A
第九章，本章介绍了CSW背景转变工作表，并通过两个案例：提案团队为口头陈述做准备，赢得十亿美元的合同及查理先生的朋友拿到拒付300万美元奖金。向我们展示了CSW是如何使用并有效的。
第十章，本章讲的是有关故事情节的内容，能过分析伟人及成功领导者的特质得出：态度比其他方面对领导力重要得多。并将态度转换为心态，得出领导力主要来自心态。并通过4D系统将心态这个模糊的概念简化为情感和思想两个部分。
同时，本章讲述故事情节的定义，我们表达的思想大部分是故事情节，它对人们有具有强大的影响。自我对话时影响自己，讲述它是影响他人。所有我们需要加工故事情节。故事情节可以质疑，对他人而言是如果相信那它就是真的，是事实，如果不相信那它是公是故事情节而已，是不真实的。世界宗教也是故事情节，信道者认为是真理，反对者有可能引发冲突。本章还讲述了，通过相关的研究得出关于他人动机的说法中有95%是错误的。人们在讲述故事情节时会不自觉地进行投射。也就是人会将不喜欢的思想和情绪投射给评价的对方。
因此，我们要学会管理故事情节。管理的工具是四步流程：AMBR，A关注；M心态；B行为；R结果。如美国汽车制造业关注的是成本和日本汽车制造业质量，会产生不同的结果。通过练习我们可以学会区分“红色”故事情节和“绿色”故事情节。我们应当选择绿色的故事情节。要避免进入戏剧化状态。
团队事情情节练习。通过NASA项目团队和承包商的工作坊案例，让我学会了如何通过工作坊进行故事情节管理。改变故事情节可以改变项目的结果，NASA想要取消客户合同的案例中，我们通过管理故事情节将红色情节转为绿色台词，最终拯救了项目并且提高了客户利润。其实动物也有故事情节。在事实面前应该避免争论，工作坊中本的案例，告知我们讲出毋庸置疑的事实对避免争论的十分有效的。
我们要识别故事情节，更要管理故事情节，不要为任何故事情节采取行动，因为它只有5%的正确率。要问看入题中，了解讲话者的意图或者背景，再让团队红转绿。
M
我感受到故事情节的重要性，原来心态是可以通过情感和思想显现化的。感受到AMBR和CSW的所带来的改变。对他人的动机的评价竟然有95%都是错的。
B
我要学习会正确对待故事情节，通过觉察力去深入了解说话的意图和景背，从而识别故事情节，运用AMBR管理它，让管理故事情节成为日常的修练。
R
这样做就能认清故事情节成为理智者不被故事情节所惑，避免出现戏剧化状态。减少团队中的故事情节带来的负面影响，减少内耗，让团队绩效更高。
