你看懂支付宝“集五福”背后的产品逻辑了吗?

今年春节,相信大家已经被支付宝红包“咻一咻”、“集五福”刷屏了。相比于去年,阿里这次豪赌2.69亿赞助央视春晚,想要把去年丢失的“红包之城”夺回,且不论营销口碑如何,我们一起分析下,“集五福”背后的支付宝产品逻辑。

支付宝“集五福”游戏规则:

1月28日,支付宝官方宣布,用户新加10个好友即可获得三张福卡,而在除夕当天的活动中,人们也能通过“咻一咻”获得福卡,通过福卡的积累和好友交换,集齐五福的用户即可平分2.15亿的现金大红包。

这游戏可穿越到你我都是青少年时期,小浣熊干脆面也玩过的类似的套路,集齐108将便可召唤神龙,但为了营销需要,总有那么几张卡片稀缺的要命,于是乎,小伙伴奔走相告,谁来跟我换卡……历史惊人的相似,只不过当时的我们长大了,却依然中了商人的“圈套”。

豪赌2.69亿,打造移动支付“社交关系链”

近一周莫名其妙增多的支付宝好友添加请求,随处可见的“求敬业福”朋友圈刷屏,皆是因为支付宝“集五福”游戏规则:用户新加10个好友即可获得三张福卡。用这一方法,支付宝意在强化支付宝的社交属性,把微信朋友圈引流到支付宝中。去年春节,微信红包仅用两天时间便完成支付宝8年才完成的2亿张绑卡量。今年,阿里不甘示弱,豪赌2.69亿,打造移动支付“社交关系链”。用社交沉淀支付,激活支付宝尘封已久的关系链。

分析到这里,你若简单的认为,支付宝要分享社交红利,抢夺微信饭碗,就大错特错了。虽然“社交”是强用户粘性,但支付宝的产品团队并不傻,支付宝因支付而诞生,工具属性决定了走社交这条路根本行不通。试想,谁愿意在支付宝里闲着没事聊聊天?谁还不是,一切与支付相关的行为才让我们打开支付宝。

搭建“以人为核心”的场景化移动支付

若要彻底搞清楚支付宝背后的产品逻辑,还得从9.0版的支付宝说起。9.0的支付宝,将支付宝钱包与支付宝合二为一,新增加了商家与朋友。商家与朋友是这次升级的根本。

商家是O2O,是线下。商家的推出,可视为过去几年支付宝线下资源的沉淀浮出水面。

至于“朋友”,支付宝的本质不是做社交,而是做基于社交的支付场景。例如朋友间的拆借,“借条”是个亮点。支付宝中的借条将现实生活中,熟人朋友间难以启齿的借还款需求规范化。借条可设置还款的时间与还款的利息,还款日期一到,便可从对方账户自动扣除。有借有还,才是真朋友。另外,支付宝的朋友间可互相推荐商家,可赠送卡券、电影券,由于支付的本质是真实身份的连接,这个连接使用户直接与场景进行沟通,显然具有更大的价值。

支付宝9.0与传统支付最本质的区别就在于:传统支付最核心的是场景,但支付宝是“以人为核心”的“有温度”的支付方式。

比如,以前人围着场景转,去银行转账,去营业厅给手机充值,去餐厅结账……而现在,支付宝让场景集中起来,围绕着人转。这并不意味着在移动互联网商业逻辑中场景不重要了,相反,场景成为移动支付关系链搭建的重要部分。支付宝此次“集五福”就是将手机通讯录和微信中熟人的社交关系链引流到支付宝,为搭建以人为核心的场景化移动支付铺路。“场景”成为各大巨头争夺移动支付战场的重要资源。

运营可以引爆产品,但关系链需要时间培养

从营销的效果来讲,支付宝“集五福”更像是给用户强制注入了兴奋剂,虽然好友添加量激增,但强制构建起来的社交关系链,因“集福”起,或因“集福”止。想要重新激活社交支付关系链,需占领更多样化的移动支付场景,用户社交支付的习惯,是需要时间培养的。

(中国传媒大学 施林欣)

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