案例:小文为什么遇到准客户没有成交

      秋天是房产经纪人工作的好节气,天高云淡,不冷不热。现在国庆节刚结束,又是一个市场爆发期,今天我们来谈一个租写字楼的案例。

      小文接到一个找办公房的客户,具体需求如下:行业是律师事务所,要找带家具200-300平面积,位置要交通方便楼下有停车位,小文迅速匹配介绍了几套房源并且和客户约好了看房时间。

      带客户看了两个小时房子,最终有两套客户觉得比较合适,一套面积260平方,位置紧邻地铁口租金2.0块/m²/天,里面有简单家具,房子格局也算合理,位置交通很方便但是地面上没有停车位,而地下的车位却对内不对外。另一套230平的房子位置稍偏,但是楼盘整体设计风格独特,物业费稍高,公交车路线较少,停车却方便,不仅路旁可以停,地下停车场对外而且位置也充足,房子格局虽合适但没家具,租金价格也是2.0块/m²/天。

      客户让小文将两套都谈一下具体条件,他要向公司汇报情况再做决定。当小文把沟通过的条件给客户说完后,客户表示尽快回复他。第二天小文回访时,客户却说两套房子都不合适让他再找找其他的,并表示公司下个月要用,这个月必须要确定下来。

      小文再次删选了一下市场上的房源,觉得有一套比较合适但是租金稍高,地理位置还是在那个稍偏的楼盘。打电话给客户推荐一下,客户觉得价格确实有点超出预算,表示让他再找找其他的这套暂时不看。小文便又扩大了房源范围给客户找房子,等找到另一个区域的几套房源约客户看房时,客户说已经在和其他经纪人看了。小文有些沮丧,不过他还有另外一个客户跟着就暂时将这个客户放了放。等过了一天小文再给客户联系时,客户说已经定过了,询问之下小文发现订的就是那天他给客户推荐价格稍高的那套房子,再问租的价格多少客户却不愿多说了。

      首先这个客户的性质属于A类,就是又靠谱又着急用房的那种。而小文对客户的跟踪也算是比较有粘性的,客户跟的太紧你担心他烦不理你,跟的太松你担心他会丢,其实经纪人跟客户不用顾虑太多,这个话题我们暂时不表。要注意的一点是这个客户的行业是做律师的,律师的公司一般人数不会太多行业也比较稳定,选择位置稍偏但是车位方便说明公司的人大多开车,而价格稍高也接受表明他们更注重房子的综合情况。

      为什么小文推荐的房子却最终没有在他这里成交?第一点:小文是第一个约到了客户,经纪人第一个约到客户是很大的机会同时也是很容易成为一个带看工具。在第一次带客户看房子时如果客户对价格没有过多要求,那么就应在符合客户基本要求的同时从高往低去看,如果小文在第一次带看的时候就带客户看了价格高的这套,那么最后成交的就会是他。第二点:客户要求带家具但是没有家具的房子也觉得合适,就说明客户的需求会根据市场情况而改变,不然最后也不会订超出预算的房子了,如果小文明白这个道理,在推荐房子时候稍微委婉一些介绍价格稍高的这套,先把客户约出来看,那么最后成交的会是他。第三点:当客户说暂时不看的时候,小文应该继续推荐其他区域的楼盘,而不是挂了电话后再去找房子错失良机,如果当时约到客户看完其他区域房子没有合适的,再推荐价格稍高的房子,那么最后成交的也会是小文。

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