O所见
几件事
①经过一番努力，我要的维护成本批下来了
②今天有个物业找我要电信的号码。我一看他的样子就知道他是想让我们送他一个免费的号码用。我没有像以前那样直接拒绝，也没有说我帮你汇报，而是跟他说，我帮你搞一个号可以没有问题，但是你现在的手机用的是移动的卡，你的手机很有可能不是全网通的，卡给了你，你也没有手机用啊，怎么解决手机问题呢？你多半想我们能不能送你一个，可是兄弟，说实话以我的水平和权限，真的没有办法送你一台合适的手机。客户又说明天下午三点钟就要召开工作会，要在会上征求下级的意见看是用电信的号还是怎么样。我从容不迫地打断他，X总啊，您这样不太友好咧，我怎么感觉你像是在威胁我咧，我对您是很有诚意的，我个人向您建议，明天的工作会您作为一把手不能太民主，您应该和你的员工说，我们决定用电信的号码，先集中，然后再民主，来讨论一下用什么机型用什么样资费。客户停了两秒说，明天下午带个方案过来。
我对这个用户很无语。但还是客气对他说，对于您提出来的事情，我们是很重视的。但我们不像餐馆点菜，您点好了菜单子下去以后十五分钟就开始上菜了，这里面涉及到机型、整体号段、资费情况、消费水准，所以明天上午我们来跟您面谈。快的话我们拿一个方案，慢的话拿个框架，然后供您在会上参考您看如何。然后跟客户说，现在是下班时间，下班就应该说下班的事儿，虽然我理解您的工作性质可能您现在还忙，但我们下班了呀，而且支撑我们所有的部门也都下班了，明天早上我们见面谈好吗？
客户想了想觉得我说的有道理，约定明天上午面谈。
R所感
不怕你贪便宜，就怕你不贪便宜。不能让客户牵着走，得让客户跟着我走
I所思
这客户想什么我都清楚
我也不在乎他真的用移动，但我不能让他用，因为我的小区在哪里，我要想办法保住我的阵地。
D所行
①马上联系我的拍档，把情况沟通好，明天我们一起上门一探究竟。
②马上跟经营科新领导核实了政策，做到心中有数。
③后面客户再发消息，不回，坐等明天见面。
④好好休息，明天容光焕发谈客户！
