数据分析能力是产品经理的必备能力。在笔试、面试过程中，用人单位经常会设置相关题目。对于求职初级PM的小白来说，应掌握怎样的数据分析能力呢？
本篇笔记，以「数据分析步骤」为知识框架，梳理了数据分析相关方法论。大家可以参考笔记，建立自己的数据分析知识体系，灵活应对笔试与面试问题。步骤框架包括：
明确问题--数据采集--数据预处理--数据分析（重点）--结果产出
1. 明确问题
数据分析的根本目的，是通过数据准确理解、判断用户心理与行为，指导运营和产品设计等工作的开展。
面对具体问题，数据的处理分析方法会有不同。「问题」越准确，后续工作越高效，分析结果的可信度越大。
常见问题包括两方面：
①判断运营体系的合理性，如：
不同渠道对用户增长贡献率是多少；
如何提升用户活跃度；
为什么用户转化率不高等。
②判断产品设计的合理性，如：
用户使用产品过程是否流畅；
某项功能是否能够提升用户体验；
产品的哪个要素是满足用户的关键等。
2. 数据采集
这里的数据采集，是指成规模的批量数据采集。方法主要有3种：
爬虫技术，获取互联网信息
爬虫是一种按照一定的规则，自动地抓取万维网信息的程序或者脚本。
数据埋点，收集用户行为信息
埋点是指在产品服务流程的关键点中植入代码来收集信息。
使用第三方统计工具获取信息
例如：友盟，腾讯分析等。
3.数据预处理
数据预处理，是提高数据质量，保障分析结果的重要步骤，尤其当数据库很大时。
对于非专业数据分析的产品小白，有处理脏数据的意识、了解一般处理方法即可。
数据清理
处理缺失值、噪声，纠正不一致。
数据集成
将多个不同来源的数据库合并为一个一致的数据存储。
数据归约
通过聚集、删除冗余特征或聚类来降低数据的规模。
数据变换
将数据规范化，便于分析。
4. 数据分析（重要）
（1）分析工具
Excel（初级PM用好数据透视表），spss，SQL、Python、R语言
（2）分析方法
方法来源于问题。小路建议大家在学习方法时，结合具体问题来理解、记忆，这里总结了3种情况：
针对简单问题--二维相关找规律
当问题简单、影响因素较少时，将数组放入二维坐标，即可找到规律趋势，得出结论。
比如，从“用户在线数--时段”二维坐标，可以找到用户使用产品的高峰时段；从“新增用户数--流量渠道”二维坐标，可以找到贡献新用户数最多的渠道。
针对复杂问题--拆解目标问题
当问题复杂、无法直接提取影响因素时，需要依据一定逻辑，拆解复杂问题，直到找到解决问题的切入点为止。
常用拆解思路有3种：依据公式拆解，依据业务流程拆解，依据组成单元横向拆解。
以具体实例说明拆解思路：
小张开了一家卖衣服的淘宝店，想找到2月份销售额下滑的原因（水印图又来了(〃'▽'〃) sorry）。
①依据公式拆解
使用该思路，需掌握一些基本公式，在面对特定业务指标时，灵活调用。
通过使用公式拆解指标，发现“点击率”，“曝光量”，“下单率”三个指标，能够作为解决问题的切入点。
②依据业务流程拆解
顾客在小张淘宝店买衣服的一般流程如图所示：
通过分析业务流程，可以发现潜在销售额下滑的原因为：
a 顾客进店次数减少；
b 顾客浏览商品详情后不满意；
c 客服未能解决顾客心中顾虑；
d 顾客收到商品后不满意。
找到原因，小张就可以在提高店铺流量，优化产品介绍页，优化客服话术，提供额外赠品提升顾客消费体验等方面做文章。
③依据组成单元横向拆解
小张想找到销售额下滑的原因，“销售额”是由店铺各商品销售额累加得来的。所以，可以将“销售额”横向拆解为：
a 羽绒服销售额，牛仔裤销售额等，发现2月份天气转暖，售价较高的羽绒服销售量减少，导致销售额减少（小张好像是不太聪明的亚子）；
b 爆款单品销售额，普通单品销售额等，发现爆款单品销售额断崖式下跌，原来隔壁店铺搞了直播，抢走了顾客。
c ……
针对经验型问题--套用经典分析模型
分析模型，总结于一次次实际问题的解决，具有较大的参考价值。这里总结了4种常见问题及对应分析模型。
①用户增长问题--AARRR模型
AARRR模型，也叫转化增长模型，5个字母分别代表Acquisition（获取）、Activation（激活）、Retention（留存）、Revenue（变现）、Refer（自传播），对应着用户生命周期中的5个重要环节。
解决用户增长问题，就可以分析这5个节点的用户数据，从而发现问题关键。
②寻找产品缺陷--漏斗分析模型
漏斗模型的思路，和依据业务路程拆解问题相近，需要分解用户使用产品核心功能的步骤，如图：
漏斗每一层级的面积，代表用户数目，从上至下，用户数逐渐减少。漏斗的层级数目，可根据问题颗粒度划分。通过漏斗模型，可以直观感受用户大量流失发生在哪一环节，发现产品短板。
③分析竞争态势--波特五力模型
五力，分别代表竞争的五种来源，具体指同行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力。
分析竞争态势问题，可套用该模式收集、分析数据。
④分析营销效果--4Ps营销理论
4Ps营销理论，是以单个企业作为分析单位，归纳了产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、宣传（Promotion）4种企业可控因素。
制定营销策略、复盘营销成果时，可套用该模式收集、分析数据。
5. 结果产出
文章太长了，少侠的耐心是不是要被耗尽了(´･･)ﾉ(._.`)还有一丢丢。
结果产出，最重要的是数据可视化，即将推演过程转换为折现图、饼状图等图表，让人一眼就能get到你所表述的规律。
数据可视化的具体方法论，日后再总结吧。
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