做事的话，就会有更大的动力去完成。

对朱闪闪来说，最重要的目标无疑就是促成客户买房。让她穿玩偶服是为了拉进跟客户的距离，而上班化妆喝咖啡不是她应该做的事。如果她能够专注在这个最重要的目标上面，就会对扮成玩偶发传单这个工作积极起来。

2.关注自己的目标

目标要实现的话，一个是滞后性，一个是激进性。

比如:一个公司定了年度必须盈利100万，但是结果要年后看，这就是滞后性。

但是，老板可以通过查看每天的交易流水来获得每天的利润，因此来预估能不能达到100万，同时根据公司自身的经营情况来调整自己的情况，使自己能容易达成目标。这就是引领性。

关注引领性指标，我们可以分阶段的调整，强化自身的行动力，更容易完成目标。

3.坚持激励制度

大多数人怕是有点懵逼，我就用大家最喜欢的球赛，都会在旁边放一块计分牌，观众和选手都可以看到。

如果比赛没有记分牌，那会怎么样？我们来想想，选手就是默默踢球，裁判默默记分数，没有一点互动。那你还觉得有意思吗？

美国社会心理学家特瑞莎.阿玛贝在读书的时候就总结出一个结论当人们知道自己的进展时，更加知道该努力的方向，小的成就会激励人们继续努力。

有人觉得我在扯犊子，我们从自己做起吧。

每天给自己定一个目标，完成了就奖励自己一点自己喜欢的东西。通过眼睛来将工作进度传送到大脑，每增多一点我们就会更加愿意持续工作，执行力也会变得越来越强。

注意的是，别搞得花里胡哨的，我们做的这个必须要简单，能够明确的东西。

[if !supportLists]4、[endif]每天反省自己

这要分为两点来看。

一个是规律，什么是规律？要我们与同事互相承诺，承诺的事情与工作有关，可以是工作方式，可以是工作时间，亦或者是工作汇报。

另一个是问责，“问责”即是我们根据“规律”而制定的惩罚制度，没有完成承诺的人就必须受到惩罚。

剧中朱闪闪问题累累的原因之一就是她的同事们包括老板都宠着她，不会跟她有什么业务上的承诺。她没有压力，自然也没有动力去工作。直到房店长到来，明确表示如果三个月内她开不了单就把她辞退，她才开始有了转变。

要注意的是，这4个方法层层递进，缺一不可，有前面3个才有第四个。

把握他们就会有完美的行动力。

等你完成以上，你就是下一个房店长，下一个职场精英，下一个年入百万的人。

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                                                                       总结

很多人都喜欢《安家》中的一句话，就是房店长说的那句“没有我卖不出去的房子”，这看起来是狂妄自大，其实这是他对自己能力的肯定。

我一直喜欢一句话，哪有笨鸟先飞，只是她付出的比你多。

或许作为“吉祥物”的朱闪闪让很多人觉得她单纯可爱，但是电视剧就是电视剧。现实中，职场人应该努力提升自己，主动去创造价值。

因为现实是残酷的，而朱闪闪们没有未来可言。