这是一本可以提高你听说读写全方位沟通技巧的好书。作者尼基·斯坦顿是一位咨询顾问，他在管理、沟通、商业英语、领导和团队发展等领域很有建树，这本书也是包括很多方面，包括面谈，提问，阅读，聆听，思考，人际关系等多方面的技巧，沟通是双向互动的过程，沟通具有四个基本目标：被接收、被理解、被接受、使对方采取行动。因为太多所以挑几个
如何克服“说话不经大脑”？
我们经常听到有人说“xx说话不经大脑”，这句评语其实我们也经常会遇到，因为我们很容易只从自己的角度看事情，忘了对方可能会有不同的观点。因此，在沟通比较棘手或复杂的事情之前，最好思考一下。我自己有时候也会这样，一着急什么都忘了，想说啥说啥，不过大脑
简单来讲要注意以下几个方面：
沟通原因（目的）：
· 我为什么要进行这个沟通？
· 我希望以此引起什么结果？改变对方的态度或看法？
· 我希望在沟通之后对方会做些什么？
· 我的目的是什么？
对 象
· 谁是我的听众或读者？
· 他（们）是什么样的人？他（们）有什么样的个性、教育背景、年龄、地位？
· 他（们）对信息的内容可能会有什么样的反应？
· 他（们）对信息的主题已经了解多少？
时间和地点
· 对方会在哪里接收我的信息？在办公室里，随手就可以取得相关的数据；还是远离相关的场所，所以我可能需要再提醒他们相关的事实？
· 我的信息处在整个事件的哪个环节？我在回答对方的问题吗？这是对方第一次听到这个主题或问题吗？
· 我跟对方的关系如何？信息的主题是引起我们之间意见不和的原因吗？整个气氛是紧张还是和谐？
内容（主题）
· 我到底想说什么？
· 我需要说什么？
· 对方需要知道什么？
· 哪些信息我可以省略？哪些信息我一定要包含？
方式（语气和风格）
· 如何传达我的信息？用什么样的文字，什么样的图片？
· 什么沟通媒介最合适？书面还是口头？电子邮件、便条还是一通电话？
· 如何组织各项重点？是先提重点，然后说明、举例、图解？还是先说明、举例、图解，然后把重点归纳出来？
· 如何达到预期的效果？我该采取什么语气，以达到目标？我应该采用或避免哪些字眼，以产生恰当的语气？
如果每次都可以经过这样的考虑，那么就可以防止说话“不经大脑”！
感染力的8个来源
讲话也好，写文章也好，用《沟通圣经》里的话来说，做到下面几点就会比较有感染力：
清晰 用词要简单明了，内容要有组织条理，不要用复杂高深的词汇来表现自己有多博学。当然，有时你难免要用到专业说法，如果对方不熟悉这些说法，要为对方解释一下。
正确 你应该时刻确定你的话能够表达出你想表达的意思，事前应该对主题进行详细的研究，不要以偏概全。
同理心 永远保持友善礼貌的态度。尽量控制你的情绪，至少在表面上保持冷静。做到友善礼貌的最好办法，就是换位思考，体会对方的感觉，这个做法能帮助你对对方产生同理心。这不表示你就得同意对方的看法，但是这样你会更能体谅对方、更有耐心。
真诚 跟不认识或地位高一等的人说话时，我们很容易变得生硬别扭、装模作样，这通常是因为缺乏自信。当然，你跟上司说话时，还是会跟朋友或同事说话不太一样，但是你应该努力在各种情况下都做自己！
放松 避免变得不自然的最好办法，就是“放松”。当我们肌肉紧绷时，就很难自然地表达；别扭的动作，也是肌肉紧绷的结果。深吸一口气，紧绷的肌肉就会放松许多，你的心情也会因此放松。
眼神接触 如果一个人说话时眼睛不看对方，对方会觉得他传达出这样的信息：“我对你不感兴趣”“我对自己不是很有信心”“我对自己说的话没信心”，甚至是“不要相信我说的话”。所以跟别人说话的时候，与对方眼神接触，不要盯着书桌、计算机或窗外，这样会让对方觉得更被尊重，也更显真诚。如果是跟一群人说话，移动目光，轮流看着每个人。听众会宁愿台上的人说话有些迟疑，但是愿意看着他们；也不要一个流利不出错、但是从头到尾只低头盯着讲稿的人。
外表 外表反映出你如何看待自己，也就是“自我形象”。在大多数的说话情境中，听众都会看到说话者，并在说话者开口前就从外表去评判说话者。因此，体面的衣着和整洁的外貌，在正式场合中显然很重要，如开会、面试等。
姿势 如果你懒洋洋地靠在墙边或瘫在椅子上，对方会觉得你不是累了，就是无聊，不然就是不在乎，或者三者都是！因此对方也不太可能重视你说的话。还有一个很重要的原因就是姿势会影响到声音的品质。如果你无精打采，低着头或垂着肩，声音的品质也不会有多好，因为你的呼吸受到阻碍，无法吸进足够的空气，也无法百分之百地控制气体吐纳。不良的姿势除了会通过生理影响你的声音，也会通过心理影响你的声音。如果你一副闷闷不乐的样子，你的声音听起来大概也会闷闷不乐。
就这么多，希望下周还可以继续更新一些。
