“四下基层”即“宣传党的路线、方针、政策下基层,调查研究下基层,信访接待下基层,现场办公下基层”。第二批主题教育直面群众,广大党员干部要充分运用“四下基层”成功经验,坚持“实”字落脚,持续解民忧、顺民心,着力提升群众幸福感和满意度。
政策宣传下基层,在扎实开展中当好“普及推广员”。政策从来不是束之高阁的,而是应民所需、为民所定。党员干部应当好“马前卒”“宣传员”,对政策开展解读和普及,打通政策下基层的“最后一米”。要主动学习政策,及时将群众关心的、和群众相关的惠民惠农政策梳理出来,进行更加深入的研究和学习,真正读懂弄通这些政策,成为“明白人”。要主动走向基层和“三农”工作,和群众面对面,告别“我说你听”的枯燥方式,采取拉家常、举例子等群众易接受的方式,向群众宣传、普及最新的政策,针对群众关心的热点、重点,及时进行答疑,让政策深入人心。
调查研究下基层,在踏实推进中当好“民情收集员”。调查研究是谋事之基、成事之道,也是党员干部掌握民情、熟悉民情的“不二法门”,通过下沉调研,有利于让党员干部更加了解基层、更好地融入基层。通过走访入户、问卷调查、电话访问、侧面了解等方式,对村情、民情开展调研,掌握本地的风土人情、乡音方言等,成为“村里人”“自家人”,从而更好地了解农村、融入群众。同时,还要多多征求群众的意见,对标改进自身思想、工作、作风等,把工作“动态”拿出来“晒一晒”,和群众一起研究产业、交通等事项,在兼听则明中提升工作实效。
信访接待下基层,在务实作为中当好“矛盾化解员”。信访,是送上门的群众工作。但党员干部不能被动地“坐而等访”,要主动下沉接访,把“笔记本”放到离群众最近的地方,在一线去听呼声、应民声。要搭建接访平台,借助逢场天、赶集日,在农场、乡镇、街道等人口聚居的地方设立接访点,对群众切身诉求进行收集,通过建台账的方式,树立形成接访清单和目标事项,为下一步解决诉求打好“提前量”。要开展“应需”行动,对群众提出的问题能马上办好的立即落实、立竿见影,对需要一定时限的,制定可行对策、明确时限抓紧办,多向群众反馈进度,让群众放心、安心。
现场办公下基层,在落实服务中当好“一线窗口员”。办公,就是办理为公、为民的事项。广大党员干部切忌“闭门造车”,当以基层一线为“办公地点”,在同老百姓面对面中当好“窗口员”“服务员”。要坚持“办公+现场服务”,把便民事项办理点设在现场,对群众需要办理的事项一次受理、一线办好,那怕干部累一点,也要让群众少跑路。要坚持“办公+代办服务”,通过收集群众惠民政策享受、惠农补贴福利等办理需求,对年龄大的、腿脚不便的人群进行资料收集,当好“店小二”,主动带着资料去乡镇、县相关部门办理事项,为群众跑跑腿,让政策早落实。